本文從乙方顧問的角度切入,在維護客戶的過程中,如何給客戶制定效果優(yōu)化方案,以及如何提出切實可行的落地方案。
創(chuàng)新互聯(lián)擁有網站維護技術和項目管理團隊,建立的售前、實施和售后服務體系,為客戶提供定制化的網站建設、成都網站設計、網站維護、資陽移動機房解決方案。為客戶網站安全和日常運維提供整體管家式外包優(yōu)質服務。我們的網站維護服務覆蓋集團企業(yè)、上市公司、外企網站、電子商務商城網站建設、政府網站等各類型客戶群體,為全球1000+企業(yè)提供全方位網站維護、服務器維護解決方案。
這樣的一個思路給廣大乙方同學參考。當然,作為甲方從業(yè)人員也可以從另一個角度去理解,優(yōu)化效果其實主要也是看這么幾點。
一、客戶背景
1.賬戶持續(xù)推廣兩個月,未跟進優(yōu)化,效果不理想;
2.客戶考核電話量,但沒有統(tǒng)計到任何推廣的來電;
3.客戶需求:沒有接到任何業(yè)務咨詢電話,急需提升效果。
二、優(yōu)化方向
1.賬戶維度,以下是客戶賬戶存在的一些問題和建議解決策略
<01>通用詞和競品詞沒有推廣
建議購買通用詞和競品詞的原因:
a.通用詞比如二手房,南京二手房,這類關鍵詞不購買同行就會以較為高的性價比奪取這部分的流量;
b.競品詞是競爭對手的關鍵詞,推廣這類關鍵詞有截取客戶流量,提升自己效果的機會。競品詞可以設置合理的預算。
<02>關鍵詞匹配模式限制
建議擴展匹配模式至廣泛。
原因:
a.神馬搜索是移動媒體,移動端的流量有一定限制,建議擴展匹配拿到更多
的流量;
b.神馬的廣泛匹配范圍較其它媒體的窄,大可放開匹配拓展更多優(yōu)質流量;
c.目前主要的客戶都是廣泛匹配,基本沒有不相關的詞;
d.可以結合后臺的搜索詞報告和否定關鍵詞進行優(yōu)化。把搜索詞報告中好的搜索詞添加到賬戶,把效果不太理想的搜索詞添加為否定關鍵詞。
<03>推廣地域太窄
目前推廣地域只在南京。建議適度擴展到周邊區(qū)域,例如鎮(zhèn)江、揚州等地。原因:南京屬于省會,很多周邊的
區(qū)域城市的人會有在省會置業(yè)的需求,適度擴展地域對提升效果有幫助。
<04>推廣時段限制
部分計劃推廣時段為:7:00-23:00。建議擴展至全時段推廣。經過大數據分析得出,移動端晚上流量大于白天,而且凌晨有很大流量,所以建議全天推廣。
<05>創(chuàng)意過少
創(chuàng)意比較單一,建議增加有吸引力的創(chuàng)意。創(chuàng)意優(yōu)化的核心是標題。建議標題撰寫添加:“大量滿兩年”、“唯一住房”、“公司推薦”等這類字樣,抓取眼球。
<06>擴展子鏈不合理
擴展子鏈才兩條??紤]到短的子鏈更有吸引力。建議擴展子鏈保證 3 條,每一條用短詞語,一般 4-5 個字一條。
<07>著陸頁不合理
我們的著陸頁是南京網站的首頁。首頁有二手房,租房等各類信息。我們的賬戶推廣的是二手房,建議著陸頁直接鏈接到二手房的主頁。增加吸引力和關注度。
2.網站方面的問題和建議
<08>移動站點無在線溝通工具
建議添加在線溝通工具,現在的網民都很懶,有很多人都不會愿意撥打電話會選擇在網上先溝通,增加在線咨詢有助于提升溝通量,提升推廣效果。
<09>首頁圖片模糊
移動站首頁 banner 圖模糊,會讓網民覺得不專業(yè),建議換高清的宣傳圖,突出正面專業(yè)形象。
<10>二手房頁面優(yōu)化
建議把主打、優(yōu)勢產品放前面。例如滿二年,唯一,推薦的房源放在首頁。這類住房有政策上的優(yōu)勢,會更吸引網民的關注,提高轉化。
三、優(yōu)化方案總結
1.賬戶調整:開啟通用詞和競品詞推廣,競品詞可以控制預算;擴大部分推廣地域至南京周邊,比如鎮(zhèn)江、揚州等;擴大推廣時段至全天推廣。
2.關鍵詞調整:擴展關鍵詞匹配至廣泛;結合搜索詞報告和否定關鍵詞做優(yōu)化。
3.創(chuàng)意調整:新增推廣創(chuàng)意,提高創(chuàng)意的吸引力,突出賣點。比如滿二年、唯一、公司推薦等;子鏈建議用 3條,使用短子鏈(4-5 個字一條)。
4.著陸頁:建議用二手房的頁面為著陸頁,增加吸引力。
5.網站調整:增加在線溝通工具;主頁的圖片做調整,換高清大圖;二手房頁面,建議把:滿二年、唯一、公司推薦的房源放在二手房首頁房源。
四、客戶最終采納的方案
1.計劃:客戶已啟用通用詞和競品詞推廣;推廣時段增加 3 個小時;客戶地域暫時不調整。
2.關鍵詞:匹配模式看效果再考慮調整。
3.創(chuàng)意:樓盤詞和產品詞新增部分創(chuàng)意。
4.推廣子鏈:重新調整,已使用新的子鏈;增加了推廣電話。
5.著陸頁:將二手房的頁面改為著陸頁,客戶內部評估后再定。
6.網站調整:客戶內部再做評估。
五、客戶效果反饋
有效咨詢電話直接飆升 300%。
網站名稱:SEM競價優(yōu)化方案:還對SEM優(yōu)化沒有思緒的你可以了解下
本文路徑:http://muchs.cn/article18/csodp.html
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