抖音賬號直播運營管理的八大核心(抖音賬號直播帶貨運營管理)

大家好,我是黑磚頭,一個從事傳統(tǒng)淘寶電商十多年,直播電商3年的老運營。

成都創(chuàng)新互聯(lián)服務項目包括梁山網(wǎng)站建設、梁山網(wǎng)站制作、梁山網(wǎng)頁制作以及梁山網(wǎng)絡營銷策劃等。多年來,我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),利用自身積累的技術優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗、深度合作伙伴關系等,向廣大中小型企業(yè)、政府機構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案,梁山網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟效益。目前,我們服務的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到梁山省份的部分城市,未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任!

我的磚頭幫社群有很多準備從事抖音直播運營的小白同學,他們經(jīng)常問我的一個問題就是:抖音直播運營,在開播前、直播中、直播后需要做什么工作?這三大關鍵步驟事關直播間的生死存亡,今天我跟大家詳細聊聊具體的內(nèi)容。

直播前需準備的工作不僅是在開播前的幾個小時需要了解,而是在你準備從事直播帶貨這個行業(yè)時,就需要對運作直播有一個總體的準備和規(guī)劃,并且每一場都有計劃地進行直播帶貨,這樣才能在這個行業(yè)長久地存活下去,否則只會提前離場。

直播前需要準備的細節(jié)工作,比如直播間該如何布置?燈光怎么打?需要準備哪些工具等等這里就不展開敘述了,需要了解的朋友可以聯(lián)系我把這個資料發(fā)給你。

那么直播前、直播中、直播后的重點工作有哪些呢?

一、直播前:預見未來,謀而后動

1、撰寫直播腳本

直播腳本就是寫一個總體的大綱。包括明確直播主題、把控直播節(jié)奏、調(diào)度直播分工、開場的預熱、直播間的互動、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品測評、抽獎環(huán)節(jié)、案例分享等等。把直播間每個環(huán)節(jié)按時間軸順序列寫下來,需要多少時間。

直播腳本定稿后給直播團隊的每一位成員看,讓團隊之間的信息保持同步,溝通更順暢,執(zhí)行更到位,也能讓主播更好的掌控直播間的節(jié)奏,提高帶貨轉(zhuǎn)化效果。

就算是單爆品的直播間,針對這個產(chǎn)品的顧客提問,哪怕只是簡簡單單的尺碼或者規(guī)格問題,都得提前編輯好,排練好,就如同銷售一樣,你見哪個公司的銷售是不經(jīng)過話術培訓就上崗的?

2、用數(shù)據(jù)選品

直播間分為有品直播和無品直播,無品直播指的是達人直播間,就是幫別人帶貨,直播間的產(chǎn)品都是別人的,沒有自己的貨品。

今天我們重點講一下有品直播間,就是有自己產(chǎn)品的直播間該如何選品?

抖音直播比較適合單爆品。單爆品如何分析選取呢?不能依靠主觀想象,而要依據(jù)客觀數(shù)據(jù),選出最合適的產(chǎn)品作為單爆品。

①利用第三方軟件,蟬媽媽、考古加或者飛瓜都可以,點擊軟件中的“找商品”,輸入產(chǎn)品關鍵詞,例如“西裝”、“羽絨服”“連衣裙”等,點擊“關聯(lián)直播”、“有直播為主”按鈕,就會彈出產(chǎn)品頁面。

②在彈出的產(chǎn)品頁面,關注四個數(shù)據(jù):

轉(zhuǎn)化率大于10%,說明產(chǎn)品銷量還不錯。7天銷量接近30天的銷量。這個數(shù)據(jù)代表產(chǎn)品是否是季節(jié)性產(chǎn)品,如果是連衣裙這種季節(jié)性較強的產(chǎn)品,就需要關注這個數(shù)據(jù),且越接近越好。關聯(lián)達人數(shù)少,代表是商家直播,反之則不是。傭金比例小。這個數(shù)據(jù)越小越代表沒有很多人在推這款產(chǎn)品,我們需要挑選的就是這類產(chǎn)品,如果傭金比例>30%,就代表商家找了很多人在推這款產(chǎn)品。

以上四個數(shù)據(jù)都滿足要求后,就可以選取一些對標產(chǎn)品為單爆品。(如下圖所示)

3、用數(shù)據(jù)選場

在單爆品選取后,進入這些選品的直播間,觀看對標賬號的直播風格和裝修風格,從中找到適合自己的風格,并努力向?qū)速~號學習、模仿,最好達到像素級的模仿。比如你是賣零食產(chǎn)品的,最近比較流行的直播風格是美少女嗨購,你就可以將自己的直播間打造成這類風格。

4、直播前的預熱

直播間的前期工作做好以后,并不能盲目的直接開播,而是要給直播間進行預熱引流。做好預熱工作,直播間才會有流量進來,才會有觀眾進來,才能賣出東西。

直播預熱一般有4種方法:

1,通過短視頻進行預熱。

2,通過個人信息進行預熱。

3,通過站外預熱的方法往直播間引流。

4,如果自己有粉絲的話,可以進行提前預熱導流。

做好預熱工作之后,我們就可以正式開始直播了。

二、直播中:對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測

直播間的流量時時刻刻都在變化,對實時數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,有利于在直播過程中對過款流程進行把控,促進銷量的提升。

1、需要對哪些數(shù)據(jù)進行監(jiān)測呢?

