探尋互聯(lián)網(wǎng)社交企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之道

營(yíng)銷(xiāo)背景：

根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品月獨(dú)立設(shè)備數(shù)同比增長(zhǎng)率從2018年Q2的25.6%，一路下滑至2019年Q3的11.0%，意味著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品從高速發(fā)展期步入增長(zhǎng)緩行階段。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)拉新促活作用凸顯

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：流量作為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品盈利基礎(chǔ)，獲得并留存用戶成營(yíng)銷(xiāo)核心目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)：關(guān)系鏈的沉淀成互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)難題

用戶價(jià)值：

興趣內(nèi)容是52.0%的用戶評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)，52.5%的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的主要訴求為擴(kuò)大交際圈，61.2%的用戶愿意為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品付費(fèi)，偏好會(huì)員特權(quán)、知識(shí)付費(fèi)等。

根據(jù)艾瑞調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，2019年用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品最常見(jiàn)的途徑有朋友分享、移動(dòng)商店推薦和社交媒體，用戶分別占比49.6%、41.6%和40.9%。

營(yíng)銷(xiāo)策略：

投放內(nèi)容策略：投放考慮內(nèi)容趣味性、平臺(tái)社交性、定位鮮明性

投放時(shí)間策略：集中在用戶下班后至睡前休閑黃金期投放，契合用戶的使用場(chǎng)景

社交營(yíng)銷(xiāo)策略：發(fā)揮社交產(chǎn)品的關(guān)系鏈優(yōu)勢(shì)，基于人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)裂變傳播

用戶營(yíng)銷(xiāo)策略：維護(hù)增進(jìn)用戶社交關(guān)系，建立用戶對(duì)平臺(tái)的信任感和歸屬感

營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)：

場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，與用戶真正對(duì)話

技術(shù)賦能，社交產(chǎn)品關(guān)系鏈進(jìn)一步豐富中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

概念界定與研究范疇

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品：專注關(guān)系鏈的建立、維持和增進(jìn)

廣義的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品指幫助用戶建立社會(huì)化關(guān)系鏈的互聯(lián)網(wǎng)工具，例如微信、微博等。根據(jù)用戶在社交平臺(tái)關(guān)系鏈的強(qiáng)弱，可以將產(chǎn)品分為即時(shí)通訊、陌生社交和內(nèi)容社區(qū)。在即時(shí)通訊→陌生社交→內(nèi)容社區(qū)的過(guò)程中，傳播性、商業(yè)性逐漸變強(qiáng)，關(guān)系強(qiáng)度、私密性、目的性逐漸變?nèi)酢?/p>

本報(bào)告以陌生社交和內(nèi)容社區(qū)為研究范疇，旨在從廣告主的視角，探索兩者在推廣自身產(chǎn)品時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略，本報(bào)告后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品均代指陌生社交和內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，不包含即時(shí)通訊。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品類別

不同目的導(dǎo)向下的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品類別劃分

根據(jù)報(bào)告研究范疇，可將互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品分為陌生人社交和內(nèi)容社區(qū)兩大類別。陌生人社交包括婚戀類、同性類、其他類三種，以交友為導(dǎo)向，通過(guò)地點(diǎn)、性別、年齡等選項(xiàng)快速實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的匹配，隨著介質(zhì)和算法的進(jìn)步，用戶匹配選項(xiàng)的顆粒不斷細(xì)化，例如探探的分發(fā)采用圖片+高精度LBS模式，SOUL以聲音為介質(zhì)匹配等。而內(nèi)容社區(qū)更多是以興趣為導(dǎo)向，通過(guò)內(nèi)容匹配用戶群體，建立用戶之間的互動(dòng)關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展背景

增長(zhǎng)：互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)進(jìn)入放緩階段

隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消退，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品進(jìn)入增長(zhǎng)緩行階段。根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品月獨(dú)立設(shè)備數(shù)同比增長(zhǎng)率從2018年Q2的25.6%，一路下滑至2019年Q3的11.0%，意味著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品從高速發(fā)展期步入增長(zhǎng)緩行階段。此外，2018年Q4后互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的滲透率長(zhǎng)期穩(wěn)定在55%左右，說(shuō)明目前互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶滲透已達(dá)現(xiàn)階段天花板，在這一背景下，新流量獲取難度加大，成本提高，采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)快速獲得并留存用戶顯得格外重要。

競(jìng)爭(zhēng)：在用戶時(shí)間爭(zhēng)奪上互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品已顯頹勢(shì)

