電商戰(zhàn)新局：大而強(qiáng)不如專而美
都說女人和孩子的錢是最好賺的，但如今的媽媽和孩子需要的服務(wù)不再僅僅是奶粉和紙尿褲，她們還需要育嬰知識(shí)，需要產(chǎn)后身體恢復(fù)，需要社交分享等等。顯然，傳統(tǒng)的線下母嬰門店和B2C網(wǎng)上商城都無法滿足媽媽和寶寶們的這些新需求，只有線上和線下的有機(jī)融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能抓住快速增長(zhǎng)的數(shù)千萬中國(guó)上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場(chǎng)中搶占先機(jī)。
紅孩子作為蘇寧旗下與3C、電器同臺(tái)競(jìng)技的類型，伴隨首批母嬰實(shí)體店的落地，即將開啟O2O雙線零售模式，這讓她的未來又有了更多想象的空間。本次電商大戰(zhàn)中，紅孩子有什么優(yōu)勢(shì)呢？讓喻拓為你細(xì)細(xì)數(shù)來。
定位：母嬰垂直領(lǐng)域的精準(zhǔn)電商平臺(tái)
現(xiàn)階段，在母嬰市場(chǎng)領(lǐng)域并不存在獨(dú)立的細(xì)分電商平臺(tái)，京東等電商平臺(tái)也僅將其以頻道形態(tài)展示，這對(duì)于紅孩子是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。對(duì)于母嬰這種專業(yè)性較強(qiáng)的窄眾行業(yè)，大而全的一站式購(gòu)物網(wǎng)站滿足不了消費(fèi)者苛刻的質(zhì)量和服務(wù)要求，未來電商做精、做專是重要方向，平臺(tái)電商幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手格局已定，競(jìng)爭(zhēng)將在垂直電商之間展開，或者垂直電商與平臺(tái)電商的品類頻道之間展開。
專業(yè)：經(jīng)驗(yàn)豐富開拓反向O2O模式
每一個(gè)垂直領(lǐng)域都需要至少10年的耕耘進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈。作為一個(gè)中間平臺(tái)，上游要有黏住用戶的產(chǎn)品，下游要有黏住用戶的服務(wù)，沒有十年，無成。紅孩子在母嬰及女性品類中展現(xiàn)的良好的會(huì)員互動(dòng)性和超強(qiáng)粘性，讓產(chǎn)品銷售具備了很好的爆發(fā)力，擁有3000萬忠實(shí)的母嬰會(huì)員。全正品、專業(yè)貼心服務(wù)、擁有健康的母嬰生態(tài)圈，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。其反向的O2O模式將蘇寧連鎖店、手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合。通過二維碼、手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)線上線下商品互通，顧客雙向引流。顧客可以通過電腦和手機(jī)終端，查詢線上商城商品及價(jià)格，也可以通過實(shí)體店展示的商品二維碼，直接進(jìn)入線上商城消費(fèi)，并以實(shí)體店作為物流自提點(diǎn)，有效實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物體驗(yàn)的“跨界融合”，具有獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)：人性服務(wù)價(jià)值最大化
紅孩子能提供給用戶的不僅僅是商品服務(wù)，其十年里積累的豐富的母嬰群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)將線上線下各類與母嬰群體需求結(jié)合緊密的組織將會(huì)聯(lián)系在一起，依托紅孩子母嬰網(wǎng)這一橋梁推出更多全新的服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的多種需求。例如本次十周年十大獻(xiàn)禮活動(dòng)胎教音樂會(huì)、豆苗孕嬰提醒APP、對(duì)留守兒童的救助、門店服務(wù)區(qū)的涌現(xiàn)……展現(xiàn)了紅孩子對(duì)孕媽人群的關(guān)愛、對(duì)于寶寶的關(guān)心、對(duì)大齡兒童的關(guān)注、對(duì)全社會(huì)新家庭的重視，滿足了消費(fèi)者多元化、多層次的需求，這些極具人性化的服務(wù)是母嬰領(lǐng)域值得注重的。
