業(yè)務(wù)監(jiān)控管理解決方案

第 1 章 方案背景

1.1. 方案背景

隨著網(wǎng)絡(luò)與自動化的建設(shè)，各個企業(yè)信息化程度已經(jīng)達(dá)到了較高水平。信息技術(shù)在提高管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮著日益重要的作用。顯而易見，基本上所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都架設(shè)在網(wǎng)絡(luò)之上以提供服務(wù)。然而，客戶無法了解和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的變化，網(wǎng)絡(luò)故障對于業(yè)務(wù)的影響，也無法了解業(yè)務(wù)的變化如何影響網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。引入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可視化管理解決方案將會提高業(yè)務(wù)性能和運(yùn)營效率，從關(guān)鍵的投資中提供戰(zhàn)略性價值。

1.2. 業(yè)務(wù)管控的需求

用戶對于業(yè)務(wù)管控的需求往往包括以下方面：
1 、業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的展示和管理功能。
業(yè)務(wù)拓?fù)?：能夠詳盡的展示業(yè)務(wù)拓?fù)洌故緲I(yè)務(wù)流程中設(shè)計(jì)到的所有的設(shè)備之間的鏈路關(guān)系，流程方向?？梢哉故緲I(yè)務(wù)流程中各主要性能信息，當(dāng)業(yè)務(wù)流程故障或者中斷時能夠及時通知運(yùn)維人員，并精確定位具體故障位置，給出參考解決方案。讓運(yùn)維人員能夠直觀、簡便、輕松的管理繁雜的業(yè)務(wù)，快速的解決業(yè)務(wù)故障。
業(yè)務(wù)列表 ：能夠方便的管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增刪改查等功能。管理員可以通過該功能在拓?fù)渲兄苯有陆I(yè)務(wù)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)設(shè)備，配置業(yè)務(wù)流程，配置業(yè)務(wù)故障監(jiān)視器、性能監(jiān)視器；管理員也可以修改或刪除業(yè)務(wù)參數(shù)、業(yè)務(wù)設(shè)備、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)視器；管理員還可以管理業(yè)務(wù)告警信息；系統(tǒng)對將過期或已過期業(yè)務(wù)進(jìn)行提醒。系統(tǒng)提供權(quán)限模塊，讓系統(tǒng)管理員可以配置不同的業(yè)務(wù)管理員可以管理的業(yè)務(wù)視圖。
2、 業(yè)務(wù)管控：
通過對設(shè)備進(jìn)行相關(guān)配置，能夠控制不同業(yè)務(wù)的優(yōu)先級，控制不同業(yè)務(wù)的限速和帶寬保障，綁定不同業(yè)務(wù)使用的端口，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)開關(guān)的控制等。

第 2 章 智和網(wǎng)管平臺業(yè)務(wù)管控解決方案

基于業(yè)務(wù)控制的需求，智和網(wǎng)管平臺提出了智和網(wǎng)管平臺-業(yè)務(wù)控制解決方案，通過提供業(yè)務(wù)拓?fù)?、業(yè)務(wù)列表多種方式對業(yè)務(wù)進(jìn)行查看和操作，同時提供設(shè)備配置功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在設(shè)備層面的控制。

2.1. 核心解決方案

智和網(wǎng)管平臺業(yè)務(wù)管控解決方案提供拓?fù)浜土斜韮煞N模式的界面，并基于這兩種界面對業(yè)務(wù)進(jìn)行信息查詢和管理操作。

2.1.1. 業(yè)務(wù)拓?fù)?

