微軟Dynamics銷(xiāo)售 微軟軟件銷(xiāo)售

銷(xiāo)售人員多，管理起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，CRM系統(tǒng)能提升對(duì)銷(xiāo)售人員的管理效率嗎？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM 系統(tǒng)是一個(gè)有益也有效的工具，既可以?xún)?yōu)化銷(xiāo)售流程，又有助于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系并加強(qiáng)銷(xiāo)售管理。

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CRM往往可以成功實(shí)施，但是根據(jù)優(yōu)文途新在過(guò)去的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，題主所問(wèn)的“提升對(duì)銷(xiāo)售人員的管理效率”這個(gè)問(wèn)題，的確是大多企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

但是在提升對(duì)銷(xiāo)售人員的管理效率之前，要先讓銷(xiāo)售人員愿意使用這套管理軟件。畢竟在人性的本質(zhì)上，可能人們更加偏向于堅(jiān)持老套路，習(xí)慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免改變的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)文途新將在此，根據(jù)十年的管理軟件部署方案的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來(lái)幾條有效的小技巧，來(lái)幫助企業(yè)認(rèn)知銷(xiāo)售人員效率管理的簡(jiǎn)單性。

技巧一：保持簡(jiǎn)單

如果企業(yè)選用的CRM系統(tǒng)需要使用者投入大量精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑是在銷(xiāo)售人員本已忙碌的工作中加入了額外負(fù)擔(dān)。因此，選擇一個(gè)簡(jiǎn)單好用的CRM系統(tǒng)，就是一件看似簡(jiǎn)單實(shí)為重要的事情。

例如Microsoft Dynamics，作為世界著名的微軟，界面視覺(jué)和Office軟件操作風(fēng)格保持一致，十分易于上手，幫助企業(yè)減少培訓(xùn)成本，讓客戶(hù)管理和在Word打字一樣簡(jiǎn)單。通過(guò)瀏覽器或者手機(jī)端都能進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)操作，毫無(wú)負(fù)擔(dān)的訪(fǎng)問(wèn)模式也是微軟保持簡(jiǎn)單的重要方式之一。

技巧二：消除顧慮

優(yōu)文途新是微軟的金牌合作伙伴，對(duì)微軟產(chǎn)品最為熟悉，所以仍然以Microsoft Dynamics進(jìn)行舉例。微軟的CRM系統(tǒng)是對(duì)銷(xiāo)售人員真實(shí)有利的，可以進(jìn)行引導(dǎo)式的銷(xiāo)售流程指導(dǎo)，用銷(xiāo)冠的銷(xiāo)售流程引導(dǎo)使用者，加速銷(xiāo)售進(jìn)度，讓銷(xiāo)售人員能夠清楚了解這套系統(tǒng)真正有利于他們，幫助提升業(yè)績(jī)的。而不是管理人員用來(lái)監(jiān)視的“間諜”工具。

技巧三：操作熟悉

Microsoft Dynamics可以同步大多數(shù)銷(xiāo)售人員的所有常用程序，能夠?qū)⒃镜匿N(xiāo)售流程無(wú)縫地同步到CRM中，而不會(huì)影響到正常的使用。

很多時(shí)候，企業(yè)管理人員非常容易掉入這樣一個(gè)陷阱，忽略了終端用戶(hù)的感受和對(duì)他們的引導(dǎo)，更多的是去一味考慮技術(shù)、創(chuàng)新、利益。然而，一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品只有在真正被運(yùn)用起來(lái)之后，才可以用來(lái)提升企業(yè)整體的效率，效益和管理能效。

一旦員工開(kāi)始正常的使用CRM，通過(guò)軟件可以輕松建立完整的線(xiàn)索分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化體系，以可視化的形式為業(yè)務(wù)員從各種不同的角度來(lái)了解及區(qū)別顧客，以發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要之產(chǎn)品/服務(wù)，以達(dá)到最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度及利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，與此同時(shí)兼顧獲取新客與老客帶新。

優(yōu)勢(shì)一：降低人工時(shí)間成本

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，再也不會(huì)遺失客戶(hù)數(shù)據(jù)，也不再需要花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間去整理客戶(hù)信息；對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，離職的話(huà)銷(xiāo)售不能將客戶(hù)帶走，溝通信息全部都能被保留，面向于管理層的人員數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行可視化，能使團(tuán)隊(duì)管理更加直接有效。

優(yōu)勢(shì)二：減少客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本

CRM能輔助企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，勾畫(huà)目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，高效的銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)渠道。有據(jù)可循的進(jìn)行準(zhǔn)確客戶(hù)畫(huà)像，極大地降低客戶(hù)的開(kāi)發(fā)成本。

優(yōu)勢(shì)三：高效訂單執(zhí)行周期

告別手動(dòng)時(shí)代，讓合同訂單的執(zhí)行過(guò)程開(kāi)啟全自動(dòng)模式，不但可以降低錯(cuò)誤率，而且可以縮短訂單周期，降低每一個(gè)訂單的跟進(jìn)成本。