①人氣趨勢

當直播間的人氣達到峰值的時候,趕緊提示主播過利潤款,或者主播正在憋單的時候,提醒主播該“放”了。

②互動趨勢

粉絲互動率,即粉絲互動人數(shù)與粉絲UV之比。

粉絲互動率的數(shù)據(jù)指向的是,觀看直播的粉絲中,有多少和你產(chǎn)生了互動,可以是點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等任意互動行為。這個數(shù)值低的話,說明直播沒有調(diào)動粉絲的積極性,那就需要考慮更有創(chuàng)新的玩法和互動。

③測品數(shù)據(jù)。如果你直播間的貨品很多,則需要對測品數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控,以便在現(xiàn)場進行及時調(diào)整。

三、如何根據(jù)實時數(shù)據(jù)制定調(diào)整計劃?

①定時爆款返場

假設直播間的爆款4號鏈接已經(jīng)播過了,轉(zhuǎn)化率也還不錯,那么當直播間的下一波流量增大的時候,場控可以讓主播再把4號鏈接過一遍。

②寵粉產(chǎn)品及時補位

寵粉產(chǎn)品是用戶進入直播間后的留人產(chǎn)品。當直播間流速跌了,代表此時的實時權(quán)重不高,在線人數(shù)下跌,需要采取措施把在線人數(shù)憋起來,可以利用寵粉產(chǎn)品進行補位。

③弱勢時段補強

當實時數(shù)據(jù)顯示直播間的在線停留下降了怎么辦?停留下降就是在線時長的人數(shù)少了。在循環(huán)過憋單品、利潤品的場景中,當發(fā)現(xiàn)將過利潤品時的在線人數(shù)大幅度下降,此時需趕緊提示主播過福利品進行留人。

四、直播后進行復盤分析

不管是做什么行業(yè),數(shù)據(jù)分析、復盤應該都是操盤手每天必須要做的工作。

直播帶貨數(shù)據(jù)分析主要分析什么、怎么去分析呢?

1、人員復盤

①主播復盤:需要關注腳本和各種話術、控場的能力以及對直播狀態(tài)的總結(jié)。用直播間的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)與主播一起進行狀態(tài)總結(jié)。

例如,互動指標包括轉(zhuǎn)粉率,3%是及格,5%是優(yōu)秀;評論率5%是及格,10%優(yōu)秀。

人均停留時長30秒是及格,2分鐘優(yōu)秀。其中平均停留時長最能說明直播內(nèi)容的吸引力。

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)(帶貨轉(zhuǎn)化率)是反映直播間購買力和主播帶貨能力的重要指標,1%及格,3%優(yōu)秀。

關于主播的話術要如何撰寫,我這里有話術拆解的詳細資料,需要的朋友聯(lián)系我,資料免費分享給你。

②場控:要關注整個流程設置,選品、排品、視覺效果,以及各種重要數(shù)據(jù)維度。

③運營:要關注引流視頻發(fā)布,投放效果;助理要關注后臺操作及配合。

④團隊復盤:除了每個角色進行自己職責范圍內(nèi)的復盤外,還需要整個團隊一起進行開會復盤,共同討論整體配合中出現(xiàn)的問題。同時,對直播間的粉絲提出的問題進行匯總,再根據(jù)問題共同對話術進行優(yōu)化。

五、數(shù)據(jù)復盤

①對直播間的人氣變化數(shù)據(jù)進行回顧

人氣即直播間的流量,來源可通過數(shù)據(jù)大盤的流量詳情查看,流量來源可以幫我們分析出各個渠道流量來源的占比,直播推薦做到60%是及格,做到90%是優(yōu)秀。

另外還要看觀眾總數(shù),因為TA代表的是你所在的流量層級,平均在線人數(shù)決定了直播間人氣,是判斷能都帶動貨的前提。

②對付款率的變化進行總結(jié)

如果直播間有300人下單,僅有100人付款,這說明付款率偏低,付款率低于2/3則說明轉(zhuǎn)化率不合格,則需要找出粉絲下單不付款的原因是什么。直播轉(zhuǎn)化漏斗也是一個很好的工具,能幫你找到需要優(yōu)化的流程,提高下一場的直播帶貨轉(zhuǎn)化率。

直播復盤的目的就是把實踐經(jīng)驗拿出來分析,找到做得好和不好的地方,來進行持續(xù)的優(yōu)化。為下一場直播做好準備,寧愿少播1小時,也不能不復盤。

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