企業(yè)網(wǎng)站是否需要在線客服功能

在打開一個網(wǎng)站的時候,突然彈出一個要不要在線客服功能,或是彈出一個要不要電話通話功能,當(dāng)你輸入手機(jī)或接通后,是對方公司付費。對于一個網(wǎng)站來說,真的需要這個功能嗎?當(dāng)然值得肯定的一點就是,存在就是有價值的,但這個功能到底給網(wǎng)站帶來了多大的價值呢?專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中意源根據(jù)這個問題結(jié)合多年建站經(jīng)驗,認(rèn)為：在線客服可以有,在線通話也可以有,但是在使用這個功能的時候要有個限制,網(wǎng)站最主要的意義就是希望客戶們可以自己查看內(nèi)容,然后做出自己的判斷,這樣可以降低客服人員的成本。假設(shè)花很多錢做個網(wǎng)站,然后馬上就讓用戶電話咨詢,那樣,你的網(wǎng)站還有什么意義呢?

相信大家也在很多網(wǎng)站中碰到了這樣的情況,當(dāng)你正在很認(rèn)真的在看網(wǎng)頁的時候,突然一個對話框彈了出來,上面提示你要不要幫助,要不要在線咨詢。當(dāng)時你是什么感覺?是否有一種強(qiáng)迫購買的感覺呢?

事實上這種感覺就如同大家去超市購物一樣,本來超市商品羅列都是有一定的順序規(guī)則的,假設(shè)有需要的話會看看說明再決定買不買,但是,如果你剛進(jìn)超市門,就一群導(dǎo)購拉著你問你需不需要,你這時會怎么想呢?這個道理凡是用過互聯(lián)網(wǎng)的人都知道,可是還有那么多的網(wǎng)站在首頁都會彈出,并且當(dāng)彈出時不管是什么,我們下意識里都會直接關(guān)掉。我們同時也發(fā)現(xiàn),凡是有這樣做法的網(wǎng)站,都是傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站,看到這樣的網(wǎng)站和傷感也很無奈,可憐的老板,又不知道被忽悠了多少錢去了,而失去了本來屬于你的一些客戶!再有時看看他們案例網(wǎng)站首頁都有這樣的彈出框,但是他們自己的網(wǎng)站卻沒有,所以,老板們,花錢的時候好好想想吧。還是找值得信任的專業(yè)人,打造一個滿意的網(wǎng)站吧!

網(wǎng)站名稱：企業(yè)網(wǎng)站是否需要在線客服功能
網(wǎng)址分享：http://www.muchs.cn/news49/56749.html

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