根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2017年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶單機(jī)單日使用次數(shù)和有效時(shí)間都呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，然而互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的單機(jī)單日使用次數(shù)和有效時(shí)間增長(zhǎng)平緩，與互聯(lián)網(wǎng)整體水平差距逐漸拉大。單機(jī)單日使用次數(shù)從2017年Q1的13.3次擴(kuò)大到2019年Q3的24.7次，單機(jī)單日有效時(shí)間從2017年Q1的124.5分鐘擴(kuò)大至2019年Q3的182.7分鐘。不難看出，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的類型豐富和功能創(chuàng)新，發(fā)展歷史較長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品在用戶時(shí)間和注意力的爭(zhēng)奪上已顯頹勢(shì)。此外，增長(zhǎng)趨勢(shì)上互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品單機(jī)單日使用次數(shù)仍保持上升態(tài)勢(shì)，單機(jī)單日有效時(shí)間已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)圍繞30分鐘震蕩波動(dòng)的傾向，因此在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，資源向提升用戶使用頻次傾斜，效果更顯著一些。

營(yíng)銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)目的即獲得并留存流量

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的盈利模式基于其產(chǎn)品用戶規(guī)模的大小，變現(xiàn)模式分為流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)和增值服務(wù)變現(xiàn)。1）流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)，主要是基于互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品所聚集的龐大用戶群體，作為重要的信息傳播平臺(tái)向品牌主收取相關(guān)廣告費(fèi)用，2）增值服務(wù)變現(xiàn)，主要根植于社交產(chǎn)品可結(jié)合的不同場(chǎng)景，向用戶提供專屬標(biāo)簽、行業(yè)咨詢、電商優(yōu)惠、職場(chǎng)人脈等增值服務(wù)。用戶流量規(guī)模和粘性決定了社交產(chǎn)品收入的天花板，因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，獲得并留存用戶成核心目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

現(xiàn)狀：社交關(guān)系的沉淀成互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)

整體來(lái)看，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退，社交產(chǎn)品在用戶時(shí)間爭(zhēng)奪上競(jìng)爭(zhēng)力衰退，頭部社交產(chǎn)品的流量壟斷，使得在用戶流量的爭(zhēng)奪上更加激烈，而流量又是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展和營(yíng)收的根基，因此，如何發(fā)揮好營(yíng)銷(xiāo)的拉新促活能力，成為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品企業(yè)必須深思的問(wèn)題。在拉新方面，由于互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品自身的社交屬性、內(nèi)容屬性和鏈接屬性，相比其他產(chǎn)品而言更容易快速傳播，然而許多產(chǎn)品只能一時(shí)爆紅，卻無(wú)法沉淀用戶關(guān)系鏈，不僅容易被其他產(chǎn)品復(fù)制替代，用戶的低遷移成本也限制了產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展和后續(xù)的商業(yè)模式變現(xiàn)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶洞察

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶畫(huà)像

男女比例符合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民分布，核心受眾以年輕人為主

根據(jù)艾瑞UserTracker數(shù)據(jù)顯示， 2019年10月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品獨(dú)立設(shè)備數(shù)男性占比為52.8%，女性占比為47.2%，在性別分布上較為均衡，與我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民性別分布高度一致。從互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，24歲以下的用戶占比高，達(dá)到29.7%，30歲以下的用戶占比總計(jì)56.1%，遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)30歲以下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民48.4%的占比。由此可見(jiàn)，年輕人群構(gòu)成我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的中堅(jiān)力量，這也契合年輕一代熱愛(ài)表達(dá)的代際特征。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶社交需求偏好

社交產(chǎn)品選擇嚴(yán)格興趣導(dǎo)向，受感性因素影響大

從產(chǎn)品需求和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，52.0%的用戶將“內(nèi)容滿足自己興趣”作為評(píng)判社交產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)與否的首要標(biāo)準(zhǔn)，不難看出大部分互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶對(duì)于社交產(chǎn)品的選擇遵循興趣導(dǎo)向，受個(gè)人偏好和情感因素影響大。因此在互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)素材需深挖用戶精神層面需求，增加內(nèi)容的垂直性、創(chuàng)新性和情感共鳴性，構(gòu)建用戶→內(nèi)容→更多用戶的良性循環(huán)。此外，在用戶后續(xù)留存方面，需注重互動(dòng)場(chǎng)景的引入和良好社交氛圍的構(gòu)建，滿足用戶最核心的社交需求。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶付費(fèi)偏好

