網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度

網(wǎng)站上線的數(shù)量一路攀升，已經(jīng)有很多企業(yè)意識到網(wǎng)站的重要性，紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)站。然而有個問題或者會被忽略，就是服務(wù)的對象是客戶。網(wǎng)站作為另一種形象展示，整體效果需要獲得他們的滿意，企業(yè)才能提升發(fā)展的動力，那么網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度呢？

網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度

一、提升速度

企業(yè)想要利用網(wǎng)站得到更好的發(fā)展，那么其打開速度非常關(guān)鍵！按一般人的習(xí)慣來說，如果打開一個網(wǎng)站需要等個四五秒或者更久才顯現(xiàn)出來，那么他們對網(wǎng)站的滿意度會大打折扣！好不容易有訪客來網(wǎng)站，如果因?yàn)樗俣葐栴}而造成客戶流失，這種損失不是誰都承擔(dān)得起。影響速度的原因有多個，如過大的框架結(jié)構(gòu)、復(fù)雜的功能、較大型的動效等，這些無疑會增加網(wǎng)頁的加載時間，延長顯示的速度。在這方面我們要有意識，能清楚明白客戶想看什么想，操作什么，想從網(wǎng)站里得到什么，而不是一些華而不實(shí)的東西影響了體驗(yàn)。因此企業(yè)要將一些不恰當(dāng)?shù)墓δ苄Ч蛘呖蚣馨鎵K進(jìn)行刪減和調(diào)整，讓網(wǎng)頁運(yùn)行更流暢。

二、瀏覽需求

大眾對網(wǎng)站的瀏覽需求很簡單，就是能適合在不同的設(shè)備上訪問，并且有瀏覽效果要相同?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都是選擇響應(yīng)式或者電腦手機(jī)二合一這些類型的網(wǎng)站，然而通常有個細(xì)節(jié)沒有考慮到位，就是會直接將用在電腦上的廣告圖，也用在手機(jī)站上。這會出現(xiàn)一些問題，在電腦上能直觀看清楚圖片內(nèi)容，到了手機(jī)因?yàn)槠聊怀叽缱冃×?，圖中的文字或者相關(guān)素材會被縮小而看不清楚，這樣他們就要手動去放大圖片。如果圖片清晰度足夠，放大也能看清楚，只是不方便他們操作；如果圖片已經(jīng)變模糊，即便放大了也是模糊的效果。所以我們要注意這一點(diǎn)，后臺設(shè)置要有兩個上傳口，一個是用于電腦展示，一個用于手機(jī)展示，區(qū)別開來更好滿足他們的瀏覽需求。

三、迅速回應(yīng)

很多網(wǎng)站里都有在線客服工具，方便客戶咨詢時為他們解除疑惑。然而問題在于多數(shù)只是擺設(shè)，并沒有客服上線，面對客戶發(fā)送的問題并沒有及時得到回復(fù)?？吹竭@個問題，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時就要考慮功能的實(shí)用性?，F(xiàn)在聊天工具多種多樣，對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的則是兼容性較強(qiáng)的，能同時在電腦和手機(jī)上使用的。重要的還是要有人在線，能及時回復(fù)問題。無論客戶使用手機(jī)還是電腦，都能收到信息并作出答復(fù)。效率越高，他們對企業(yè)或網(wǎng)站的滿意度越高。

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