鞋天涯：網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)站怎樣打動代理的心

在貨源網(wǎng)站層出不窮的當(dāng)下，貨源網(wǎng)站怎樣才能打動代理，立于不敗之地？鞋天涯個人認(rèn)為抓住三個方面，即圖片，貨源，客服，售后。

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首先說圖片：

初次見面的人給對方的印像主要來自對方的著裝，在貨源網(wǎng)站來說，那是產(chǎn)品圖片。然后現(xiàn)在大多數(shù)的貨源網(wǎng)站提供的圖片還只是提供在初級階段，很多貨源網(wǎng)站的圖片沒有摳白底，只是簡單的照了幾張整圖，沒有細(xì)節(jié)圖。然而客戶真正注重的是不顯眼的細(xì)節(jié)，以及圖片所表達(dá)的生活態(tài)度。用術(shù)語來說就是要專業(yè)化，只有把圖片細(xì)節(jié)做好了，才能吸引更多代理的和客人的眼球。

首先是拍照的專業(yè)化，排除攝影設(shè)備的因素，拍攝圖片要盡量將產(chǎn)品文化和所代表的精神表達(dá)出來，打個比方，拍阿迪達(dá)斯的運動裝，結(jié)果腳上穿的上卻是雙5成新的安踏。這樣的圖片能獲得的客戶認(rèn)同感肯定大打折扣，帶來的結(jié)果則不言而喻。

接著是后期處理的專業(yè)化：用什么樣的模版？怎樣根據(jù)產(chǎn)品來表達(dá)不同的風(fēng)格？什么樣的細(xì)節(jié)圖應(yīng)該出現(xiàn)在什么位置？這些都是需要圖片處理人員經(jīng)過不斷的摸索并結(jié)合對產(chǎn)品的認(rèn)識才能愈加完美。當(dāng)然最重要的一點是，不求圖片最美，但求圖片最真，并且要盡量表現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)涵。

第二是貨源：

在開發(fā)產(chǎn)品和貨源的時候，應(yīng)盡量避免跟風(fēng)和茫從，市場上滿街都是的產(chǎn)品應(yīng)盡量避免，因為這樣的產(chǎn)品沒有任何優(yōu)勢，產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該有自已獨立的個性和方向。另外現(xiàn)在淘寶經(jīng)常搞打假，所以這個問題一開始便應(yīng)予以考慮以將后期影響降至低。

對于產(chǎn)品庫存則應(yīng)該視產(chǎn)品而定，對于銷量不錯的貨庫存應(yīng)該適當(dāng)多備貨，第二批貨的跟上時間也要把握好。如果有產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷可以通過讓利或降價的方法讓代理上上直通車。要盡量減少庫存但是又要讓代理夠賣，應(yīng)避免N多產(chǎn)品缺貨和N多產(chǎn)品滯銷的情況。

第三是客服：

說簡單點客服的工作就是查貨，接單，核對款項，打單，發(fā)貨?？蛇@些僅僅是表面功夫，真正要想把客服工作做到讓代理滿意也不是那么容易的。比如說客人買一雙鞋子，但是他要求用另外的鞋盒，在他指的時間安排發(fā)他指定的快遞，這時候客服人員不但要認(rèn)真，細(xì)致地安排，更要能夠隨機處理，要盡量在短的時間內(nèi)處理問題。所以老板需要給客服相應(yīng)的權(quán)限及空間，如果客服完全只按規(guī)矩來而一點也不靈活變通的話，那么一個小問題可能就要跟代理扯半天，最終得到的只能是代理的抱怨。

最后說售后：

售后無非就是退和換的問題，什么情況可以退換？什么情況可以退換？退換流程？費用承擔(dān)？這些都需要事前明確。因為淘寶網(wǎng)店代理很多存在給客戶包郵的情況，如果客戶退貨了，那么怎樣在讓客戶滿意的情況下讓代理心理感觀上覺得售后OK便尤為重要。售后處理應(yīng)該遵從快和讓利于代理的原則。收到退回的貨后如果是換則應(yīng)盡量安排當(dāng)天發(fā)出，退則應(yīng)第一時間退款給代理，至于快遞費則能承擔(dān)的就盡量承擔(dān)。

其它問題還有很多，比如說如果快遞顯示疑難件怎么處理？申通不到需要轉(zhuǎn)圓通怎么處理？什么程度可以免運費？等等，只有把這些小問題做好了，才能立于不敗之地，毅力于林立的貨源網(wǎng)站之中。

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