醫(yī)美短視頻運(yùn)營思維培訓(xùn)

醫(yī)美行業(yè)如何做視頻營銷？

一、視頻營銷方向

思考：規(guī)避“容貌焦慮”、價值扭曲、患者背書、效果夸大保證等擦邊方向。

成都創(chuàng)新互聯(lián)專業(yè)IDC數(shù)據(jù)服務(wù)器托管提供商，專業(yè)提供成都服務(wù)器托管，服務(wù)器租用，資陽主機(jī)托管，資陽主機(jī)托管，成都多線服務(wù)器托管等服務(wù)器托管服務(wù)。

創(chuàng)新：真正科普醫(yī)療美容技術(shù)/優(yōu)勢特點(diǎn)/痛點(diǎn)賣點(diǎn)/促銷活動本身，從消費(fèi)者的實際需求出發(fā)，推進(jìn)視頻腳本規(guī)劃與落地。

第一步：分析用戶畫像

初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解，并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像，了解消費(fèi)者群體的特征及主要興趣點(diǎn)，站在消費(fèi)者角度歸納項目優(yōu)勢。

二、視頻營銷形式

思考：規(guī)避變相廣告形式，如介紹健康、養(yǎng)生知識、人物專訪、新聞報道等。

創(chuàng)新：嘗試采用①模板視頻制作（優(yōu)勢展示）；②醫(yī)院實景拍攝（環(huán)境展示）；③MG動畫解說（科普答疑）等，以上三種形式的專業(yè)制作難度及豐富度逐步遞增，可根據(jù)實際推廣需求進(jìn)行搭配投放。

在恪守廣告法及意見稿相關(guān)規(guī)定的前提下，視頻的制作與投放，還可以嘗試【三步走小技巧】。

第一步：分析用戶畫像

初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解，并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像，了解消費(fèi)者群體的特征及主要興趣點(diǎn)，站在消費(fèi)者角度歸納項目優(yōu)勢。

第二步：明確投放策略

明確投放地域、推廣時段等設(shè)置?？梢栽趧?chuàng)意靈感等素材展示平臺，篩選并分析爆款視頻的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，確定視頻的制作方向、大致框架、重點(diǎn)痛點(diǎn)等。

第三步：制作廣告視頻

視頻前3-5秒重點(diǎn)篩選有意向的網(wǎng)民，吸引高精準(zhǔn)消費(fèi)者觀看視頻，通過提煉重點(diǎn)，用平實的話術(shù)闡明項目優(yōu)勢、優(yōu)惠金額、差異化賣點(diǎn)等，引導(dǎo)用戶查看詳情并轉(zhuǎn)化。

寫在最后，一支廣告短視頻投放之后，真正的視頻營銷也許才剛剛開始。視頻制作團(tuán)隊可以根據(jù)視頻點(diǎn)擊率、播放完成度、推廣頁面熱力圖、A&B測試等多個維度，逆向優(yōu)化廣告視頻本身。通過一系列分析與投放的閉環(huán)，就能擁有多支精準(zhǔn)穩(wěn)定的創(chuàng)意視頻。

輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何做運(yùn)營？

1、用傳統(tǒng)醫(yī)美的經(jīng)營思維經(jīng)營

傳統(tǒng)醫(yī)美的經(jīng)營特點(diǎn)是“重營銷輕運(yùn)營”，因為大多是一次性消費(fèi)，所以經(jīng)營重點(diǎn)是需要通過各種營銷手段來源源不斷獲取新客。輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)“重運(yùn)營輕營銷”，因為輕醫(yī)美擁有高復(fù)購的特點(diǎn)，所以經(jīng)營重點(diǎn)是要通過內(nèi)運(yùn)營體系來不斷擴(kuò)大穩(wěn)固自己的流量池，實現(xiàn)長久盈利。

二、只追求機(jī)構(gòu)營收而忽視了價值收益

輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)的投資價值在于它不僅能賺錢，而且值錢，但很多美業(yè)總裁都忽視了這一點(diǎn)。賺錢：輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)在經(jīng)過團(tuán)隊磨合期和顧客積累期后，會進(jìn)入經(jīng)營平穩(wěn)期，扣除經(jīng)營成本以及合規(guī)成本之后，便是機(jī)構(gòu)的凈利潤。

3、過度關(guān)注初診量、成交率和客單價

輕醫(yī)美的經(jīng)營邏輯是要不斷沉淀會員客戶。會員顧客的定義：有持續(xù)消費(fèi)需求、有穩(wěn)定消費(fèi)能力、有成熟消費(fèi)理念、有較好品牌忠誠度。

