訪問者對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度的心理研究

現(xiàn)在很多公司在做網(wǎng)站的時(shí)候，都很追求炫麗大幅的畫面，動(dòng)感的動(dòng)畫效果，并加上勁爆的音樂！這樣，網(wǎng)頁(yè)的視覺沖擊一級(jí)棒！打開這類型的網(wǎng)站你會(huì)發(fā)現(xiàn)你必須有足夠的耐心等待下載，每翻一個(gè)頁(yè)面欄目，你都要漫長(zhǎng)的等待。還有很多公司，為了宣傳自己的產(chǎn)品如何如何的科技，如何如何的有市場(chǎng)，把視頻直接放至首頁(yè)，一打開首頁(yè)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的下載等待，就開始播放視頻內(nèi)容，甚至你沒辦法點(diǎn)暫?；蛲Ｖ?，你必須被動(dòng)接受！
以上兩種是我們經(jīng)?？吹降那闆r，那么，網(wǎng)頁(yè)打開的速度，會(huì)對(duì)網(wǎng)站的訪問者的心理上帶來哪些影響？
網(wǎng)頁(yè)打開的好速度 ----2秒！
許多研究都表明，用戶最滿意的打開網(wǎng)頁(yè)時(shí)間，是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間的中位數(shù)，在6～8秒之間。這就是說，8秒是一個(gè)臨界值，如果你的網(wǎng)站打開速度在8秒以上，那么很可能，大部分訪問者最終都會(huì)離你而去。
研究顯示，如果等待12秒以后，網(wǎng)頁(yè)還是沒有載入，那么99%以上的用戶會(huì)關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，不再等待。
但是，如果在等待載入期間，網(wǎng)站能夠向用戶顯示反饋消息，比如一個(gè)進(jìn)度條，那么用戶可以忍受的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)到38秒。
對(duì)訪問者的心理影響
根據(jù)一些抽樣調(diào)查，訪問者傾向于認(rèn)為，打開速度較快的網(wǎng)站質(zhì)量更高，更可信，也更有趣。
相對(duì)應(yīng)地，網(wǎng)頁(yè)打開速度越慢，訪問者的心理挫折感就越強(qiáng)，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站的可信性和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。在這種情況下，用戶會(huì)覺得網(wǎng)站的后臺(tái)可能出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因?yàn)樵诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，他沒有得到任何提示。而且，緩慢的打開速度會(huì)讓用戶忘了下一步要干什么，不得不重新回憶，這會(huì)進(jìn)一步惡化用戶的使用體驗(yàn)。
這個(gè)指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站尤其重要。載入速度越快，就越容易使訪問者變成你的客戶，降低客戶選擇商品后、最后卻放棄結(jié)賬的比例。
不過，網(wǎng)站反應(yīng)速度也不宜太快，否則用戶會(huì)增加與服務(wù)器互動(dòng)的頻率，這可能加大出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率。
一些實(shí)證結(jié)果
Google做過一個(gè)試驗(yàn)，顯示10條搜索結(jié)果的頁(yè)面載入需要0.4秒，顯示30條搜索結(jié)果的頁(yè)面載入需要0.9秒，結(jié)果后者使得Google總的流量和收入減少了20%。
Google地圖上線的時(shí)候，首頁(yè)大小有100KB，后來下降到70~80KB。結(jié)果，流量在第一個(gè)星期上升了10%，接下來的3個(gè)星期又再上升了25%。
Amazon的統(tǒng)計(jì)也顯示了相近的結(jié)果，首頁(yè)打開時(shí)間每增加100毫秒，網(wǎng)站銷售量會(huì)減少1%。
寬帶與窄帶的區(qū)別
有研究顯示，寬帶用戶比窄帶用戶更沒有耐心。寬帶用戶愿意忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間，往往只有4～6秒。
網(wǎng)站制作者必須記住，在ADSL條件下，3~5秒就能載入的網(wǎng)頁(yè)，在窄帶條件下需要20~30秒才能打開。因此，網(wǎng)頁(yè)總的大小——包括圖片、Javascript和CSS文件的大小——不宜過大，這樣對(duì)寬帶和窄帶用戶都有利。

網(wǎng)頁(yè)題目：訪問者對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度的心理研究
標(biāo)題來源：http://www.muchs.cn/news7/143707.html

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