基于圖形顯示方式，智和網(wǎng)管提供使用 html5 開發(fā)的 b/s 業(yè)務(wù)拓?fù)?。能夠精?zhǔn)的將業(yè)務(wù)拓?fù)涞膶?shí)際情況展示給管理人員。展示每個業(yè)務(wù)流程中的每臺相關(guān)設(shè)備，支持設(shè)備邏輯視圖和面板視圖，展示拓?fù)渲性O(shè)備的鏈路關(guān)系以及業(yè)務(wù)流程方向，可以展示鏈路起止端口，鏈路時帶寬流量等性能信息。并且能夠直觀的展示業(yè)務(wù)的通斷情況，精確定位故障位置。

2.1.2. 業(yè)務(wù)列表

基于列表顯示方式，智和平臺提供顯示業(yè)務(wù)信息的列表界面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增刪改查管理。用戶只需進(jìn)行簡單的選擇操作就可以創(chuàng)建出新的業(yè)務(wù)并可以對已有業(yè)務(wù)進(jìn)行修改、刪除操作。用戶可以按實(shí)際情況從屋里拓?fù)渲羞x取設(shè)備添加到業(yè)務(wù)拓?fù)渲?，并配置設(shè)備間的路由關(guān)系表。配置業(yè)務(wù)的告警監(jiān)視器，性能監(jiān)視器等信息，系統(tǒng)會根據(jù)監(jiān)視器信息自動創(chuàng)建監(jiān)視任務(wù)，及時產(chǎn)生故障告警。

2.1.3. 業(yè)務(wù)管控

智和網(wǎng)管平臺通過友好、易于操作的界面使用 SSH、Telenet 等協(xié)議向路由器、交換機(jī)發(fā)送命令，配置設(shè)備的ACL、類、流行為策略等 QOS 信息，在物理層將不同的報(bào)文分類，并對不同分類的報(bào)文進(jìn)行優(yōu)先級排序、流量限速、帶寬保障的操作，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制，并可以通過 Ip-mac 綁定等策略實(shí)現(xiàn)對不同業(yè)務(wù)的端口綁定，通過控制端口的開關(guān)，實(shí)現(xiàn)控制業(yè)務(wù)的通斷。

2.1.4. 業(yè)務(wù)告警

對業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)故障時及時告警，當(dāng)業(yè)務(wù)流程故障或者中斷時能夠及時通知運(yùn)維人員，并精確定位具體故障位置，給出參考解決方案。

2.1.5 通用網(wǎng)管功能

除了業(yè)務(wù)控制功能，智和網(wǎng)管平臺還提供了全面的網(wǎng)管功能，如提供拓?fù)涔芾砉δ?，并支持拓?fù)滹@示網(wǎng)絡(luò)告警，支持拓?fù)渫瓿筛鞣N網(wǎng)管操作；提供擴(kuò)展功能，支持通過配置擴(kuò)展支持的設(shè)備類型、資源類型、監(jiān)視器任務(wù)；提供安全管控功能，通過對設(shè)備下發(fā)相關(guān)配置命令等多種方式實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)安全的管控。

2.2. 應(yīng)用價值

采用智和網(wǎng)管平臺業(yè)務(wù)管控解決方案，可以滿足用戶對于業(yè)務(wù)控制的需求，達(dá)到直觀展示和操作業(yè)務(wù)信息和從設(shè)備層面控制業(yè)務(wù)的目的。
1、拓?fù)浜土斜矸绞秸故竞筒僮鳂I(yè)務(wù)信息，包括增刪改查、業(yè)務(wù)激活/去激活、到期提醒、設(shè)備查看、告警查看等功能。
2、通過配置設(shè)備來控制業(yè)務(wù)，包括控制業(yè)務(wù)優(yōu)先級、控制業(yè)務(wù)帶寬和限速、控制業(yè)務(wù)開關(guān)等功能。
3、業(yè)務(wù)主動告警，及時通知運(yùn)維人員業(yè)務(wù)運(yùn)行時發(fā)生的故障，了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。