會員顧客數(shù)量才是輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心價值和目的所在，而不要過于關(guān)注階段性指標(biāo)，著眼于長期發(fā)展。（就像同樣營收100萬業(yè)績，A機(jī)構(gòu)靠1個100萬顧客達(dá)到、B機(jī)構(gòu)靠50個2萬的顧客達(dá)到。顯然，B機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展是更具有潛力和更良性的。）如果是小白或者對這些不太明白的，還是盡量少參與避免上當(dāng)受騙！

輕醫(yī)美的運(yùn)營要如何做？

據(jù)我所了解，輕醫(yī)美上有不少的雷區(qū)，主要有兩個最引人注目。

1、過度追求豪華的裝修和進(jìn)口儀器。

運(yùn)營一家輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)，要分清影響營業(yè)的主要因素。營業(yè)額=消費(fèi)客戶數(shù)*客單價，消費(fèi)客戶數(shù)取決于客戶的進(jìn)店量，現(xiàn)在的客戶消費(fèi)比較理性，他們更加看重醫(yī)療的質(zhì)量和效果，豪華的裝修和進(jìn)口的儀器這些外在的因素不是決定他們消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)。

機(jī)構(gòu)早期就投入巨資去做豪華裝修和引入進(jìn)口儀器，會將成本提高，資金鏈吃緊，而把錢投入到醫(yī)療質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量上才是把錢花在刀刃上。

2、用大單思維來經(jīng)營輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

輕醫(yī)美的品項設(shè)置重點(diǎn)在“輕”字，項目主要集中在皮膚和微整上，項目的特點(diǎn)決定了輕醫(yī)美的運(yùn)用應(yīng)該采用低客單價高頻次的方法，如果用大單的思維來經(jīng)營，會發(fā)現(xiàn)納客難，轉(zhuǎn)化難。

正確的做法是通過綜合性的手段給到客戶優(yōu)質(zhì)的治療效果，得到客戶的認(rèn)可，通過提高消費(fèi)頻次來增加利潤。

特別需要指出的是，客戶的管理的很重要?，F(xiàn)在的獲客成本很高，每一個進(jìn)店的客戶都需要用心對待，顧客首次進(jìn)店要做好全面部信息記錄，運(yùn)營綜合手段去解決顧客皮膚問題，做好完善的顧客回訪機(jī)制，推行標(biāo)準(zhǔn)化的治療檔案，這樣才能讓顧客復(fù)購。

醫(yī)美運(yùn)營實戰(zhàn)丨中小型口腔門診運(yùn)營思路歸納（上）

一、對于門店的管理傾向

1、管理的定位（醫(yī)生、技術(shù)、企劃、區(qū)域化等等）

2、運(yùn)營工作（拉新-留存-活躍-轉(zhuǎn)化-召回）

3、流程（咨詢、就診、溝通、回訪、治療、消毒流程等環(huán)環(huán)相扣）

4、洽談師（現(xiàn)機(jī)構(gòu)多數(shù)沒有，門店負(fù)責(zé)人可作為第一人選，增加此環(huán)節(jié)配合醫(yī)生，提升過程效率）

5、醫(yī)助/護(hù)士（加入全員營銷的一份子，制定相關(guān)績效，但不強(qiáng)制增加營銷工作）

6、醫(yī)生（組織架構(gòu)：主任負(fù)責(zé)疑難雜癥+多位基礎(chǔ)治療醫(yī)生，團(tuán)隊合作式內(nèi)培養(yǎng)，分科提升）

7、客戶管理（客戶資料定期更新、客戶的跟蹤服務(wù)、客戶回訪、客戶的增值服售后服務(wù)以及顧客的時間管理等）

8、績效考核（根據(jù)機(jī)構(gòu)實際情況目標(biāo)分解下對團(tuán)隊成員進(jìn)行個體KPI考核，增加人效考核）

8、質(zhì)量的監(jiān)理及把控（各職位執(zhí)行人的人效考核）

9、后勤管理（會計統(tǒng)計、成本控制、機(jī)器維護(hù)、臨床端的物質(zhì)突發(fā)事件解決）

10、數(shù)據(jù)驅(qū)動盈利（通過數(shù)據(jù)驅(qū)動邏輯思維框架，根據(jù)客流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、購買頻次、毛利率、成本來核算門診利潤）

二、掌握店內(nèi)的醫(yī)生能級、護(hù)士的場景能級，客服的工作等級，產(chǎn)品經(jīng)理的變現(xiàn)能力

1、醫(yī)生能級（銷售業(yè)績、專業(yè)技術(shù)水平、高端項目銷售量、轉(zhuǎn)介紹）

2、護(hù)士場景能級（護(hù)理技術(shù)、場景醫(yī)生配合度、品牌項目鋪墊、服務(wù)項）

3、客服的工作能級（日常工作處理、導(dǎo)診、資源管理、預(yù)約管理）

4、產(chǎn)品經(jīng)理變現(xiàn)能力（對負(fù)責(zé)產(chǎn)品種植/美容/正畸/美白/修復(fù)/保健等做規(guī)劃的變現(xiàn)力）

