直播最大的優(yōu)勢是真實(shí)。
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現(xiàn)場直播,不管是商品試用、與粉絲互動(dòng)、主播的一舉一動(dòng)都是及時(shí)呈現(xiàn)的,對(duì)于觀眾來說,也是最真實(shí)的。
不管是李佳琦還是薇婭,不管是的居家用品還是美妝用品、美食,直播過程中幾乎全程都是主播在親自試用、試吃。
在薇婭的直播間,因?yàn)榇黉N的產(chǎn)品是冰淇淋,直播間甚至直接將把門店專用的中型冰淇淋機(jī)搬到了直播現(xiàn)場,以便讓薇婭吃給觀眾看。為的就是營造一種真實(shí)感。
直播帶貨主播為什么一定要專業(yè)?
原因一,在絕大多數(shù)用戶的內(nèi)心深處,希望「專家」來引導(dǎo)和幫助自己進(jìn)行決策,消費(fèi)決策也不例外。因此,專業(yè)度較高的人,天然容易獲得信賴。
李佳琦為什么能夠在一眾美女直播網(wǎng)紅中脫穎而出,多年的化妝品柜臺(tái)導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)功不可沒。
原因二,在帶貨直播過程中,主播需要對(duì)網(wǎng)友提出的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。
其中,一些是相對(duì)專業(yè)的問題,比如:化妝品的成分等;還有一些問題只是因?yàn)榫W(wǎng)友內(nèi)心猶豫不決,比如:這支口紅是否適合我?主播的回復(fù)需要專業(yè)又體貼的解決這些問題。
所以,如果想要通過直播帶貨,如果是賣衣服,那你一定不能連衣服的面料都說不上來;如果你們是賣美妝產(chǎn)品,就不能對(duì)化妝品、膚質(zhì)一無所知。
直播帶貨并不是你在直播間和大家嘮嗑就會(huì)有人買你的東西,你需要展示產(chǎn)品的亮點(diǎn),戳到能夠讓他們購買的點(diǎn),這背后需要的是不僅是成熟的銷售技巧,還有對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)詮釋、對(duì)粉絲問題的專業(yè)解答。
“我每天都在研究美妝,只有對(duì)產(chǎn)品足夠了解,我才能挖掘賣點(diǎn),知道粉絲喜歡什么?!鞭眿I讀書時(shí)最恨化學(xué),但是銷售美妝卻不得不研讀一大堆的化學(xué)成份,有了基本功的積累,再加上請教專家,薇婭眼睛一掃就知道哪些化妝品會(huì)有賣點(diǎn)。
“如果你真的站在買家的視角,就得每天不停地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品知識(shí),讓粉絲信任你,需要你?!鞭眿I在一次采訪中提到。
網(wǎng)絡(luò)購物與線下購物的一大區(qū)別在于,網(wǎng)絡(luò)購物只能看、不能摸、不能試,體驗(yàn)性比較差。而直播購物可以通過主播對(duì)商品形象化的描述,在一定程度上解決這個(gè)問題。
在你用心體驗(yàn)過的前提下,用形象的比喻、假設(shè),搭配表情和身體動(dòng)作,調(diào)動(dòng)粉絲的眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身體和心里的直接感受,將試吃、試用之后的感受清晰的傳達(dá)出來,讓他猶如身臨其境地體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,讓用戶感同身受。
及時(shí)互動(dòng)性是直播的一大優(yōu)勢。
通過及時(shí)互動(dòng)在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感。不管是李佳琦、薇婭還是辛巴在帶貨直播過程中,主播與粉絲的互動(dòng)通常非常頻繁。
圖文帶貨和短視頻帶貨更適合常規(guī)的銷售狀態(tài),直播帶貨非常適合一次性大額度促銷的狀態(tài)。促銷力度的大小是影響帶貨效果的重要因素之一。
在李佳琦的直播間,除了直接用7折的價(jià)格賣品牌產(chǎn)品,除此之外,還買一送一。
買一送一,就是3.5折,這是任何渠道都拿不到的價(jià)格。果然,這款產(chǎn)品在直播間瞬間被搶光。
全網(wǎng)最低價(jià)是頭部「網(wǎng)紅」的底氣和實(shí)力。
據(jù)說有一次,薇婭和李佳琦直播撞車,李佳琦同樣的東西,比薇婭貴了5元錢。李佳琦暴怒,在直播間大發(fā)雷霆,號(hào)召粉絲們都去退貨,以后再也不要買了。
隨著主播“3、2、1”上貨倒數(shù)結(jié)束,幾萬件商品瞬間售罄。觀看直播的網(wǎng)友很難抵抗這種大規(guī)模群體一致行動(dòng)的誘惑,消費(fèi)沖動(dòng)被激發(fā)。直播帶貨技巧這么多人都在買,我也要買,感覺不下單,自己就是沒有融入群體當(dāng)中,會(huì)被群體“遺棄”。這就是典型的羊群效應(yīng),也稱羊群行為、從眾心理。
當(dāng)公域流量變得貴如金,廣告投放的性價(jià)比越來越低時(shí),品牌主紛紛轉(zhuǎn)向“域流量”的建設(shè),而經(jīng)營“域流量”的核心正是與粉絲的信任關(guān)系。
信任是“域流量”時(shí)代的命門。
薇婭賣的每一款化妝品,都要親自使用。李佳琦賣的每一款口紅,都上嘴親測。不是“親測好用”的,絕不上架。據(jù)說薇婭的臉因此常常過敏;李佳琦的嘴巴更是常年唇炎。據(jù)說,三年前,薇婭做直播只能求著品牌商合作,結(jié)果發(fā)貨時(shí),品牌商承諾的銷售贈(zèng)品一個(gè)都沒有送。
薇婭了,幾次交涉無果后決定自己貼錢把贈(zèng)品補(bǔ)上。這一舉動(dòng)直接讓消費(fèi)者路轉(zhuǎn)粉、粉轉(zhuǎn)“老鐵”,這賠出去的錢都成了口碑。
這些都是本著對(duì)粉絲的負(fù)責(zé)和信任,因?yàn)樗麄冎?,一旦信任崩塌,再想從頭再來就很難了。
直播帶貨,人是其中一個(gè)非常重要的元素,也就是主播。
只有主播在直播間里不斷地互動(dòng),才能稱得上是直播,否則官方會(huì)降權(quán)甚至直接關(guān)閉直播間。
過去提到主播,往往是秀場主播,在直播間展示才藝獲得打賞,而電商主播完全不同,他們以帶貨為目的,在直播間展示商品,促成交易。
除了才藝和顏值,能不能真正的實(shí)現(xiàn)交易才是考驗(yàn)一個(gè)電商主播的核心要素。
在初期,人設(shè)鮮明的主播更容易脫穎而出,要么是幽默搞笑,要么是無厘頭,總之一個(gè)出色的人設(shè)能給用戶留下深刻的印象,隨之增長的就是粉絲和粘性。
但人設(shè)也不是異想天開,想打造什么樣的人設(shè)就打造什么樣的角色,一定要和自己的實(shí)際情況和產(chǎn)品相結(jié)合。
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