除廣告外，可向會(huì)員服務(wù)、付費(fèi)內(nèi)容、電商、虛擬道具開(kāi)拓

在調(diào)研中， 61.2%的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶都有為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品付費(fèi)的行為。此外從用戶的付費(fèi)動(dòng)機(jī)來(lái)看，目前獲得會(huì)員特權(quán)和知識(shí)信息成為用戶付費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力；其次購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品占比43.1%，為社交產(chǎn)品與直播電商等業(yè)務(wù)的結(jié)合提供佐證；而贈(zèng)送虛擬禮物、裝扮主頁(yè)、購(gòu)買(mǎi)濾鏡貼紙等虛擬道具雖然目前付費(fèi)意愿較低，但未來(lái)蘊(yùn)含較大商業(yè)潛力，社交產(chǎn)品具有建立虛擬社區(qū)的天然優(yōu)勢(shì)，虛擬道具能夠幫助產(chǎn)品與用戶建立起情感歸屬，讓用戶在虛擬世界中實(shí)現(xiàn)自我身份的認(rèn)定；最后愿意為去廣告付費(fèi)的用戶僅占比18.3%，側(cè)面反映當(dāng)下用戶對(duì)廣告容忍度較高?？偨Y(jié)來(lái)看，未來(lái)社交產(chǎn)品在廣告營(yíng)收的基礎(chǔ)上，可以向會(huì)員服務(wù)、付費(fèi)內(nèi)容、電商、虛擬道具方向拓展。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶營(yíng)銷(xiāo)偏好

社交產(chǎn)品推廣中須明確產(chǎn)品定位，用好社交營(yíng)銷(xiāo)手段

從互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶的產(chǎn)品接觸途徑統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，用戶主要通過(guò)線上媒體傳播的方式接觸到互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，而且例如朋友分享、社交媒體分享此類蘊(yùn)含社交因素的途徑成為用戶最主要接觸途徑。而從下載互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品渠道情況來(lái)看，43.6%的用戶都根據(jù)需求直接去應(yīng)用商店搜索并下載，屬于主動(dòng)型行為，目標(biāo)性強(qiáng)，綜上社交營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中最重要的方式，并做好產(chǎn)品的品牌宣傳，在用戶心智中確立產(chǎn)品的定位和用戶群體。

用戶偏好創(chuàng)新性、趣味性營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品推廣上用戶更偏好創(chuàng)新性、趣味性高的內(nèi)容，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，“創(chuàng)意有趣”和“產(chǎn)品/功能是我感興趣的” 占比均超過(guò)30%，“品牌是我喜歡的”占比也在26%以上，用戶的品牌忠誠(chéng)度作用凸顯。此外，在品牌形象偏好方面“創(chuàng)新的”和“有趣的”占據(jù)前兩名，其他占比在20%以上的還有“專業(yè)的”“有思想的”“有科技感的”“智能的”。結(jié)合用戶點(diǎn)擊廣告核心要素來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略中，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)新性和趣味性必須擺在最重要的位置，滿足用戶興趣需求，努力培養(yǎng)用戶的品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

社交平臺(tái)投放情況好，推送時(shí)間偏好與用戶使用場(chǎng)景契合

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在廣告投放平臺(tái)方面用戶最青睞社交平臺(tái)，其他偏好占比在30%以上的還有新聞資訊平臺(tái)、搜索引擎平臺(tái)和短視頻平臺(tái)，都屬于用時(shí)短、更迭快的媒介類型。在廣告投放時(shí)間上，主要集中在下班后和節(jié)假日此類長(zhǎng)時(shí)間段，通勤途中、上廁所等碎片化時(shí)間段對(duì)用戶吸引力一般，這與用戶互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品使用時(shí)間偏好相符。因此，在互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品廣告投放上，多在社交屬性強(qiáng)、用時(shí)短、更迭快的媒介平臺(tái)進(jìn)行，并把握好下班后和節(jié)假日的黃金時(shí)間段。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶營(yíng)銷(xiāo)洞察總結(jié)