如果想要規(guī)范銷(xiāo)售人員，最好是選擇一個(gè)好的CRM軟件，可以先去找一些大品牌試用一下，微軟的Microsoft Dynamics或是華為嚴(yán)選的優(yōu)客都可以找到試用。

微軟的 Dynamics AX 、NAV 、GL 、CRM 分別代表什么意思。

這些都是微軟的工具軟件產(chǎn)品名，

AX是為中等大小和更大的組織幫助人員有效工作，管理更改和全局競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) 解決方法。GL是其中一個(gè)模塊。

Dynamics NAV 是為中小型公司和大型國(guó)際集團(tuán)的當(dāng)?shù)刈庸咎峁┢髽I(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 應(yīng)用的?，F(xiàn)在是Microsoft Dynamics智能商務(wù)應(yīng)用程序套件的一部分。

CRM的話(huà)就是字面意思，Customer Relationships Management，就是客戶(hù)關(guān)系管理軟件。微軟的可以和很多好用的功能集成。

光知道意思，還不如直接去用用看，優(yōu)文途新的官網(wǎng)上全部都可以免費(fèi)試用的，百度一搜就有。

CRM系統(tǒng)能不能幫助出海企業(yè)管理好海內(nèi)外業(yè)務(wù)？

內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)由于貿(mào)易對(duì)象的不同，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)方式也必然是截然不同的，在出海這一場(chǎng)景下，一套合適的CRM系統(tǒng)可以在以下這些功能中根本性地幫助到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

一、獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索

一些通過(guò)自建網(wǎng)站、展會(huì)、行業(yè)論壇、阿里巴巴或環(huán)球資源等線(xiàn)上平臺(tái)獲取的銷(xiāo)售線(xiàn)索，甚至第三方的數(shù)據(jù)都可以在CRM上進(jìn)行整合。

比如說(shuō)，許多國(guó)家的海關(guān)數(shù)據(jù)是公開(kāi)的，或者可以通過(guò)第三方渠道購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)了解：針對(duì)不同市場(chǎng)的主要買(mǎi)家，以及采購(gòu)商登是誰(shuí)等等。

像MicrosoftDynamics365這樣的擁有大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的CRM就能夠囊括絕大部分企業(yè)的海關(guān)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)和更新與目標(biāo)企業(yè)相關(guān)的所有進(jìn)出口信息，那對(duì)于能輔助獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索的機(jī)會(huì)能提供多大的便利，自然是不言而喻的。

其中所采用的BI系統(tǒng)也可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的客戶(hù)畫(huà)像高效匹配大數(shù)據(jù)中與此畫(huà)像相近的潛在客戶(hù)，做到精準(zhǔn)捕獲線(xiàn)索。相信沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索說(shuō)NO。

二、銷(xiāo)售流程管理

和大多企業(yè)一樣，出海企業(yè)的銷(xiāo)售流程包括挖掘客戶(hù)需求、發(fā)送產(chǎn)品報(bào)價(jià)、安排樣品寄送、安排訂單貨運(yùn)、跟蹤物流狀態(tài)和管理訂單收款等。在這個(gè)過(guò)程中，CRM系統(tǒng)可以保障銷(xiāo)售進(jìn)程的規(guī)范化管理。

三、商機(jī)管理

出海企業(yè)的大部分信息都沉淀在郵件中：包括具體的溝通細(xì)節(jié)，代表銷(xiāo)售進(jìn)程節(jié)點(diǎn)的文件，比如報(bào)價(jià)、PI等等。通過(guò)CRM，銷(xiāo)售管理員可以輕松調(diào)取特定客戶(hù)的溝通歷史，針對(duì)商機(jī)的贏單或輸單進(jìn)行復(fù)盤(pán)。像微軟的CRM，不僅可以管理商機(jī)，還可以通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，方便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提前調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃、節(jié)省資源和時(shí)間。

另外，基于出口貿(mào)易的特殊性，贏單后的物流管理與回款管理也能通過(guò)系統(tǒng)化預(yù)警式的流程管理做到不遺漏，不出錯(cuò)。

四、產(chǎn)品管理

出口貿(mào)易產(chǎn)品SKU多，更新頻率高，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)找資料耗時(shí)長(zhǎng)，做報(bào)價(jià)和PI時(shí)計(jì)算繁瑣。

還有比這更適合用CRM來(lái)增加效率的場(chǎng)景嗎？無(wú)論是確認(rèn)產(chǎn)品信息，還是追溯歷史，查詢(xún)競(jìng)品采購(gòu)記錄等等。合適的CRM產(chǎn)品都可以直接實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入導(dǎo)出，甚至可以與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，從而保證信息的準(zhǔn)確度，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)溝通時(shí)，所有的信息都能一體化呈現(xiàn)。再基于導(dǎo)入系統(tǒng)的報(bào)價(jià)單和訂單模板，客戶(hù)具體的詢(xún)盤(pán)回復(fù)就變得簡(jiǎn)潔明了。

