小程序怎樣才能讓用戶“走了再來(lái)”

微信之父張小龍說(shuō)過(guò)，小程序“用完即走”，后面還有下半句是“走了還會(huì)回來(lái)”。

“用完即走”，我們知道是出于小程序的四大特性之一，用戶只需要掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用，應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝。

用完即走的本質(zhì)是任何一個(gè)工具都是幫助用戶完成一個(gè)任務(wù)，越高的效率越好。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶能做別的事情，而不是耗在某一個(gè)工具里。

那“走了還會(huì)回來(lái)”呢？如何才能做到這一點(diǎn)？

1、利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶黏性。

微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶，然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛(ài)好去增加用戶的黏性，提高留存率。

很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過(guò)打造一個(gè)UGC平臺(tái)來(lái)提高留存率。像那些小眾的平臺(tái)小程序，比如像某些區(qū)域性的平臺(tái)，都能通過(guò)UGC運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)提高用戶的留存率。

2、對(duì)于電商類的小程序來(lái)說(shuō)，在自己的小程序中引入會(huì)員卡功能，是一種直接且有效的方法。

小程序可以有積分、儲(chǔ)值、積分兌換等多種幫助商家使用會(huì)員卡的功能，提高用戶留存率。商家也可以結(jié)合自己產(chǎn)品特性有針對(duì)地搭配使用這些功能，提高用戶的黏性。

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶總是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過(guò)模板消息去刷一波存在感，就會(huì)大大提高用戶的留存率。

前段時(shí)間融資了三十億美元的拼多多就是通過(guò)高頻推送模板消息來(lái)喚醒沉睡用戶的。如果用戶曾經(jīng)打開(kāi)過(guò)拼多多的小程序，即使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)記錄，拼多多也可以向用戶推送活動(dòng)信息。模板提醒配合上活動(dòng)吸引關(guān)注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。

4、小程序+公眾號(hào)沉淀用戶，完成品牌認(rèn)知。

小程序面向產(chǎn)品和服務(wù)，公眾號(hào)用于營(yíng)銷與信息的傳遞，沉淀流量，兩者結(jié)合可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。將小程序吸粉-公眾號(hào)沉淀-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)合起來(lái)，亦成了不少公眾號(hào)主們嘗試的新方向。

同時(shí)，小程序能走到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。小程序也好，公眾號(hào)也罷，都可以通過(guò)潛移默化的影響，讓用戶慢慢地給品牌貼“標(biāo)簽”，等下次有此類需求的時(shí)候，就可以再回到這個(gè)小程序。

當(dāng)前題目：小程序怎樣才能讓用戶“走了再來(lái)”
URL標(biāo)題：http://www.muchs.cn/news7/98457.html

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