電商新零售是什么？

電商新零售模式是什么？我們都知道被阿里奉為新零售樣本的盒馬鮮生，在北上廣深等10座城市的新門店同時(shí)開門迎客;網(wǎng)易考拉在杭州推出了首家線下實(shí)體店，用300平米的面積打造“海淘爆品店”;京東牽手統(tǒng)一石化，試圖讓京東X無人超市走進(jìn)一家家線下加油站;而除了這些電商巨頭們的小動(dòng)作，幾乎每天都有打著新零售旗號(hào)的線下店開張，和新零售相關(guān)的干貨分享一場(chǎng)接著一場(chǎng)……那么，電商新零售模式是什么?

電商新零售模式是什么?

應(yīng)該說，新零售概念的走紅有點(diǎn)意外，馬云在云棲大會(huì)上的“隨口一提”，迅速取代電商成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。但新零售的出現(xiàn)又是意料之中的，線上流量紅利的見底讓每一個(gè)電商從業(yè)者深受其困，阿里、京東等自然冷暖自知，并堅(jiān)定不移地將戰(zhàn)場(chǎng)從電商逐漸轉(zhuǎn)移到新零售，一輪新的對(duì)壘陣勢(shì)已然形成?？尚铝闶蹠?huì)是新一波的流量紅利嗎?先看新零售孕育出了什么。

比起深度垂直化的互聯(lián)網(wǎng)，新零售仍然是個(gè)新事物，即便在過去幾年中一次又一次的被資本催熟，所展現(xiàn)出的商業(yè)形態(tài)無外乎以下四類：

1、生鮮超市。　　盒馬鮮生、超級(jí)物種、鮮食演義、大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮等等，在O2O時(shí)代功敗垂成的生鮮市場(chǎng)，迅速成為新零售舵手們青睞的對(duì)象?！≡蛟谟?，生鮮類產(chǎn)品的特殊屬性對(duì)物流和倉(cāng)儲(chǔ)有著苛刻的需求，無論是盒馬鮮生還是超級(jí)物種，服務(wù)的都是線下3公里的商業(yè)圈，且大多數(shù)打著新零售招牌的生鮮門店，更注重線上流量，采用的是生鮮零售+餐飲+配送的模式，線下扮演的是體驗(yàn)和倉(cāng)庫的角色。不可否認(rèn)，O2O模式的潰敗催生了“新零售”的形態(tài)，至于能否撕開一個(gè)口子，從盒馬鮮生、超級(jí)物種的瘋狂擴(kuò)張，以及越來越多跟隨者出現(xiàn)的情況來看，或許沒那么糟糕。

2、無人超市。2016年末的時(shí)候，亞馬遜推出了無人超市Amazon Go，僅僅過了半年時(shí)間，無人超市的概念就在中國(guó)大火，出現(xiàn)了無人貨架、無人便利店等多個(gè)“變種”?？蓻]幾個(gè)月的時(shí)間，媒體之于無人超市的態(tài)度就從叫好轉(zhuǎn)向唱衰，就連阿里的“淘咖啡”也被視作沒有技術(shù)硬貨的噱頭。線下商超有個(gè)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)叫坪效，就是每平方米能夠產(chǎn)出多少營(yíng)業(yè)額，占地200平的“淘咖啡”可能還只是個(gè)樣板工程，但繽果盒子、Take GO等已經(jīng)開始在線下扎根，卻屢屢被質(zhì)疑所能承載的用戶數(shù)、SKU、成本等問題，此外還要面臨技術(shù)、人性等多層面的考驗(yàn)?；蛟S無人超市是個(gè)趨勢(shì)，目前仍需要漫長(zhǎng)的過渡期。

3.精選體驗(yàn)店

相較于線上渠道，新零售最顯著的優(yōu)勢(shì)就是體驗(yàn)，并催生了一批以體驗(yàn)式消費(fèi)進(jìn)軍新零售的玩家，網(wǎng)易考拉的“海淘爆品店”、MUJI的酒店等無不是如此?！　∪绻驹谛铝闶鄣慕嵌葋砝斫饩€下精選體驗(yàn)店的意圖，無外乎為了占領(lǐng)新零售的線下場(chǎng)景，最終挖掘出新的增長(zhǎng)引擎。那么用戶關(guān)系的價(jià)值便大于流量本身，比如通過精選SKU、裝修風(fēng)格和陳設(shè)布局來輸出生活方式，MUJI恰恰就是其中的集大成者，如今網(wǎng)易考拉、小米有品、網(wǎng)易嚴(yán)選等也開始復(fù)制，只不過多了線上引流，開始擁抱新零售。不過，這是一個(gè)典型的重模式，坪效的優(yōu)劣決定了能否規(guī)?；瘡?fù)制，也決定了參與門檻。