第 3 章 方案技術(shù)特征和優(yōu)勢

3.1. 技術(shù)特征

智和網(wǎng)管平臺業(yè)務(wù)控制解決方案以 JAVA 編程語言為基礎(chǔ)，后臺采用 Spring、Struts2、Hibernate 框架技術(shù)，前臺采用 HTML5 技術(shù)，通過 SSH、Telnet 等通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制：
1、智和網(wǎng)管平臺以 JAVA 高級編程語言為基礎(chǔ)，從功能塊、數(shù)據(jù)庫、界面全部基于統(tǒng)一 JAVA 技術(shù)平臺和統(tǒng)一數(shù)據(jù)關(guān)系模型。
2、后臺采用 SSH 框架，實(shí)現(xiàn)對前臺業(yè)務(wù)管控操作的響應(yīng)，并返回結(jié)果給前臺。
3、前臺采用基于 HTML5 的拓?fù)浣M件和列表組件顯示業(yè)務(wù)信息，提供配置功能，顯示告警信息。
4、采用 SSH、Telnet 等連接協(xié)議與設(shè)備通信，下發(fā) ACL、類、流行為策略等相關(guān)配置命令，達(dá)到設(shè)備層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控的目的。

3.2. 方案優(yōu)勢

3.2.1. 產(chǎn)品優(yōu)勢

智能化 ：一鍵式智能化網(wǎng)管，一鍵搜索、發(fā)現(xiàn)、識別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、資源、鏈路，智能化故障管理，最大限度提高產(chǎn)品的易操作性，提高管理效率并降低成本。
具象化： ：自動生成拓?fù)鋱D，全面完整呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)具象化網(wǎng)絡(luò)管理方式，極大的降低了 IT 管理的難度。
自動化 ：自動發(fā)現(xiàn)、識別設(shè)備、資源、鏈路，智能分析鏈路邏輯從而自動生成拓?fù)鋱D，簡化用戶操作步驟，降低管理環(huán)境搭建時間。
個性化 ：個性化定制開發(fā)、系統(tǒng)集成，滿足用戶不同需求，用戶可以隨心定制出符合需求的網(wǎng)管平臺，并對平臺功能不斷更新，以滿足日益變化的管理需求。
國產(chǎn)化 ：完全支持國產(chǎn)處理器、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，改善國內(nèi)基本沒有支持國產(chǎn)化平臺的網(wǎng)管軟件的情況，滿足用戶日益增多的信息建設(shè)國產(chǎn)化需求。
秒級監(jiān)控：領(lǐng)先的秒級監(jiān)控能力與多線程任務(wù)并發(fā)技術(shù)，監(jiān)測頻率提升到秒級，最低可設(shè)為 5 秒，實(shí)時、精確、高效、穩(wěn)定監(jiān)測設(shè)備。
穩(wěn)定性：電信級軟件架構(gòu)的微內(nèi)核精簡技術(shù)，100% Java 多層分布式技術(shù)，提供了電信級可靠性保障。支持容災(zāi)方案以及雙機(jī)備份設(shè)置，最大限度保障網(wǎng)管數(shù)據(jù)的安全。
易用性：產(chǎn)品以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)友好，產(chǎn)品功能易見易學(xué)易用。
兼容性：采用 Java 跨平臺技術(shù)，完美兼容主流/國產(chǎn)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫，提供 C/S 和 B/S 兩種客戶端界面，兼容 PC 以及移動設(shè)備，讓管理隨時隨地。
企業(yè)級 ：支持大規(guī)模組網(wǎng)管理，可直接穿透私網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控，支持分布式部署方式，平臺易于升級和維護(hù)，能夠滿足未來業(yè)務(wù)需求的變化。
私有設(shè)備：新的設(shè)備類型、未知設(shè)備種類，用戶無需開發(fā)編程，系統(tǒng)提供的 GUI 策略擴(kuò)展界面，就可完成對新設(shè)備的支持。

