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有哪些開源，簡潔，美觀的 HelpDesk / Ticket System 值得推薦

說來慚愧，我對問題跟蹤系統(tǒng)確實(shí)不了解。微軟有自己內(nèi)部的工具，我又不能拿出來曬。一般我知道的大概有這幾個：Trac。這個就不說了，很多人都知道。

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Bugzilla。嚴(yán)格說起來Bugzilla不能說是完全意義上的ticket system，但它的bug跟蹤很多時候也可以當(dāng)ticket跟蹤系統(tǒng)來用，權(quán)且也算了。

Microsoft Team Foundation Server。道理同Bugzilla。但個人不推薦，因?yàn)檫@東西的配套基本上是只給程序員用的。

Sharepoint。很多人可能沒注意到Sharepoint也有ticket跟蹤系統(tǒng)，雖然可能沒有專業(yè)工具那么強(qiáng)大，但一般的請求都可以處理的。

如果從用戶角度上看，我個人推薦Trac。這幾年Trac相對比較完善了，發(fā)布安裝也不難。雖說我自己確實(shí)認(rèn)為Sharepoint是界面上最好的，可微軟服務(wù)器端的這些東西大家都知道，價格都比較高，小公司不一定能承受得起。如果是已經(jīng)買了Sharepoint的可以試試看。

如何使用本地賬戶“完整”安裝 SharePoint Server 2010

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如何使用本地賬戶“完整”安裝 SharePoint Server 2010

如何使用本地賬戶"完整"安裝 SharePoint Server

2010

原文：;ID=112Source=http%3A%2F%2Fsharepoint%2Emicrosoft%2Ecom%2Fblogs%2Ffromthefield%2FLists%2FPosts%2FAllPosts%2Easpx

注：我在這里把關(guān)鍵部分用自己的話表述，并不完全翻譯原文。

前一段時間在一臺單獨(dú)的服務(wù)器上安裝了WIN2008R2 +

SQLserver2008SP1，準(zhǔn)備安裝SharePointServer2010“完整”版本。

大家都知道SharePointServer2010可以安裝“獨(dú)立”或“完整”兩種版本，“獨(dú)立版本”的安裝模式將自行安裝并使用SQL2008EXPRESS版本的數(shù)據(jù)庫，并允許用戶使用“本地賬戶”擔(dān)任管理員，這對于小數(shù)據(jù)量的服務(wù)還是十分有效的，但為了長期使用，以承擔(dān)大數(shù)據(jù)量的存儲使用，還是要使用SQLServer2008SP1企業(yè)版。問題是“完整”安裝模式是需要提供“域用戶”用于配置SharePoint服務(wù)的，如果我們不需要域，使用“本地賬戶”該怎么辦呢？

當(dāng)我們選擇了“完整”模式安裝SharePointServer2010，當(dāng)安裝完成后，不要著急運(yùn)行“配置向?qū)А保屛覀兇蜷_“SharePoint 2010

Management Shell”

輸入“New-SPConfigurationDatabase”（不要帶引號）

接下來你要提供要建立的配置數(shù)據(jù)庫名稱（DatabaseName），數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（DatabaseServer），然后會彈出一個窗口要你輸入你的“本地賬戶”用戶名和密碼（用戶名要用：完整計(jì)算機(jī)名/用戶名），最后要你確認(rèn)密碼（Passphrase），此時程序開始著手建立數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)配置工作，耐心等待，直至出現(xiàn)“PS

C:\Users\你的賬號名”，說明已經(jīng)配置完成。

WIKI, sharepoint 和drupal 的優(yōu)缺點(diǎn)個是什么？

這幾個東西定位不同。

Wiki大家都叫做百科全書。更多是一個公共信息發(fā)布的區(qū)域，當(dāng)然這類信息發(fā)布自由度比較高，但也有權(quán)限和審核流程。

Drupal是文檔管理系統(tǒng)。我不了解，但既然是文檔管理，總是會有權(quán)限管理，版本控制，流程管理之類的東西。

SharePoint是個大家伙，目前微軟的定位是商業(yè)管理的統(tǒng)一平臺，主要可以做門戶，內(nèi)容管理，流程，商務(wù)智能，業(yè)務(wù)表單，企業(yè)搜索，也可以做不同系統(tǒng)的整合。Wiki和文檔管理是里面的基本功能。版本，權(quán)限是基本的Feture，做的相對完善一些。流程方面，有內(nèi)置的流程引擎（WWF），另外新版本流程實(shí)現(xiàn)了圖形化，但覺得離被用戶完全認(rèn)可還是有些距離。速度方面，要看實(shí)際使用和需求作架構(gòu)規(guī)劃，也要看硬件環(huán)境，規(guī)劃好，速度上基本不用顧慮。

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