國企如何進行數(shù)據(jù)中臺建設(shè)？-創(chuàng)新互聯(lián)

國企如何進行數(shù)據(jù)中臺建設(shè)？

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最近一位國企的技術(shù)線領(lǐng)導問我：”茂森，像我們這樣的國企應該怎樣做中臺建設(shè)呢？”

說實話，以前還從來沒有想過這個問題，當時只能從一些比較泛的角度做了一些回答。回家后對黨的理論、政策做了一些學習，結(jié)合起在阿里、滴滴做數(shù)據(jù)中臺的個人實踐，把一些心得記錄了下來：

1. 黨指揮槍

為什么要黨指揮槍？中國千年的封建和半殖民歷史里面，所有對人民有利的改革最后都功虧一簣或者面目全非。主要是因為改革者沒有掌握可以抵抗舊勢力的資源。我黨能夠堅持革命成功立國，能夠解決困難成功建國，能夠撥亂反正成功治國，靠的就是黨指揮槍。

對于一個企業(yè)來講，槍就是它的技術(shù)體系，很多技術(shù)出身的管理者，看到這幾年被阿里講的神乎其神，被各種技術(shù)會議機構(gòu)協(xié)會吹的不亦樂乎的‘中臺’體系，就仿佛找到了，自己企業(yè)技術(shù)部門升級突破的”靈丹妙藥”。

我想說的是：中臺其實是企業(yè)的一種治理方式，不僅僅是多個技術(shù)平臺的集成，只有通過企業(yè)最高管理層的頂層設(shè)計，持續(xù)堅持并引導才能將‘中臺’落地。

2. 民主與集中，代表最廣大人民群眾利益

我黨相對于其它政黨來講，大的不同來自于通過民主集中制和政治協(xié)商制，代表了最廣大人民群眾的利益，從這個角度來講我黨不是傳統(tǒng)意義上的一般政黨。這正是我們的制度優(yōu)勢和活力來源。

在很多集團型或者多元化業(yè)務的傳統(tǒng)行業(yè)大企業(yè)里面，卻是另外的氣象：各個獨立的業(yè)務各自為政，看似民主卻是一盤散沙；同時，核心管理層身居高位卻事無巨細，鞠躬盡瘁卻造成活力全無，看似尊重員工其實在利益面前一毛不拔。

最早提出中臺概念的阿里巴巴，在這個方面的確是領(lǐng)先一代企業(yè)的，馬云作為精神領(lǐng)袖將阿里聚合，同時將企業(yè)高管變成合伙人，意味著你是阿里業(yè)務的一塊磚，哪里需要哪里搬。同時代的百度在這方面做得真是不好。

通過中臺這樣的組織形式，將企業(yè)內(nèi)的資源合并同類項，沉淀集中下來，同時讓前臺全力負責業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展。并且因為中臺的集中，讓前臺間的業(yè)務壁壘被打破，跨業(yè)務的創(chuàng)新成為常態(tài)。并且前臺打仗，中臺保障的這種組織形式，讓技術(shù)部門徹底成為一個服務部門，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很喜歡講服務、講用戶體驗，說白了就是把服務做到極致，把服務的群體大化。

這樣的結(jié)果就是，技術(shù)部門出來的東西再也不是只有愛因斯坦能用的工程師工具，而是讓全體員工日常離不開的效率神器。在我負責滴滴數(shù)據(jù)平臺兩年多時間里面，讓滴滴數(shù)據(jù)的NPS(用戶滿意度)從負值大幅提升到60%，讓用戶周活躍大幅提升到6000人/周（意味著每周至少有一半的滴滴員工會使用數(shù)據(jù)），其實也是對服務理念落地實踐的結(jié)果。

3. 與時俱進，反對教條主義

毛澤東能夠帶領(lǐng)黨取得革命成功，中國這70年的發(fā)展，靠的就是實事求是，力戒空談，親自調(diào)研，與時俱進，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

但是目前很多在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者升級的企業(yè)卻犯起了本本主義，看到了華為的技術(shù)成功，就一窩蜂技術(shù)驅(qū)動，看到了阿里的數(shù)據(jù)先進經(jīng)驗，就一股腦數(shù)據(jù)驅(qū)動，看到了騰訊的用戶體驗，就馬上要用戶驅(qū)動。

要我說的話，只有做到面向自己業(yè)務的問題驅(qū)動，真正的去解決問題才是與時俱進，才能成功。

說幾個阿里當年犯得幾個數(shù)據(jù)驅(qū)動方面的教條主義失誤吧：

2008年淘寶的五彩石項目進行淘寶網(wǎng)和淘寶商城的數(shù)據(jù)和技術(shù)服務重構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的思想就把淘寶的團購交易模型下線了，因為當時的交易額占比全網(wǎng)小于1%。才有了后來的百團大戰(zhàn)和美團的崛起。

2012還是聚劃算，因為閻利珉的腐敗問題，車品覺負責了聚劃算業(yè)務，核心思想讓程序、算法和數(shù)據(jù)來決定選品而不是靠小二，從而從根上杜絕腐敗。但是在當時的技術(shù)、數(shù)據(jù)和算法條件上，根本敵不過類目小二大量經(jīng)驗積累下對于購物趨勢的敏感直覺。聚劃算也逐漸退變成為了淘寶商品交易模型下的附屬業(yè)務。

2014年后因為數(shù)據(jù)的一葉障目，造成對消費升級的錯誤判斷，大量的9塊9包郵被淘寶清理，助力了拼多多的崛起。

4. 從管理到治理

十八屆三中全會提出，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，十九屆四中全會進一步明確和深化國家治理體系。

從“管理”到“治理”，一字之變，其內(nèi)涵與外延都發(fā)生了巨大變化。

“管理”更多強調(diào)的是自上而下的維度，而“治理”則具有更多平等和共治的意味，是公共事務相關(guān)主體對于國家和社會事務的有序參與，是各類主體圍繞國家和社會事務的協(xié)商互動。

“治理”理念的提出，本身就是一種現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型，有利于促進社會參與、激發(fā)社會活力，更好吸納群眾有序政治參與。

企業(yè)中臺建設(shè)的核心目標就是推進企業(yè)內(nèi)的各業(yè)務各部門的高效協(xié)同，從而大幅提升業(yè)務效率和企業(yè)競爭力。

業(yè)務中臺的建設(shè)其實是企業(yè)業(yè)務的治理過程，數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)是企業(yè)數(shù)據(jù)的治理過程。但是很多大型企業(yè)落地數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)過程還是衙門式管理的心態(tài)和方法，數(shù)據(jù)治理就是對數(shù)據(jù)集中后的標準化，就是為了讓數(shù)據(jù)看似干凈的各種繁雜的規(guī)范流程，而且這些流程還只落地在了“墻上”。

很多人把阿里的OneData奉為寶典，很多軟件廠商拿著這個概念招搖撞騙，殊不知阿里的OneData核心是將純技術(shù)的多維建模方法創(chuàng)造性的升級為企業(yè)級的數(shù)據(jù)協(xié)同體系，讓公司從上到下能把數(shù)據(jù)用起來，讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)流動起來，而不是簡單的指標、維度標準化。

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作者：張茂森（公眾號：數(shù)據(jù)老鐵匠）

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