需求基礎(chǔ)化、用戶年輕化、選擇感性化、傳播社交化

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)路徑分析

營(yíng)銷(xiāo)路徑圍繞關(guān)系鏈展開(kāi)，做好搭建、沉淀、變現(xiàn)工作

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程囊括策略制定、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品下載、用戶留存、商業(yè)變現(xiàn)、效果反饋六個(gè)步驟，如何提高用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)數(shù)量、留存比例和付費(fèi)轉(zhuǎn)化是營(yíng)銷(xiāo)的核心所在，社交產(chǎn)品以關(guān)系鏈為根基，因此營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)圍繞三個(gè)部分展開(kāi)。1）關(guān)系鏈搭建，前期根據(jù)品牌定位引導(dǎo)核心受眾入駐，基礎(chǔ)關(guān)系鏈搭建后形成人際關(guān)系輻射效應(yīng)，幾何倍擴(kuò)大用戶覆蓋范圍，后期注重關(guān)系鏈的多樣性和延展性；2）關(guān)系鏈沉淀，貼合用戶興趣和社交需求，進(jìn)行相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和話題的引導(dǎo)和創(chuàng)造，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)沉淀用戶關(guān)系鏈，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍；3）關(guān)系鏈變現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)并挖掘用戶多樣化需求，鏈接更多場(chǎng)景，在廣告營(yíng)收外向內(nèi)容增值、直播電商、虛擬道具拓展。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品不同階段營(yíng)銷(xiāo)策略前期重拉新，后期重促活，促活反哺拉新根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展階段的不同，前期營(yíng)銷(xiāo)更重要的是廣度而非深度，最重要的目標(biāo)是觸達(dá)并獲取用戶，在用戶心智中明確產(chǎn)品的核心定位和關(guān)系鏈屬性，此外，引入自帶流量且和平臺(tái)屬性契合的KOL對(duì)于早期啟動(dòng)階段的社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)大有裨益，能夠加速初期核心關(guān)系鏈和內(nèi)容的搭建，例如小紅書(shū)早期邀請(qǐng)大量明星和美妝達(dá)人入駐，知乎通過(guò)邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜胰腭v。在后期社交產(chǎn)品形成獨(dú)立社交生態(tài)后，營(yíng)銷(xiāo)更重要的深度而非廣度，提高用戶的活躍度和互動(dòng)積極性，反哺內(nèi)容，進(jìn)而推動(dòng)更多用戶自發(fā)分享傳播，推動(dòng)更多用戶主動(dòng)被內(nèi)容吸引進(jìn)入平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)投放策略

拉新：營(yíng)銷(xiāo)需考慮內(nèi)容趣味性、平臺(tái)社交性、定位鮮明性

根據(jù)調(diào)研中用戶營(yíng)銷(xiāo)洞察分析，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)投放中需要注意以下三點(diǎn)，1）內(nèi)容趣味性上，年輕人是產(chǎn)品的核心群體，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中要將年輕人作為主要研究樣本，關(guān)注年輕人的興趣和話題的變化，注重營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的趣味性和創(chuàng)意性；2）平臺(tái)社交性上，投放渠道盡量選擇社交平臺(tái)，用戶契合度和傳播效率更高，此外用時(shí)短、頻率高、時(shí)效性強(qiáng)的資訊、搜索、短視頻平臺(tái)也是不錯(cuò)的選擇。3）定位鮮明性上，用戶在下載產(chǎn)品過(guò)程中目標(biāo)明確，主動(dòng)性強(qiáng)，因此在營(yíng)銷(xiāo)中要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品關(guān)系鏈屬性和品牌定位，在用戶心智中占據(jù)一席之地，留下明確的印象。

拉新：營(yíng)銷(xiāo)投放需把握用戶下班至睡前的黃金期

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在投放時(shí)間上，需貼合用戶使用社交產(chǎn)品的時(shí)間習(xí)慣和偏好。從日常時(shí)間看，投放最好集中在下班后至睡前這一用戶日常放松休閑的黃金時(shí)期，從特殊時(shí)間來(lái)看，節(jié)假日是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的使用旺季，整體來(lái)說(shuō)，用戶更偏好較集中的長(zhǎng)時(shí)間放松休閑場(chǎng)景而非碎片化場(chǎng)景。

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶營(yíng)銷(xiāo)策略

促活：發(fā)揮社交產(chǎn)品關(guān)系鏈優(yōu)勢(shì)，基于人際關(guān)系的裂變傳播

社交產(chǎn)品核心是人與人之間的關(guān)系鏈，用戶的社交關(guān)系是社交產(chǎn)品最核心的資產(chǎn)。在不同興趣和需求的驅(qū)動(dòng)下，用戶主動(dòng)在產(chǎn)品社交圈中聚集，信息既能在社交圈中創(chuàng)造并傳播，也能通過(guò)用戶的人際關(guān)系鏈條向外輻射，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、推薦等方式，在熟人圈或其他社交網(wǎng)絡(luò)上病毒式傳播，而且關(guān)系鏈條的傳播自帶口碑背書(shū)，營(yíng)銷(xiāo)效率和效果顯著。社交產(chǎn)品自身具有完整的社交生態(tài)，相比其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，更應(yīng)用好社交營(yíng)銷(xiāo)這柄利劍，引導(dǎo)用戶積極調(diào)動(dòng)自身社會(huì)關(guān)系鏈進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容推廣。

