酒店業(yè)如何借助小程序?qū)崿F(xiàn)營銷和利潤快速增長？

目前，微信小程序正在逐漸的被廣大用戶所鐘愛，一場移動互聯(lián)網(wǎng)的變革已經(jīng)開始。餐飲行業(yè)的小程序已經(jīng)在為該行業(yè)創(chuàng)造價值了，而對于酒店行業(yè)也已經(jīng)看到了小程序所帶來的巨大商機(jī)，面對這樣的時代趨勢，應(yīng)用小程序已經(jīng)勢在必行了。

▲ 傳統(tǒng)酒店業(yè)痛點

酒店客房是一種保質(zhì)期很短的商品，需要快速出售。大多數(shù)酒店過于依賴OTA渠道，但OTA收了15-20%的房費傭金，導(dǎo)致酒店利潤被大大削弱。

流量獲取不易而且競爭激烈。酒店的廣告和渠道就是OTA，但僅靠OTA渠道上的流量和曝光量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。小程序的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了市場空白部分，更是一個流量池。

▲ 酒店業(yè)為何適合小程序？

1、增加流量：微信小程序的出現(xiàn)不僅填補(bǔ)了酒店在平臺以外的線上渠道空缺，更是一個巨大的流量池。附近的小程序列表可以增加酒店的線上曝光率，而且作為小程序的重要入口，實現(xiàn)了小程序線上引流的功能。同時還提供10個地理位置，實現(xiàn)10次曝光機(jī)會。

2、數(shù)據(jù)優(yōu)勢：通過酒店行業(yè)的小程序可以建立專屬的數(shù)據(jù)庫，了解到更多的用戶信息，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。

3、酒店小程序相比O2O平臺成本低，門檻低，酒店也可以更好的掌握自己的數(shù)據(jù)與利潤。

4、與APP和服務(wù)號相比，小程序更適合做一些長尾功能服務(wù)。小程序?qū)?nèi)容依賴度較低，但功能體驗度卻是很高的。對于酒店行業(yè)來說，小程序的低獲客成本，輕體量，高體驗的特點在節(jié)省了大量的開發(fā)成本的同時擁有更長的生命周期。

▲ 酒店業(yè)小程序該如何開展?fàn)I銷工作？

1、利用好「 附近的小程序」功能，對于酒店行業(yè)來說，引流是第一位的，小程序多流量入口的開放尤其是「 附近的小程序」能幫助酒店獲得大量的用戶流量。

2、提供更多個性化服務(wù)，提升用戶的滿意度和對酒店的信任度。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個性化服務(wù)，滿足用戶的需求。酒店行業(yè)的小程序中會員預(yù)定、酒店商城、電子現(xiàn)金等功能，能有效幫助酒店實現(xiàn)良好的服務(wù)效果。

3、線上線下有效互通，通過小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實體門店，而實際體驗過服務(wù)之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預(yù)定，結(jié)合公眾號內(nèi)容為客戶提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)，實現(xiàn)線上線下流量的互通。

4、微信小程序新增卡券功能后，商戶就能更加便捷的進(jìn)行營銷管理。顧客使用過一次小程序后，就成為酒店的VIP，直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能，提升了用戶體驗。

5、打通粉絲營銷閉環(huán)。微信公眾號用于展示宣傳，完成營銷推廣，然后公眾號直接導(dǎo)流至小程序，用戶在線下使用服務(wù)后，推薦給自己的朋友，完成分享傳播。這種前臺宣傳后臺服務(wù)的形式，極大的降低了商家的獲客成本，小程序成為一個具備天然優(yōu)勢的粉絲變現(xiàn)工具。

▲ 創(chuàng)新互聯(lián)酒店小程序

面向?qū)嶓w酒店門店，簡單高效的門店經(jīng)營，打通線上線下，實現(xiàn)拓客引流。多業(yè)態(tài)多場景支持，全面解決酒店行業(yè)移動營銷需求——

星級度假酒店：打造屬于自己的訂房平臺，解決房價的節(jié)假日調(diào)控；

精品民宿客棧：簡單高效的短租體驗，讓出行更盡興；

城市小型連鎖酒店：客戶根據(jù)需求選擇最適合自己入住的分店。

文章素材來源：程序運(yùn)營課堂

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