3.2.2. 技術(shù)優(yōu)勢

平臺技術(shù)：Java 跨平臺技術(shù)，服務(wù)端可運(yùn)行在 Windows、Linux、國產(chǎn)麒麟等操作系統(tǒng)上。支持 MySQL、Oracle以及國產(chǎn)金倉數(shù)據(jù)庫。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：穿透私網(wǎng)，監(jiān)控私網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；可同時部署多個分布式 SNMP 采集器，分別對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
網(wǎng)管擴(kuò)展能力  ：提供開放式開發(fā)平臺和插件代碼，具有全面的二次開發(fā)、系統(tǒng)集成、功能擴(kuò)展能力。提供個性化的定制開發(fā)、第三方系統(tǒng)集成服務(wù)。
系統(tǒng)穩(wěn)定能力：支持容錯方案以及雙機(jī)熱備方案。
設(shè)備管理能力 ：支持多種物理鏈接發(fā)現(xiàn)技術(shù)。提供了 IP、網(wǎng)絡(luò)范圍搜索等設(shè)備發(fā)現(xiàn)途徑。全面管理當(dāng)前設(shè)備。
監(jiān)控支持：支持 SNMP、Telent、SSH、WMI、JMX、HTTP、JDBC、ODBC 以及其他管理協(xié)議進(jìn)行監(jiān)控。

第 4 章 企業(yè)服務(wù)

4.1. 企業(yè)介紹

我們是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能網(wǎng)管解決方案供應(yīng)商。專注于網(wǎng)管領(lǐng)域，深入網(wǎng)管市場需求，依托自身強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，以“管控萬物，無所不能，無處不在”為產(chǎn)品創(chuàng)新理念，其核心產(chǎn)品-智和網(wǎng)管平臺已成為眾多用戶的最優(yōu)選擇。經(jīng)過多年的技術(shù)沉淀，智和信通已獲得超過 16 項(xiàng)自主研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)，并為全國包括電信運(yùn)營商、大型國有單位、科研院所、設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、企業(yè)用戶和開發(fā)人員等提供綜合網(wǎng)絡(luò)管理解決方案以及網(wǎng)管平臺開發(fā)定制服務(wù)，已管控設(shè)備類型超過 500 種，管理設(shè)備數(shù)量超過 100 萬臺。

4.2. 產(chǎn)品服務(wù)

開發(fā)級服務(wù)：提供完善的開發(fā)服務(wù)，在開發(fā)過程中提供開發(fā)培訓(xùn)、服務(wù)支持以及全面的開發(fā)技術(shù)文檔。
設(shè)備對接調(diào)測：為用戶提供設(shè)備對接調(diào)測服務(wù)，協(xié)助用戶完成平臺的實(shí)施部署。
技術(shù)支持：提供 7*24 小時專門的技術(shù)服務(wù)工程師熱線電話支持，遠(yuǎn)程在線支持、現(xiàn)場支持等多種服務(wù)支持，即時發(fā)布消息郵件和技術(shù)公告，定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件檢測、優(yōu)化和文檔更新等。
故障診斷及排除 ：如果客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)異常故障，接到電話，技術(shù)工程師會在第一時間作出響應(yīng)，及時調(diào)配專業(yè)的技術(shù)工程師根據(jù)項(xiàng)目檔案提供在線支持或現(xiàn)場進(jìn)行搶修，為客戶快速、便捷的實(shí)施診斷和恢復(fù)。
系統(tǒng)調(diào)優(yōu) ：技術(shù)工程師根據(jù)自己的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，針對客戶系統(tǒng)性能下降及時找出瓶頸，提出完善的優(yōu)化方案并付諸實(shí)施。及時消除系統(tǒng)隱患，避免造成業(yè)務(wù)中斷；在不增加或減少投資的同時，大幅度提高系統(tǒng)的運(yùn)行性能和可管理性。
升級質(zhì)保服務(wù)：提供已有版本的問題修復(fù)升級，并持續(xù)的開發(fā)新功能新版本，不斷新增功能。
監(jiān)控管理方法庫升級 （ 特色服務(wù) ） ：通過下載最新的監(jiān)控管理方法庫，即可實(shí)現(xiàn)管理新的設(shè)備和更多的監(jiān)控管理方法。