張楠：網(wǎng)站策劃之如何正確分析競爭對手

正確的分析網(wǎng)站的競爭對手，將直接影響整個網(wǎng)站運營的策略，影響網(wǎng)站策劃的規(guī)劃方向。網(wǎng)站的競爭分析包括很多，通常我們總是狹隘的認為某某網(wǎng)站就是我的競爭對手因為他的網(wǎng)站的定位、目標客戶群體、網(wǎng)站產(chǎn)品、網(wǎng)站策劃的功能等等都和我的網(wǎng)站非常相似，所以這就是我的競爭對手，對這個網(wǎng)站的一舉一動都非常的關(guān)注。其實這就是做為一個網(wǎng)站運營者的“近視”表現(xiàn)，通常這種表現(xiàn)是十分危險的。

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從某種意義上來講，任何一個事物都在為某種稀缺資源而互相爭奪，其中包括用戶、資金、產(chǎn)品資源、渠道供應等等。對于一個網(wǎng)站而言道理是相同的。今天我們主要來分析一下以用戶導向的競爭策略分析，為了更清楚的說明問題就用我們公司“環(huán)游旅行網(wǎng)”作為一個實例來進行一下分析，首先我們來看看我畫的這個圖：

第一個層次網(wǎng)站形式的競爭

使用戶相信相同類型的網(wǎng)站中公司的品牌比其他品牌好；通常這樣的競爭者是對網(wǎng)站的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)所帶來威脅。如圖，環(huán)游旅行網(wǎng)與攜程旅行網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)一樣，都提供專業(yè)的旅游預訂服務(wù)。再這三者之間由于他們的產(chǎn)品和服務(wù)太過相似，所以在網(wǎng)站策劃和信息架構(gòu)設(shè)計都非常的相似，也互相模仿，共同進步；

按照張楠所舉得例子，這些旅行網(wǎng)所面對的目標客戶和受眾群體相同，用戶在選擇使用哪個網(wǎng)站時，會受到價格和產(chǎn)品特色等條件影響做出決定，但最主要的還是網(wǎng)站品牌影響力。所以網(wǎng)站策劃人員你在進行網(wǎng)站策劃時，必須知道競爭對手品牌內(nèi)涵，自己網(wǎng)站的品牌特色，將他準確的傳達給你的目標客戶，從而在相同形式的競爭對手之中占有一席之地；

第二個層次網(wǎng)站類型的競爭

使用戶相信這種類型的網(wǎng)站時所有類型中最好的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中與旅游有關(guān)的網(wǎng)站至少有幾十萬個之多；那我們的目標客戶“想去旅游的人”會有非常多的途徑去選擇，比如剛才張楠所舉的例子“環(huán)游旅行網(wǎng)”定位是屬于預訂型的，我們還能舉出旅游社區(qū)，比如途牛、游多多、游魚；垂直搜索旅游比價類網(wǎng)站去哪兒、酷訊；新浪、搜狐所提供的旅游咨詢平臺；各大當?shù)芈眯猩缣峁┑漠a(chǎn)品咨詢網(wǎng)站；大大小小的旅游論壇等等，太多的途徑等去尋找和獲取需求產(chǎn)品；

所以環(huán)游旅行網(wǎng)必須讓用戶知道去尋找旅游信息無需去那么多網(wǎng)站中尋找，因為你選擇環(huán)游旅行網(wǎng)就可以滿足你的需求，所以環(huán)游旅行網(wǎng)、攜程、E龍這些預訂型網(wǎng)站除了不斷強化自己產(chǎn)品線，也在向社區(qū)化，信息化不斷拓展自己的網(wǎng)站信息量；

所以作為一名網(wǎng)站策劃，不同類型網(wǎng)站競爭對手，肯定有其吸引用戶的地方和特色，所以看看如何與自己的網(wǎng)站進行對比和參考，也是提升網(wǎng)站產(chǎn)品差異化得一種方式；