另外，基于CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員和管理者可以很容易監(jiān)測(cè)到不同產(chǎn)品的銷(xiāo)量情況，了解哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，在銷(xiāo)售策略調(diào)整或者與供應(yīng)商談判時(shí)，可以做到心中有數(shù)。

五、輔助決策制定

當(dāng)生意進(jìn)行全球化邁進(jìn)的時(shí)候，管理者得到的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必然格式多樣，又多又亂，在Dynamics365這樣的智能CRM中，數(shù)據(jù)容易沉淀，并能通過(guò)BI智能分析多角度的得到報(bào)表，從不同的維度挖掘數(shù)據(jù)，輔助決策者打開(kāi)清晰的思路,使決策更理性。

而且，CRM生成的相關(guān)報(bào)告可以為生產(chǎn)部門(mén)提供數(shù)據(jù)參考，比如產(chǎn)量目標(biāo)、購(gòu)買(mǎi)原材料的時(shí)間規(guī)劃等。更重要的是，CRM的數(shù)據(jù)可以幫助更好的把控現(xiàn)金流、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售高峰或低估，降低運(yùn)輸及庫(kù)存成本，減少客戶(hù)流失，從而提高整體盈利能力。

但是市面上的CRM種類(lèi)多樣，以上五點(diǎn)只是多種功能的冰山一角。無(wú)論CRM做到多少功能，仍要選擇最適合自己企業(yè)的，不要因?yàn)楣δ芏嗨杂闷髽I(yè)原本的流程去硬套。軟件采購(gòu)方需要明確自己最重要的需求是什么，獲客？管理客戶(hù)？管理產(chǎn)品？管理團(tuán)隊(duì)？

可以先去試用一些大品牌的CRM，比如微軟的Dynamics364，然后再根據(jù)使用感受有的放矢地規(guī)劃好軟件架構(gòu)，才能最大限度地幫助到團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化提升。

crm系統(tǒng)哪種品牌的好

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)CRM品牌眾多，流行的有Salesforce、SAP、微軟CRM、神州云動(dòng)CloudCC、ZOHO、800app、銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客等等這些CRM軟件，據(jù)相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)市面上與CRM相關(guān)的產(chǎn)品廠(chǎng)家超過(guò)300家，但是服務(wù)、口碑相對(duì)是比較好的，數(shù)據(jù)安全性、穩(wěn)定性都還不錯(cuò)就屈指可數(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)都會(huì)需要CRM系統(tǒng)，那么這些CRM產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)呢？適不適合您的企業(yè)規(guī)模呢，下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下。

Salesforce

Salesforce是創(chuàng)建于1999年的一家客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，號(hào)稱(chēng)全球CRM的鼻祖Salesforce，地位毋容置疑，公司創(chuàng)建于1999年3月，同時(shí)是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。今天的Salesforce全球市值接近1700億 。隨著Salesforce產(chǎn)品的成熟及被認(rèn)可， Salesforce也開(kāi)始攻打中小企業(yè)市場(chǎng)，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，流暢的使用體驗(yàn)與本地化數(shù)據(jù)安全更加被看重，因此使其在中國(guó)的發(fā)展受到了一定程度的限制。2019年7月，Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里將成為中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣客戶(hù)的獨(dú)家Salesforce軟件提供商。

微軟Dynamics365

微軟的Dynamics CRM是以銷(xiāo)售生產(chǎn)力為導(dǎo)向、對(duì)業(yè)務(wù)流程高度可定制的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并與Microsoft Office的完全集成，目前都被納入Dynamics365 企業(yè)服務(wù)體系?？梢宰層脩?hù)輕松創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶(hù)數(shù)據(jù)，提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的客戶(hù)交互工具，強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)。

神州云動(dòng)CloudCC

神州云動(dòng)CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市，客戶(hù)群主要集中于上市公司、集團(tuán)企業(yè)等中大型公司。CloudCC秉承按需定制，隨需而變的生態(tài)型CRM的產(chǎn)品理念，經(jīng)過(guò)十多年的努力，產(chǎn)品和中臺(tái)解決方案集中在制造、IT、教育、金融、消費(fèi)品、健康醫(yī)療等行業(yè)。同時(shí)推出的應(yīng)用商店，可以讓企業(yè)低成本擴(kuò)充其他SaaS應(yīng)用，客戶(hù)可通過(guò)CloudCC PaaS平臺(tái)搭建和開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為國(guó)內(nèi)的Salesforce。CloudCC已經(jīng)與釘釘，企業(yè)微信、華為Welink集成，能夠大力提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，因此受到用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。同時(shí)2020年開(kāi)啟伙伴賦能計(jì)劃！

名稱(chēng)欄目：微軟Dynamics銷(xiāo)售 微軟軟件銷(xiāo)售
標(biāo)題來(lái)源：http://muchs.cn/article2/doedhic.html

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