三、掌控門診醫(yī)生的當(dāng)前狀態(tài)及工作執(zhí)行情況

1、當(dāng)下心態(tài)、生活問題、工作積極性等

2、部分患者售后、電話回訪及邀約、一定周期內(nèi)顧客復(fù)診數(shù)量及項目安排，初診無法預(yù)估、但復(fù)診可預(yù)測

3、醫(yī)生轉(zhuǎn)介紹能力（需搭配維護(hù)人員跟進(jìn)促成轉(zhuǎn)介紹到診）

合格醫(yī)生本月轉(zhuǎn)介紹顧客量在上月顧客的1/3，五年以上的醫(yī)生不需要初診

轉(zhuǎn)介紹患者資源，已經(jīng)具備信任值，降低醫(yī)患溝通成本，方案設(shè)定對接上也有一定的優(yōu)勢，成交高，客單高。

四、門診全員的營銷能力（思想迭代，營銷性質(zhì)大于技術(shù)性質(zhì)）

1、全員營銷，非醫(yī)生指標(biāo)制定，先為進(jìn)店量后為營銷業(yè)績

2、日常培訓(xùn)不單做技術(shù)培訓(xùn)，增加顧客管理和營銷等培訓(xùn)課程，注重塑造復(fù)合型員工，為全員營銷奠定基礎(chǔ)。

3、多產(chǎn)品培訓(xùn)，產(chǎn)品線全員熟知度考核體系

4、內(nèi)部人員自主性資源開發(fā)及醫(yī)生的個人品牌自我營銷意識的塑造

五、全員對產(chǎn)品線的剖析梳理產(chǎn)品運(yùn)營體系建立

1、產(chǎn)品的分階段向顧客展示：體驗產(chǎn)品-轉(zhuǎn)化系統(tǒng)-常規(guī)產(chǎn)品-領(lǐng)先產(chǎn)品-口碑產(chǎn)品-品牌產(chǎn)品

2、口碑產(chǎn)品及品牌項目對顧客100%的提及率

下一篇講承接本篇講解

六、數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營

七、建立完善系統(tǒng)化的預(yù)約系統(tǒng)

八、顧客管理機(jī)制建立

九、用戶回流體系建立

十、門診活動營銷策劃

十一、做好晨會和晚會工作

醫(yī)美機(jī)構(gòu)該怎么做運(yùn)營？

隨著醫(yī)美行業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展，中國醫(yī)美市場一時如百花齊放、醫(yī)美機(jī)構(gòu)百家爭鳴。隨之而來的是行業(yè)亂象叢生，負(fù)面新聞層出不窮，醫(yī)美從業(yè)者與消費(fèi)者都在呼吁安全醫(yī)美，然而，醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)依舊遙遙無期。

目前，我國醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)展模式尚很單一，除了少量的醫(yī)生聯(lián)盟以外，主要就是公立整形外科醫(yī)院和一些獨(dú)立的民營機(jī)構(gòu)。然而，從整個市場的發(fā)展趨勢來看，未來醫(yī)美行業(yè)將按照以下幾種模式發(fā)展：

第一，集團(tuán)發(fā)展模式：品牌、資本、人才匯聚，融合上下游關(guān)系的醫(yī)美機(jī)構(gòu)集團(tuán)，其組織形式更像大型連鎖超市，所有產(chǎn)品由集團(tuán)統(tǒng)一采購，醫(yī)生平臺讓連鎖醫(yī)院共享專家醫(yī)生，而客戶消費(fèi)又有品牌與集團(tuán)背書。這種發(fā)展模式具有其他小機(jī)構(gòu)不具備的資源優(yōu)勢，因此是最具市場前景的發(fā)展模式。

第二，大醫(yī)生聯(lián)盟發(fā)展模式：這種模式以醫(yī)生品牌為主導(dǎo)，以醫(yī)生IP帶動機(jī)構(gòu)發(fā)展。如目前有較高行業(yè)影響力的聯(lián)合麗格、大咖專家聯(lián)盟。這種模式下，醫(yī)生不以機(jī)構(gòu)為核心，而是以手術(shù)為核心展開客座巡診，聯(lián)盟機(jī)構(gòu)間可有效協(xié)調(diào)，促使醫(yī)生資源獲得最大的利用效率。

第三，區(qū)域品牌連鎖模式：這種模式一方面可下沉到三四線城市，另一方面也可在一線城市進(jìn)行收購和同品牌運(yùn)作，諸如杏林、銘醫(yī)等品牌發(fā)展模式。這一模式的優(yōu)勢是可以集中力量主打品牌，只要樹立良好的品牌口碑與形象，就能發(fā)揮品牌的連鎖效應(yīng)，以老店帶動新店發(fā)展。

