微軟dynamics系統(tǒng)的簡單介紹

d365系統(tǒng)都是英文的嗎

d365系統(tǒng)都是英文的，因為官方沒有漢化。微軟Dynamics365是微軟新一代云端智能商業(yè)應用，通過對CRMERP的完美整合，助力企業(yè)成長及數字化轉型。

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Microsoft Dynamics 是什么？有什么用

Microsoft Dynamics是微軟公司面向企業(yè)的商業(yè)軟件。

客戶關系管理（CRM）：

Microsoft Dynamics CRM

企業(yè)資源計劃（ERP）：

Microsoft Dynamics AX（Axapta）中大型企業(yè)國際化應用支持與Office集成

Microsoft Dynamics GP（Great Plains）低端中等市場商務過程

Microsoft Dynamics NAV（Navision）業(yè)務解決方案系統(tǒng)

Microsoft Dynamics SL（Solomon）項目型、服務型及分銷驅動型組織

crm軟件有哪些

crm軟件如下：

Salesfoce

地位：在線CRM系統(tǒng)的創(chuàng)始者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領先。

功能：其產品功能主要集中在強大的自定義功能、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性、營銷自動化。

特點：系統(tǒng)完全架設在云端，用戶只需通過瀏覽器就可以進入系統(tǒng)工作，適合多平臺使用，方便移動辦公。

缺點：在國內沒有分公司，服務器架設在國外，通過代理才能提供服務。對中國的市場重視程度不夠，導致服務的水平參差不齊，制約了其在國內的發(fā)展。

SAP

地位：老牌的軟件巨頭，是全球商業(yè)軟件市場的領導廠商。

業(yè)務：涵蓋市場、銷售和服務三大模塊

市場模塊：包括潛在客戶管理、分析和數據庫、市場預測等，能夠幫助企業(yè)更好地保留最有價值的客戶。

銷售模塊：使得企業(yè)簡化和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能。

服務模塊：提升服務質量。

特點：能夠滿足客戶不斷增長的移動性需求，SAP的預置型（On Premise）產品要比它的SaaS版本性能更好。

缺點：歐美系統(tǒng)的操作風格雖然華麗但很復雜，讓國內很多企業(yè)不適應，并且其費用昂貴，更讓一些中小企業(yè)無法承擔。

微軟Dynamics

地位：軟件巨頭微軟進入CRM領域的時間比較晚，但Dynamics CRM系列軟件卻一炮打響，迅速獲得了用戶的認可。

業(yè)務：微軟Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的聯系人管理、日程管理和電子郵件功能，同時與Access數據庫軟件集成，極大地促進了企業(yè)用戶對它的接受度。

特點：在中小企業(yè)中有一個“非常龐大”的用戶群，簡單成熟的桌面操作系統(tǒng)是其一大優(yōu)勢。

缺點：在大型企業(yè)中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企業(yè)軟件。

Oracle（甲骨文）

地位：世界領先的信息管理軟件開發(fā)商，世界上最大的數據庫公司以及企業(yè)級軟件公司之一。

業(yè)務：提供開放的、全面的、和集成的信息管理方法，銷售對象主要是使用預置型軟件的大型企業(yè)客戶。

特點：作為世界領先的數據庫公司，甲骨文的數據咨詢分析能力非常強。

缺點：Oracle CRM產品功能強大的同時費用高昂，因此在中國的發(fā)展受到了一些限制。

HubSpot

地位：數字營銷領域的獨角獸企業(yè)

業(yè)務：偏營銷自動化領域，實現數據可視化，并自動追蹤客戶行為

特點：其最大的亮點在于提出了“集客式營銷”（即吸引顧客主動購買的營銷方式）通過永久免費的客戶管理系統(tǒng)，免費提供各種學習資源等優(yōu)勢占據了很大一部分小微企業(yè)的市場份額。

缺點：跟專業(yè)的CRM相比少了不少功能，畢竟偏營銷自動化領域，想要真正用起來還是要購買市場、銷售、服務等產品，或者對接Salesforce、微軟的CRM系統(tǒng)。

NCRM和CRM的意思？

CRM簡單介紹

CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關系管理的縮寫，主要含義就是通過對客戶的詳細信息進行深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，也可能是一個軟件系統(tǒng)，當他指的是一個管理學術語的時候，我們就可以通過7P理論來簡單認知CRM的涵蓋范圍。

1981年布姆斯和比特納在麥肯錫的服務營銷概念基礎上提出了7Ps營銷組合，增加了人、有形展示和過程這三項元素，可以很好的用來回答樓主的問題，就是有關于CRM的管理范圍。

1P?客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；

2P客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等；

3P?客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；

4P?客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；

5P?客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；

6P?客戶產品分析(Product)包括產品設計、關聯性、供應鏈等；

7P?客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

現在的話，我們通常所指的CRM，是對7P理論進行流程自動化的軟件系統(tǒng)，甚至可以在7P之上擴展的更多，向著縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度的目標，將涉及銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用等節(jié)點流程全部精細化管理。

優(yōu)文途新作為微軟金牌合作伙伴，就拿Microsoft Dynamics來舉例

1.由優(yōu)文途新進行開發(fā)定制的Microsoft?Dynamics CRM系統(tǒng)，包含商機模塊，可幫助企業(yè)建立市場活動推廣評估體系，精準邀請行業(yè)客戶參與市場推廣活動，提高成單可能性。

2.和項目有關的相關規(guī)劃和決策可以進行企業(yè)內部的資源跨區(qū)共享、方便企業(yè)中擁有權限的負責人實時了解計劃目標和競品動向調研，進行實時維護，將新的規(guī)劃進行下達。

3.CRM系統(tǒng)中的客戶/聯系人/產品模塊可以有效地對重要客戶機構進行細節(jié)標注記錄，包括跟進節(jié)點，跟進內容，報價時間和詳情以及客戶的喜好和溝通習慣等。幫助決策人及現有判斷情況，更是幫助銷售人員進行轉化。

4.在Dynamics賦能加強過程管理的情況下，我們可以提升業(yè)務協同，幫助企業(yè)管理項目報備、立項，評審、招投標等業(yè)務，記錄競爭對手信息，最大限度的追求成單。

5.售后服務支持，Dynamics擁有的解決方案模塊可以幫企業(yè)快速拆解客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務請求。

6.其他有關客戶管理的事務都可以靈活定制部署。

NCRM

？？？

說實話這一點很讓人迷惑，可能指的是是SCRM，是Social Customer Relationship Management，即社會化的客戶關系管理，或是基于社交媒體的客戶關系管理。

希望我的回答能對你有幫助。

網站題目：微軟dynamics系統(tǒng)的簡單介紹
轉載源于：http://muchs.cn/article2/doecpic.html

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