Force.com微信開發(fā)系列之如何實(shí)現(xiàn)客服接口-創(chuàng)新互聯(lián)

小編給大家分享一下Force.com微信開發(fā)系列之如何實(shí)現(xiàn)客服接口，相信大部分人都還不怎么了解，因此分享這篇文章給大家參考一下，希望大家閱讀完這篇文章后大有收獲，下面讓我們一起去了解一下吧！

站在用戶的角度思考問題，與客戶深入溝通，找到磁縣網(wǎng)站設(shè)計(jì)與磁縣網(wǎng)站推廣的解決方案，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造個(gè)性化、用戶體驗(yàn)好的作品，建站類型包括：成都做網(wǎng)站、成都網(wǎng)站制作、成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、空間域名、雅安服務(wù)器托管、企業(yè)郵箱。業(yè)務(wù)覆蓋磁縣地區(qū)。

當(dāng)用戶主動(dòng)發(fā)消息給微信公眾賬號(hào)的時(shí)候（包括發(fā)送信息、點(diǎn)擊自定義菜單click事件、訂閱事件、掃描二維碼事件、支付成功事件、用戶維權(quán)），微信將會(huì)把消息數(shù)據(jù)推送給開發(fā)者，開發(fā)者在一段時(shí)間內(nèi)（目前為48小時(shí)）可以調(diào)用客服消息接口，通過POST一個(gè)JSON數(shù)據(jù)包來發(fā)送消息給普通用戶，在48小時(shí)內(nèi)不限制發(fā)送次數(shù)。此接口主要用于客服等有人工消息處理環(huán)節(jié)的功能，方便開發(fā)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客服接口調(diào)用請(qǐng)求說明

客服接口調(diào)用的接口說明如下（http請(qǐng)求方式為POST），如果獲取Access Token的方式參見前文說明：

https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=[ACCESS_TOKEN]

客服接口提供了巨大的想象空間，我們可以據(jù)此開發(fā)例如企業(yè)客服解決方案，當(dāng)用戶發(fā)送支持請(qǐng)求到微信公眾賬號(hào)后，客服人員可以通過網(wǎng)頁 、手機(jī)應(yīng)用、微信等等來收到這些信息并做進(jìn)一步的處理，客服人員還可以孩子能排隊(duì)，或者設(shè)置用戶的VIP等級(jí)以提供不同級(jí)別的服務(wù)響應(yīng)速度等等，構(gòu)建相當(dāng)智能的客服支持系統(tǒng)。

向用戶發(fā)送文本消息

向用戶發(fā)送文本消息時(shí)，發(fā)送的數(shù)據(jù)格式如下:

 { "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" } }

其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：

Force.com里向用戶發(fā)送文本消息的代碼實(shí)現(xiàn)如下：

Http h = new Http(); 
HttpRequest req = new HttpRequest(); 
req.setMethod('POST'); 
req.setHeader('Accept-Encoding','gzip,deflate'); 
req.setHeader('Content-Type','text/xml;charset=UTF-8'); 
req.setHeader('User-Agent','Jakarta Commons-HttpClient/3.1');

String sendMsg = '{ "touser":"ou-37t936RNZEcW0mI75RN2pdxkc", "msgtype":"text", "text": { "content":"測(cè)試客服消息" } }';

req.setBody(sendMsg); 
req.setEndpoint('https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=bW3aubvd1GVgDZbrO6zv1WGVYIU0QlEhI1J5x_NpbiouxyBc8eufzQQHHyy8cMoZmuQknz-_iEgSB76CggVTgQ’);

String bodyRes = ''; 
        
        try{ 
            HttpResponse res = h.send(req); 
            bodyRes = res.getBody(); 
        } 
        catch(System.CalloutException e) { 
            System.debug('Callout error: '+ e); 
            ApexPages.addMessage(new ApexPages.Message(ApexPages.Severity.FATAL, e.getMessage())); 
        }

);

執(zhí)行上述代碼后，效果如圖所示：

向用戶發(fā)送圖片消息

向用戶發(fā)送圖文消息時(shí)，發(fā)送的數(shù)據(jù)格式如下：

{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"image",
    "image":
    {
      "media_id":"MEDIA_ID"
    }
}

其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：

其中圖片的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，本例的具體例子我們將在稍后的“上傳下載多媒體文件”例子中具體說明。

向用戶發(fā)送語音消息

向用戶發(fā)送音樂時(shí)，數(shù)據(jù)格式如下：

{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"voice",
    "voice":
    {
      "media_id":"MEDIA_ID"
    }
}

其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：

其中圖片的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，其他代碼與發(fā)送文本消息并不區(qū)別，這里就不贅述了。

向用戶發(fā)送語音消息

向用戶發(fā)送視頻的消息格式如下：

{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"video",
    "video":
    {
      "media_id":"MEDIA_ID",
      "thumb_media_id":"MEDIA_ID",
      "title":"TITLE",
      "description":"DESCRIPTION"
    }
}

其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：

其中視頻的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，其他代碼與發(fā)送文本消息并不區(qū)別，這里就不贅述。

向用戶發(fā)送音樂消息

向用戶發(fā)送音樂的消息格式如下：

{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"music",
    "music":
    {
      "title":"MUSIC_TITLE",
      "description":"MUSIC_DESCRIPTION",
      "musicurl":"MUSIC_URL",
      "hqmusicurl":"HQ_MUSIC_URL",
      "thumb_media_id":"THUMB_MEDIA_ID" 
    }
}

其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：

向用戶發(fā)送圖文消息

貼一段發(fā)送圖文消息的代碼如下：

Http h = new Http(); 
 HttpRequest req = new HttpRequest(); 
 req.setMethod('POST'); 
 req.setHeader('Accept-Encoding','gzip,deflate'); 
 req.setHeader('Content-Type','text/xml;charset=UTF-8'); 
 req.setHeader('User-Agent','Jakarta Commons-HttpClient/3.1');
 
 String sendMsg = '{"touser":"ou-37t936RNZEcW0mI75RN2pdxkc","msgtype":"news","news":{"articles":[{"title":"HappyDay","description":"IsReallyAHappyDay","url":"http://www.36kr.com/p/212479.html","picurl":"http://a.36krcnd.com/photo/2014/4e3ae0dac4884bb91934a689b72f8f8b.png"}]}}';
 
 req.setBody(sendMsg); 
 req.setEndpoint('https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=bW3aubvd1GVgDZbrO6zv1WGVYIU0QlEhI1J5x_NpbiouxyBc8eufzQQHHyy8cMoZmuQknz-_iEgSB76CggVTgQ’);
 
 String bodyRes = ''; 
         
         try{ 
             HttpResponse res = h.send(req); 
             bodyRes = res.getBody(); 
         } 
         catch(System.CalloutException e) { 
             System.debug('Callout error: '+ e); 
             ApexPages.addMessage(new ApexPages.Message(ApexPages.Severity.FATAL, e.getMessage())); 
        }

);

以上是“Force.com微信開發(fā)系列之如何實(shí)現(xiàn)客服接口”這篇文章的所有內(nèi)容，感謝各位的閱讀！相信大家都有了一定的了解，希望分享的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助，如果還想學(xué)習(xí)更多知識(shí)，歡迎關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道！

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轉(zhuǎn)載來于：http://muchs.cn/article20/dphcco.html

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