小程序商城運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的5條建議

越來(lái)越多的自媒體公眾號(hào)采用電商的形式進(jìn)行變現(xiàn)，自從小程序上線后，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，體驗(yàn)流暢的小程序更是成為自媒體電商青睞的主流承載工具。作為一個(gè)小程序商城的運(yùn)營(yíng)者需要注意哪些問(wèn)題？我以一個(gè)應(yīng)邀評(píng)測(cè)的商城作為例子，寫(xiě)出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案。

這是本文中所舉例的商城原本首頁(yè)的界面，該商城隸屬于某同城生活公眾號(hào)旗下，正開(kāi)始試水電商變現(xiàn)：

一、商品大而全，但缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

商城產(chǎn)品品類(lèi)較為齊全，但大的問(wèn)題就是商品和其他商城同質(zhì)化較為嚴(yán)重，且價(jià)格較貴。比如一樣的海鴨蛋，價(jià)格差距在10元以上。

同樣近由于助農(nóng)火起來(lái)的山西臨猗蘋(píng)果，價(jià)格仍然相差10元（不含運(yùn)費(fèi)）。

由于用的是有贊微商城模板，有贊會(huì)為自媒體商城提供相應(yīng)貨源，雖然非常方便，但供應(yīng)商價(jià)格難以控制。在同樣的商品，同樣的包裝情況下，尤其是高頻的食品、日用品，用戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度很高，價(jià)格始終是繞不過(guò)去的坎。

解決方案：關(guān)鍵還是根據(jù)自媒體調(diào)性和核心用戶(hù)畫(huà)像決定商城的定位。

定位一：

堅(jiān)持目前品類(lèi)和選品，走大眾化路線，但尋找性?xún)r(jià)比更高的供應(yīng)商降低商品價(jià)格。

找到供應(yīng)商的方式有很多：

快的方式，可以到京東、淘寶等找到同樣sku入駐的商家談合作，一件代發(fā)基本沒(méi)問(wèn)題，至于拿貨價(jià)就需要根據(jù)量大而定；

粉絲量足夠大，公眾號(hào)矩陣可以自行招募尋找合作供應(yīng)商，優(yōu)點(diǎn)是供應(yīng)商都是公眾號(hào)粉絲，對(duì)平臺(tái)有所熟悉，磨合的時(shí)間短；

和各地政府農(nóng)業(yè)部門(mén)合作，由政府出面引薦（適合較大平臺(tái)）。

定位二：

走精品生活電商路線，更換特色明顯的sku，可對(duì)標(biāo)一條、黑市商城。

同樣，找類(lèi)似供應(yīng)商也有很多方法：

和輕生活等風(fēng)格一致的平臺(tái)合作代銷(xiāo)；

通過(guò)公眾號(hào)矩陣，或到微博、良倉(cāng)等平臺(tái)挖掘原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、制造商合作；

如果實(shí)在沒(méi)有這么有逼格的平臺(tái)或個(gè)人合作，那么可以找一些質(zhì)量過(guò)硬，也確實(shí)能包裝的商品，買(mǎi)回樣品，重新拍照，包裝故事，打造腔調(diào)感（這種方法就比較費(fèi)勁）。

作為公眾號(hào)試水電商變現(xiàn)，基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模和供應(yīng)鏈考慮，大而全的平臺(tái)路線難以和電商巨頭抗衡，倒不如走小而美的垂直路線，會(huì)更有差異化。

二、助農(nóng)需慎重

助農(nóng)是現(xiàn)在電商企業(yè)喜歡搞的噱頭，低價(jià)，再加上文案圖片勾起了用戶(hù)的同情心。但是自從近山西臨猗政府公開(kāi)聲明助農(nóng)蘋(píng)果事件為電商炒作，抹黑了當(dāng)?shù)靥O(píng)果后，助農(nóng)就成為了一個(gè)燙手山芋。

大家也應(yīng)該看到大的電商平臺(tái)，并不會(huì)主推助農(nóng)，反而都是些小平臺(tái)自媒體等在做，這背后的原因我猜不出來(lái)。

濫用用戶(hù)的同情心來(lái)炒作助農(nóng)，長(zhǎng)久下去相信用戶(hù)會(huì)越來(lái)越不吃這套了，如果真的要做助農(nóng)，那么還是采得當(dāng)?shù)卣谋硶?shū)，印證助農(nóng)為真。并且隨著助農(nóng)而來(lái)的是巨大訂單量，物流和售后服務(wù)都是一個(gè)大的考量點(diǎn)。

三、強(qiáng)化商城的內(nèi)容屬性1.根據(jù)節(jié)日或熱點(diǎn)制造內(nèi)容專(zhuān)題，引導(dǎo)用戶(hù)種草

通過(guò)內(nèi)容來(lái)包裝賣(mài)貨，這是內(nèi)容電商的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)，不只是通過(guò)推文進(jìn)行包裝，商城里也可以強(qiáng)化文案的力量。

母親節(jié)上線一個(gè)“省心貼心的母親節(jié)禮物都在這了！”專(zhuān)題。

創(chuàng)造101這么火，包裝一個(gè)“101小 姐姐同款美妝已上線”。

2.挖掘商品賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題

每日優(yōu)鮮的內(nèi)容標(biāo)題就很討巧，總會(huì)讓人會(huì)心一笑，把商品的賣(mài)點(diǎn)都放上去了。

如果是備孕的人，正好要補(bǔ)葉酸，一看價(jià)格還行，那么馬上就下單了。

而該商城的sku雖然有小部分會(huì)挖掘出賣(mài)點(diǎn)，但是大部分都沒(méi)有。

比如這個(gè)標(biāo)題：【推薦】廣西北部灣紅樹(shù)林烤海鴨蛋，就可以改成“【蛋中極品吃過(guò)都回購(gòu)】廣西北部灣紅樹(shù)林海鴨蛋”。

反饋建議不久，我欣慰地看到該商城商品文案加大了優(yōu)化力度，且海鴨蛋的標(biāo)題已經(jīng)采納我的文案做了修改。

這樣的文案描述是不是會(huì)更吸引一點(diǎn)？

四、增加商品曝光量

目前商品在小程序的曝光除了首頁(yè)banner、瀑布流、頻道頁(yè)外，沒(méi)有其他曝光渠道?？梢栽谑醉?yè)新增可編輯的標(biāo)簽制作商品聚合頁(yè)：明星同款、抖音同款、銷(xiāo)量排行榜、會(huì)員福利區(qū)等。

參考小程序鯨魚(yú)好物商城的首頁(yè)推薦樣式：

除此之外，原本首頁(yè)下方居家必備的三欄式布局，將商品變得很小，容易被用戶(hù)忽略，可以統(tǒng)一采用兩欄式布局，擴(kuò)大sku的視覺(jué)效果。

調(diào)整前：

調(diào)整后參考布局：

五、打造儀式感，搶占用戶(hù)心智

小程序嵌在微信里，不像app一樣在手機(jī)桌面上，可以頻繁push信息。如果要培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，需要更注重打造儀式感。

將上新、會(huì)員日活動(dòng)形成固定機(jī)制?！懊恐芏闲隆保霞芮暗念A(yù)告，每次上新時(shí)推送的商品故事，都可以固定成一種儀式感；至于會(huì)員日能玩的更多了，只在那一天開(kāi)放給會(huì)員購(gòu)買(mǎi)一款類(lèi)似于鎮(zhèn)店之寶的明星產(chǎn)品，而普通用戶(hù)買(mǎi)不到。

一句話：讓用戶(hù)記住，什么時(shí)候該找你了。

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