方法：用數(shù)據(jù)化思維驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)
與PC時(shí)代簡(jiǎn)單的流量抓取不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過APP可以抓住一個(gè)個(gè)真實(shí)的用戶，紅孩兒目前做的，正是基于大數(shù)據(jù)用戶行為抓取和分析下的精準(zhǔn)電商平臺(tái)。在PC端增長(zhǎng)放緩，迅速發(fā)展移動(dòng)端，為整個(gè)用戶行為分析獲得大數(shù)據(jù)。才能在本次商戰(zhàn)中有的放矢，針對(duì)不同年齡不同行業(yè)家庭制定不同的戰(zhàn)略。
熱戰(zhàn)之后該怎么做？
電商在熱戰(zhàn)的同時(shí)，勿忘了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛。只有給消費(fèi)者得到實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，才能提升買家的黏度，為締造自己的電商帝國(guó)鋪路。同時(shí)還得為日后的發(fā)展制定戰(zhàn)略，維持品牌熱度實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。紅孩子本次電商大戰(zhàn)后應(yīng)該不驕不躁，如何為日后的發(fā)展制定好方向，喻拓有幾點(diǎn)建議。
1.挑戰(zhàn)新的社會(huì)化電商模式
一直以來，社會(huì)化電商都是一個(gè)口號(hào)，其原因就是大部分都是電商在做社會(huì)化，都是給自己的商業(yè)模式做補(bǔ)充，而沒有辦法從根本上去做成社會(huì)化的電商。母嬰領(lǐng)域天然需要交流溝通和傳播，需要專業(yè)的人士來引領(lǐng)和指導(dǎo)，這就是社會(huì)化營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)，讓用戶先成為社區(qū)的一份子，參與到社區(qū)的內(nèi)容制作和分享，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推薦和銷售，最后成為一個(gè)不太一樣的社會(huì)化電商形態(tài)。如把電視、手機(jī)、電腦屏幕全部打通，做一個(gè)兼具媒體社交移動(dòng)O2O等特征的綜合性社會(huì)化電商，為紅孩子的母嬰品牌及消費(fèi)者提供一站管家式孕育解決方案，或者進(jìn)行個(gè)性化定制。
2.從高要求的專業(yè)度和安全性方面做垂直O(jiān)2O
其實(shí)未來母嬰O2O可以分為親子O2O（學(xué)習(xí)課程、游樂活動(dòng)等）和母嬰用品O2O（食品、生活用品、開發(fā)教育等）。親子O2O可學(xué)習(xí)在線教育和在線旅游的O2O模式:線上報(bào)名試學(xué)試玩，線下體驗(yàn)，反饋到線上分享照片影像等內(nèi)容。母嬰用品O2O食品類可學(xué)習(xí)零售行業(yè)1號(hào)店和天貓的O2O模式，“搶購(gòu)”、“閃購(gòu)“等活動(dòng)促銷取代正價(jià)，也可以按月按季訂制式的模式即時(shí)供應(yīng)給消費(fèi)者；母嬰生活用品類可學(xué)習(xí)化妝品垂直網(wǎng)站聚美優(yōu)品，母嬰用品和化妝品的特殊性有許多相似之處。母嬰O2O甚至可以采取“產(chǎn)品國(guó)外制作，國(guó)內(nèi)線下體驗(yàn)線上支付”的“跨界O2O”模式。
整體上來說，紅孩子只是一個(gè)先頭部隊(duì)，蘇寧現(xiàn)在每年提供千場(chǎng)演講給孕婦媽媽、免費(fèi)的兒童游樂區(qū)、周末戶外推廣、母嬰服裝的試穿、玩具試玩、奶粉日期及導(dǎo)購(gòu)人員的介紹。這些都是純網(wǎng)購(gòu)難以比擬的。雖然成本大，但實(shí)體店人流上去了，銷量會(huì)爆發(fā)增長(zhǎng)，效率更高。至少蘇寧掌握了定價(jià)權(quán)，純電商只能比蘇寧低不敢比蘇寧高。蘇寧還可推銷自己獨(dú)家產(chǎn)品?？傊笅脒m合做O2O，不過難點(diǎn)在于眾企業(yè)沒有成功的O2O模式可借鑒，紅孩子只能摸著石頭過O2O之河，且走且珍惜。
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