嘩啦啦收銀系統(tǒng)故障收集

一、結(jié)算主體不存在，說明需要按鍵與支付方式關(guān)聯(lián)起來，需要在后臺操作

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二、POS主機(jī)去解綁

如果POS系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要用另一臺來替代的時(shí)候需要用到POS主機(jī)賬號的去解綁，然后重新在更換的那一臺主機(jī)上面來進(jìn)行重新的綁定

在更換另一臺主機(jī)的時(shí)候需要做哪些事情呢？
需要備份數(shù)據(jù)庫：
1、備份之前先關(guān)閉相關(guān)服務(wù)進(jìn)行備份

a。如果是全備份的話，需要關(guān)閉兩個(gè)服務(wù)
HLL_Web_Service和MySQL服務(wù)

b。如果只備份MySQL的數(shù)據(jù)的話，只需要關(guān)閉
MySQL服務(wù)即可

2、這里只需要備份MySQL的數(shù)據(jù)，然后在已經(jīng)重新安裝好的啦啦系統(tǒng)上面，把原理的MySQL內(nèi)容全都替換掉即可。

注意：在替換之前，需要先把MySQL的服務(wù)關(guān)閉掉，等替換完之后才重新打開

3、進(jìn)入系統(tǒng)盤，需要做一些修改，把LocalIsServer=2修改成LocalIsServer=1，然后保存，然后重新啟動電腦，啟動的時(shí)候等待的時(shí)候比較的長，大概需要20~30分鐘

4、耐心等待HLL_Web_Service服務(wù)的開啟

5、直接登錄，發(fā)現(xiàn)不需要重新解綁，這個(gè)也蠻好的，省去麻煩的操作，如果這時(shí)候需要重新注冊的話，那說明是需要重新解綁的

三、支付死機(jī)狀態(tài)解決

像這樣的現(xiàn)象，解決辦法如下：

把鼠標(biāo)移動到電腦的最下端，然后單擊鼠標(biāo)右鍵，彈出一個(gè)對話框，選擇“啟動任務(wù)管理器”

然后，選中嘩啦啦系統(tǒng)進(jìn)程，然后點(diǎn)擊結(jié)束掉即可

最后重新再次打開嘩啦啦收銀系統(tǒng)，然后讓客人再次點(diǎn)擊掃碼支付即可

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是網(wǎng)絡(luò)故障造成的，導(dǎo)致這種問題發(fā)生的問題很多，跟電腦的軟硬件也有很大的關(guān)聯(lián)，第二個(gè)最主要的是網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性導(dǎo)致的

四、員工餐未結(jié)賬問題的處理
一般發(fā)生這樣的情況，擱誰誰都不爽快
那么如何去處理呢？
a.關(guān)于公司的制度規(guī)定，員工餐經(jīng)理以下員工享有半折優(yōu)惠，所以不過這個(gè)不處理好，還是會出現(xiàn)一些問題的
關(guān)于員工用餐還需要付費(fèi)，一方面說明是為了避免浪費(fèi)，另一方面也是考慮到一些其它的，這個(gè)我可能不太清楚

b.機(jī)器這個(gè)東西是死的，規(guī)定什么就是什么？一般出現(xiàn)這樣的問題，不用想肯定是沒有付款造成的結(jié)果，肯定是需要掃描支付結(jié)賬的，如果說認(rèn)為是員工的過錯的話，那肯定不太好，所以我們最好還是理解成員工誤操作導(dǎo)致的，或者網(wǎng)絡(luò)問題造成的，這樣也說得過去

c.出現(xiàn)這樣的問題肯定是需要處理掉的，如果是能夠退的，可以直接退掉，如果是不能夠退的，那肯定是需要重新掃碼支付的，或者直接的使用現(xiàn)金結(jié)賬也可以，這個(gè)必須需要處理的

d.為了避免類似的問題再次發(fā)生，決定采取的措施是把員工需求的套餐都設(shè)置一個(gè)組合的鍵位，員工下次點(diǎn)單的時(shí)候，只需要兩步就OK了，再不會說存在誤操作的問題，如果再有問題，那只能調(diào)監(jiān)控去查明原因，這想對來說是比較好的處理方法

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