第四，醫(yī)美機(jī)構(gòu)跨界發(fā)展模式：即資本融合、跨界發(fā)展的機(jī)構(gòu)模式，通過跨界化妝品品牌、女裝品牌等女性消費(fèi)領(lǐng)域，積累潛在客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨界引流?？缃绨l(fā)展模式可與其他行業(yè)、品牌形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合效應(yīng)，實現(xiàn)互利共贏。

輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營的邏輯是什么？

我所知道的在輕醫(yī)美上有很多雷區(qū)，所以這里告訴朋友們一定要注意躲避，避免上當(dāng)受騙。

1、操作醫(yī)生經(jīng)驗不足：

輕醫(yī)美操作需要一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和操作技能，如果操作醫(yī)生經(jīng)驗不足或操作不當(dāng)，可能會導(dǎo)致不良后果。在選擇操作醫(yī)生時，要查看其從業(yè)經(jīng)驗和相關(guān)資質(zhì)，并選擇有良好口碑的醫(yī)生。

2、術(shù)前術(shù)后不注意護(hù)理：

輕醫(yī)美操作后需要一定的術(shù)后護(hù)理，如注意飲食、避免紫外線等。如果沒有進(jìn)行良好的術(shù)前術(shù)后護(hù)理，可能會導(dǎo)致不良反應(yīng)，如感染、出血、腫脹等。

3、手術(shù)后效果不理想：

雖然輕醫(yī)美操作相對傳統(tǒng)整形美容手術(shù)風(fēng)險較低，但并不意味著效果必定理想。不同的人體質(zhì)、不同的膚質(zhì)、不同的年齡等都會影響美容效果，因此在進(jìn)行輕醫(yī)美操作前，要與醫(yī)生充分溝通，了解可能的風(fēng)險和效果。

還有一點(diǎn)就是過度關(guān)注初診量、成交率和客單價輕醫(yī)美的經(jīng)營邏輯是要不斷沉淀會員客戶。

會員顧客的定義：有持續(xù)消費(fèi)需求、有穩(wěn)定消費(fèi)能力、有成熟消費(fèi)理念、有較好品牌忠誠度。會員顧客數(shù)量才是輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心價值和目的所在，而不要過于關(guān)注階段性指標(biāo)，著眼于長期發(fā)展。（就像同樣營收100萬業(yè)績，A機(jī)構(gòu)靠1個100萬顧客達(dá)到、B機(jī)構(gòu)靠50個2萬的顧客達(dá)到。

顯然，B機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展是更具有潛力和更良性的。）輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)運(yùn)營的重點(diǎn)便是做好會員管理、品相運(yùn)營和服務(wù)感觀，推動會員顧客持續(xù)穩(wěn)定的復(fù)購，以及老帶新和轉(zhuǎn)介紹。

想學(xué)醫(yī)美怎么入行

想要進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)，最重要的就是要掌握系統(tǒng)化的醫(yī)美知識，具體分類如下：

專業(yè)知識

1)醫(yī)美行業(yè)的分類學(xué)習(xí)，熟練掌握抗衰老管理，顏值管理，性感管理，皮膚管理，口腔管理的分類等等。

2)針對每個分類，梳理出原理，比如說抗衰老，主要解決膠原蛋白流失問題，水分流失問題，脂肪流失問題，地球引力導(dǎo)致的下垂問題，隨著年齡增長所產(chǎn)生的皺紋問題等。

3)對手術(shù)配置的熟練掌握(比如設(shè)計，檢驗，麻醉，巡臺機(jī)制，搶救，等等)

銷售知識

1)對自己的評估

2)醫(yī)院的流程學(xué)習(xí)，涉及到如何更流暢的服務(wù)好客戶

3)銷售的流程學(xué)習(xí)，包括售前、售中、售后管理

4)心理學(xué)的學(xué)習(xí)以及大眾心理學(xué)的學(xué)習(xí)(大部分的女性做醫(yī)美的本質(zhì)是情感缺失)

5)傳播理論(如何闡述價值-如何獲取信任-采用什么表達(dá)形式)

6)銷售話術(shù)的熟練與實踐(勤恒精業(yè))

7)與時俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(醫(yī)美短視頻運(yùn)營，小紅書等)

醫(yī)美行業(yè)就業(yè)前景

目前來看，醫(yī)美師是一個非常高薪的職業(yè)。雖然近年來業(yè)內(nèi)從業(yè)人員有大幅度的上升，但是優(yōu)勝劣汰，能夠真正被這個市場所容納的醫(yī)美師還是比較稀缺的。也就是說，市場對于優(yōu)秀醫(yī)美師的需求還是很大的。因此，醫(yī)美行業(yè)的就業(yè)前景還是十分可觀的。

以上就是的分享了，希望可以幫助到大家。

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