如何分析客戶并采取對(duì)應(yīng)營銷策略

一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并快速利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具為企業(yè)帶來利潤，應(yīng)該如何分析客戶并采取對(duì)應(yīng)營銷策略呢?

一、原有渠道找到的客戶及對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

傳統(tǒng)的營銷模式一般都是依靠業(yè)務(wù)員來開發(fā)客戶的，這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的初期，業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶依舊是主要的收益來源，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要是輔助業(yè)務(wù)員談單，提高線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。那么，這就形成了第一個(gè)客戶維度，已經(jīng)被業(yè)務(wù)員找到但是還沒有成交的客戶。針對(duì)這類客戶，我們首先要利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)公司品牌的宣傳，以提高這類客戶對(duì)公司的信任度。具體策略可從以下幾點(diǎn)來分析：

1、官網(wǎng)的完善程度，很多企業(yè)只是有一個(gè)官網(wǎng)，但談不上完善;

2、公眾號(hào)的完善程度，公眾號(hào)除了展示品牌，還可以幫助業(yè)務(wù)員培養(yǎng)教育客戶;

3、公司品牌的信息曝光條數(shù)，也就是除了官網(wǎng)，還有哪些地方能看到你公司的品牌信息;

二、已經(jīng)被同行培養(yǎng)的客戶及對(duì)應(yīng)的營銷策

略

每個(gè)行業(yè)都有同行競(jìng)爭(zhēng)者，我們?cè)谡铱蛻舻耐瑫r(shí)他們也在找客戶，我們找到的潛在客戶不會(huì)立馬成交，那么他們找到的客戶呢?那么針對(duì)已經(jīng)被同行找到但沒有成交的潛在客戶，我們應(yīng)該采取什么樣的策略呢?

很多客戶在沒有接觸到專業(yè)人員之前甚至連產(chǎn)品的真實(shí)名字都不知道，這樣的客戶在第一次接觸到這個(gè)產(chǎn)品之后，勢(shì)必會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)充更多這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的信息，這時(shí)我們可以采用如下策略：

1、產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)詞的搜索全覆蓋，且多點(diǎn)多面展示;

2、繼續(xù)延伸第一維度策略，加強(qiáng)品牌宣傳，同時(shí)可以通過新聞源軟文方式，對(duì)公司品牌進(jìn)行深度曝光和解析;

3、快速成交策略，這類客戶意向明確質(zhì)量高，但已出現(xiàn)競(jìng)品介入的局面，所以應(yīng)該采取快速成交的辦法，可以配合價(jià)格和活動(dòng)策略實(shí)施;

三、完全不了解產(chǎn)品也沒有被同行培養(yǎng)，但存在潛在需求的客戶，相對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一方面客戶有痛點(diǎn)找不到解決的方式，另一方面公司有好的產(chǎn)品但找不到有需求的客戶，這類客戶是數(shù)量最龐大的，也是網(wǎng)絡(luò)營銷要重點(diǎn)突破的客戶。針對(duì)這類客戶應(yīng)該采取什么樣的策略呢?

1、引導(dǎo)關(guān)注策略，從客戶痛點(diǎn)入手，通過軟文營銷、問答營銷等手段，告訴客戶他的痛點(diǎn)其實(shí)是可以解決的，解決的方法是……(此處導(dǎo)入產(chǎn)品名稱及概念)，這樣就可以形成客戶的初步認(rèn)知;

2、產(chǎn)品透析策略，從產(chǎn)品入手，在第一策略的基礎(chǔ)上，通過多個(gè)維度告訴客戶，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的性價(jià)比，產(chǎn)品有沒有效等，讓客戶全面的了解產(chǎn)品，完成客戶對(duì)產(chǎn)品的第二步認(rèn)知。

以上三個(gè)維度的客戶分析基本形成了一個(gè)完整的客戶群體，如果能有針對(duì)性的采取相關(guān)策略并穩(wěn)步執(zhí)行，定能實(shí)現(xiàn)好的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過度并獲得營銷業(yè)績的增長。

網(wǎng)站標(biāo)題：如何分析客戶并采取對(duì)應(yīng)營銷策略
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