促活：維護(hù)增進(jìn)用戶社交關(guān)系，建立平臺(tái)信任感和歸屬感

互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品用戶留存是關(guān)鍵，而營(yíng)銷(xiāo)的目的之一就是要讓弱關(guān)系鏈在平臺(tái)沉淀下來(lái)，并隨著互動(dòng)模式和用戶規(guī)模的增長(zhǎng)不斷豐富關(guān)系鏈業(yè)態(tài)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。1）篩選社交關(guān)系：通過(guò)內(nèi)容或其他媒介實(shí)現(xiàn)用戶之間匹配；2）維護(hù)社交關(guān)系：鼓勵(lì)UGC創(chuàng)作，建立內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，提高匹配效率，引導(dǎo)用戶互動(dòng)，更好的維護(hù)增進(jìn)關(guān)系鏈；3）豐富社交關(guān)系：社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)數(shù)成正比，因此在聚合某些定向人群后，提供新的玩法和社交環(huán)境，發(fā)掘撮合潛在關(guān)系，提升圈層內(nèi)的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)和關(guān)系連接概率；4）建立平臺(tái)信任感和歸屬感：鏈接更多用戶場(chǎng)景，發(fā)揮社交鏈接一切的能力，在增強(qiáng)傳播力和用戶粘性的同時(shí)，也能拓寬盈利模式，豐富用戶畫(huà)像維度。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

趨勢(shì)一：場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，與用戶真正對(duì)話

用戶社交關(guān)系逐漸沉淀，場(chǎng)景化體驗(yàn)愈加重要

社交產(chǎn)品追根究底是對(duì)人與人之間關(guān)系的還原、遷移和重構(gòu)，通過(guò)內(nèi)容匹配需求進(jìn)而聚集用戶，構(gòu)成關(guān)系鏈生態(tài)體系。而隨著互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的不斷發(fā)展，用戶對(duì)各個(gè)垂直場(chǎng)景的社交關(guān)系均已經(jīng)有比較深入的了解，因此依靠簡(jiǎn)單的關(guān)系價(jià)值宣傳，越來(lái)越難打動(dòng)用戶。未來(lái)社交企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，將更多關(guān)注在關(guān)系場(chǎng)景的再現(xiàn)上，也就是說(shuō)，如何將社交關(guān)系更加真實(shí)化，生動(dòng)化地展示在用戶面前，是各大社交企業(yè)未來(lái)會(huì)重點(diǎn)探索地營(yíng)銷(xiāo)策略。

趨勢(shì)二：技術(shù)發(fā)展，為營(yíng)銷(xiāo)賦能

技術(shù)賦能下，社交產(chǎn)品關(guān)系鏈進(jìn)一步豐富

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的逐漸成熟，社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中用戶體驗(yàn)不斷提升，數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)化也為社交產(chǎn)品關(guān)系鏈的豐富奠定基礎(chǔ)。1）關(guān)系鏈的豐富：人工智能對(duì)于用戶畫(huà)像的分析和細(xì)化，不僅提升廣告投放精確度和用戶交互滿意度，也為后期平臺(tái)自身關(guān)系鏈的豐富提供數(shù)據(jù)支撐；區(qū)塊鏈具有“去中心”、“可追溯”、“可信任”的特性，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)安全，便于平臺(tái)關(guān)系鏈的網(wǎng)狀傳播生態(tài)的搭建和穩(wěn)定；物聯(lián)網(wǎng)為社交產(chǎn)品的關(guān)系鏈拓寬邊界。2）沉浸性的加強(qiáng)：5G發(fā)展下VR、AR的應(yīng)用，大大提高社交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中用戶沉浸感和互動(dòng)感，玩法創(chuàng)意更加多樣。

網(wǎng)站題目：探尋互聯(lián)網(wǎng)社交企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之道
分享路徑：http://www.muchs.cn/news6/104206.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供用戶體驗(yàn)、標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)站制作、商城網(wǎng)站、響應(yīng)式網(wǎng)站、網(wǎng)站內(nèi)鏈

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)