第三個層次一般形式（替代品）競爭

使用戶相信網(wǎng)站是滿足需求的最好方式；主要關(guān)注需求的替代。張楠今天說的是旅游網(wǎng)站，那我們尋找旅游網(wǎng)站的目的是因為想去旅游，那如何去旅游？不光光只有通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶通?？梢匀ギ?shù)氐穆眯猩纭⒆约洪_車去旅游、朋友組織一起去、或者去市內(nèi)的動物園玩玩也算是旅游了；

其實，這些都是網(wǎng)站的潛在客戶，去分析為什么用戶不選擇網(wǎng)上購買，而選擇其他途徑呢？是因為害怕被騙？產(chǎn)品信賴度不足？還是因為其它什么原因，同時分析競爭對手的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？

來看看旅行社的優(yōu)勢是什么就是面對面提供咨詢服務(wù)，比較靠譜。那環(huán)游旅行網(wǎng)所采取的兩項對策來應對，如：

1、提供全球免費呼叫中心40088-95139，可進行電話咨詢；

2、同時還開設(shè)環(huán)游俱樂部加盟連鎖店，為用戶提供地面服務(wù)；

那旅行社的劣勢是什么呢？大家都知道，就是黑導游、玩的太累，信息量不足；那我們是否能采取以下政策來解決疑問呢？

1、提供大量產(chǎn)品線供用戶選擇，上網(wǎng)任挑選；

2、提供自由行產(chǎn)品、無導游，任遨游，想玩就玩；

3、提供出行安全保障賠險服務(wù)；

通過使用一些措施和對策來吸引網(wǎng)站的潛在客戶，在圖中我們舉了很多例子，大家可以一起思考下，自己的網(wǎng)站的替代品是什么？必須認清楚，這樣網(wǎng)站策劃在網(wǎng)站功能設(shè)計和網(wǎng)站運營推廣時才能更有針對性；如何將這部分潛在用戶轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站目標客戶，你有譜了嗎？

第四個層次用戶預算競爭

使用戶相信網(wǎng)站帶來的利益時花相同時間和錢所帶來的最好方式。因為我們旅游通常是時間上的問題，因為有時候我們想花錢去旅游不如用時間去接受培訓進行下自我增值，去相親交個友解決自己的“老大難”問題、或者陪陪自己的家人。因為時間和金錢的限制，他們沒有時間去選擇娛樂，而將時間花到其他方面去了。其實大家可以看出這也是潛在客戶群體;

那如何旅游在娛樂的同時能買足他們其他的預算需求，那這些用戶為什么不去選擇呢？比如說來此職業(yè)經(jīng)理人交流旅游，這樣一來自己娛樂了，也認識了更多業(yè)內(nèi)精英，同時也是種很好的培訓；有如來次全家小團隊游，和自己的家人牽上自己的小狗來次家庭游，這樣滿足了陪家人的需求又能滿足娛樂需求；所以在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)置和網(wǎng)站推廣方面可以更多的考慮這些預算需求，也能為自己的網(wǎng)站帶來一定的目標客戶；

綜上所述，張楠使用了環(huán)游旅行網(wǎng)進行了一個對比分析，相信大家對自己的競爭對手會有一種看法和思路，希望有種豁然開朗的感覺，所以在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運營時對自己的競爭對手進行深入的分析，會對自己產(chǎn)生更多的思路和想法，比如張楠經(jīng)常對當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等進行研究，大家可以看看這篇《張楠：當當網(wǎng)搜索系統(tǒng)深度剖析》就知道了。

今天張楠只是講了基于用戶角度競爭分析，其實還有其他角度的競爭分析，比如資源、現(xiàn)金、渠道等等，下次有機會咱再來一起分析。有時分析競爭對手是件非常有趣的事情；（原文）

當前標題：張楠：網(wǎng)站策劃之如何正確分析競爭對手
當前網(wǎng)址：http://muchs.cn/article20/cjhcco.html

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