4、輕體量的無人零售。　　自助售貨機(jī)里的天使之橙、披著共享經(jīng)濟(jì)外衣的共享充電寶、占領(lǐng)連鎖酒店的情趣用品售賣機(jī)等，這里更愿意稱之為輕體量的無人零售，并大膽預(yù)言將成為新零售形態(tài)中不可或缺的一部分。　　重和輕從來都不是對(duì)立面，而是兩種差異化的存在形式?；蛟S精選體驗(yàn)店意在增加用戶粘性，打通用戶關(guān)系，輕體量的無人零售卻有著“用完即走”、“填充零散注意力”的優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)例子來說，在連鎖酒店中放置的情趣用品售賣機(jī)，用戶只需要掃碼付費(fèi)就能拿到商品，既滿足了用戶的隱私保護(hù)訴求，也迎合了特定人群的剛需。至少不失為探索新零售的新思路，畢竟簡(jiǎn)單也是用戶體驗(yàn)的一種。

不難發(fā)現(xiàn)，四種新零售形態(tài)無不折射了一個(gè)核心思想：通過場(chǎng)景化的體驗(yàn)，解不難發(fā)現(xiàn)，四種新零售形態(tài)無不折射了一個(gè)核心思想：通過場(chǎng)景化的體驗(yàn)，解決用戶購(gòu)買決策的問題。有所不同的是，新零售的輕與重、繁與雜似乎反應(yīng)了不同玩家對(duì)于新零售的不同心態(tài)，也將直接影響新零售的走向和格局。

新零售的最終業(yè)態(tài)

“人貨場(chǎng)的重構(gòu)”也好，“零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變”也罷，阿里、騰訊等想要構(gòu)建起零售生態(tài)，這大概也是最理想的出路。而網(wǎng)易、小米等越來越傾向于零售品牌，自營(yíng)、工廠店等策略也印證了這一屬性?！　≈皇且聹y(cè)新零售的最終業(yè)態(tài)，不妨先從三個(gè)角度來探討這個(gè)問題：　　其一，用戶關(guān)系和流量哪個(gè)重要?生態(tài)是流量的結(jié)晶，看起來并沒有其他的捷徑，也決定了國(guó)內(nèi)只有阿里、騰訊才有資格這么玩。而用戶關(guān)系是用戶行為、情感訴求和消費(fèi)能力的連接，丁磊顯然是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬中精于此道的，在過去的20年中，網(wǎng)易孵化了一個(gè)個(gè)新項(xiàng)目，讓股價(jià)節(jié)節(jié)升高，雖然沒有生態(tài)那么誘人，卻是“老兵不死”的不二法門。其二，單兵作戰(zhàn)能力被忽略了嗎?二八法則指出了這樣一個(gè)事實(shí)，20%的人掌握了世界上80%的財(cái)富，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，這種差距要更加懸殊，就好像papi醬能夠憑借一己之力擊敗無數(shù)網(wǎng)紅孵化器一樣。新零售或許也會(huì)是這樣，隨著時(shí)間的積累，賽道將越來越多元，可只要抓住了最有價(jià)值的，并非沒有以一敵十的機(jī)會(huì)?！∑淙瑫r(shí)間和空間該如何平衡?電商是時(shí)間的游戲，線下零售是空間的生意，不管是零售生態(tài)還是零售品牌都在尋找時(shí)間和空間上的平衡，只不過前者傾向時(shí)間和空間的融合，后者青睞時(shí)間和空間的連接?？赡茏罱K的結(jié)果就是線上和線下的無縫融合，但新零售也才剛剛開始，仍然存在很多變數(shù)，大步前進(jìn)還是小步快跑，還是策略上的選擇?！　】梢詳喽?，當(dāng)三個(gè)問題的答案清晰的時(shí)候，也就是新零售格局確定的時(shí)間點(diǎn)。至于現(xiàn)在，對(duì)傳統(tǒng)零售的改造仍任重道遠(yuǎn)，好戲也才剛剛上演。

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