從零開(kāi)始B2C商城設(shè)計(jì)思路

做電子商務(wù)那么久了，一直都想說(shuō)一說(shuō)自己在這方面的心的，苦于時(shí)間關(guān)系空不出手來(lái)寫(xiě)。晚上一直在考慮這方面的問(wèn)題，干脆一口氣寫(xiě)完，也算了了自己一個(gè)心事。

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這幾年越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，卻不知道如何下手，今天我就來(lái)說(shuō)說(shuō)自己在這方面的一些想法。

一、明確目標(biāo)，做一個(gè)什么樣的平臺(tái)

電子商務(wù)網(wǎng)站從細(xì)分的角度來(lái)說(shuō)也分為好幾種，比如生產(chǎn)性企業(yè)可能需要的是一個(gè)展示類的網(wǎng)站，需要把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品放到這個(gè)網(wǎng)站上然后讓自己的客戶通過(guò)網(wǎng)站就能夠知道我們有哪些新的產(chǎn)品上市，哪些商品已經(jīng)不生產(chǎn)了等等。而對(duì)于純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，我們不但需要一個(gè)能夠展示商品的平臺(tái)，更重要的是能夠讓用戶在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買商品，我們更加偏向于線上銷售。明確了企業(yè)需要什么樣的平臺(tái)以后我們就可以開(kāi)始構(gòu)建適合自己的網(wǎng)上商城了。

二、從哪里開(kāi)始？

很多沒(méi)有接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或則沒(méi)有獨(dú)立操作過(guò)一個(gè)完整項(xiàng)目的人，對(duì)如何開(kāi)展一個(gè)新的項(xiàng)目不知所措，通常這類人會(huì)通過(guò)各種途徑去了解如何去做一個(gè)商城，得到的答案很多最后可能把最初的方向都搞錯(cuò)了。其實(shí)構(gòu)建一個(gè)B2C商城并非想象中的那么困難，只要知道自己需要什么就能夠很好的去完成這項(xiàng)工作。

最基本的B2C商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

這是一個(gè)最基礎(chǔ)的商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，在做商城之前我們可以思考一下，我們需要哪些基礎(chǔ)功能來(lái)支持整個(gè)網(wǎng)站呢？于是我們想到網(wǎng)上賣東西當(dāng)然需要將商品上傳上去，可以傳圖片，編輯商品信息，修改價(jià)格，庫(kù)存等等。東西上傳上去我們要讓用戶能夠看的到我們所銷售的商品，就需要一個(gè)商品展示系統(tǒng)來(lái)將我們的商品一一展現(xiàn)在用戶的眼前。用戶要購(gòu)買了怎么樣？我們需要一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)能夠讓我們的會(huì)員能夠管理自己的配送信息，能夠把喜歡的商品添加到自己的收藏里去，點(diǎn)擊購(gòu)買以后，需要有一個(gè)支付接口讓會(huì)員選擇適合自己的支付方式來(lái)完成這筆交易，支付完成后我們還需要一個(gè)訂單管理系統(tǒng)讓我們的客服人員能夠及時(shí)在后臺(tái)看到有誰(shuí)購(gòu)買了哪些商品，相關(guān)的部門(mén)接下來(lái)應(yīng)該做哪些工作等等，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的流程，仔細(xì)思考一下也許還有其它適合自己的功能等待你去發(fā)現(xiàn)。

三、當(dāng)然，還沒(méi)有結(jié)束

完成了第二步以后我們已經(jīng)有了一個(gè)商城的雛形了，它能夠處理一些簡(jiǎn)單的需求，可以讓用戶實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的挑選與購(gòu)買了。

當(dāng)然，如果你想讓你的商城讓更多的用戶接受的話，這~僅~僅~是~一~個(gè)~開(kāi)~始。

隨著商品種類的增多，采購(gòu)部門(mén)的同事告訴我們，需要做一個(gè)分類功能，把上千種商品放到各自不同的類目中去，這樣用戶在挑選商品的時(shí)候會(huì)更加方面。運(yùn)營(yíng)部門(mén)的同事告訴我們，現(xiàn)在一次購(gòu)買只能夠購(gòu)買一個(gè)商品，如果我同一個(gè)商品要購(gòu)買多個(gè)的話那需要我重復(fù)購(gòu)買幾次，這樣對(duì)用戶來(lái)說(shuō)太不方便了?？头块T(mén)的同事反饋意見(jiàn)，是不是能夠在首頁(yè)明顯的位置增加一個(gè)在線客服的功能，很多用戶都反映找不到客服…………于是我們有了各種各樣的需求。在不斷收集需求完善平臺(tái)功能的時(shí)候，我們要考慮公司的規(guī)模達(dá)到了一個(gè)什么樣的水平，是否需要將我們的工作更加細(xì)化，提高工作效率為公司帶來(lái)更多的收益。

上圖是我構(gòu)建的適合中小型B2C企業(yè)的一個(gè)組織架構(gòu)和職責(zé)分配，當(dāng)然不一定完全適合你，這里我只是給大家提供一個(gè)思路，實(shí)際應(yīng)該如何操作就要結(jié)合企業(yè)本身的現(xiàn)狀了。前段時(shí)間有一家集團(tuán)公司讓我為他們寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，考慮到他們的現(xiàn)狀和可能投入的資金做了一份相對(duì)保守的計(jì)劃，因?yàn)楸救瞬皇呛苜澩ㄟ^(guò)砸錢的方式來(lái)運(yùn)作一個(gè)網(wǎng)站，特別是你還沒(méi)有到錢多的沒(méi)地方化的地步的情況下。一些中小企業(yè)或則說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)落后一些地方的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，也許他們更愿意把更多的錢花在傳統(tǒng)的媒體廣告上也不愿意在網(wǎng)絡(luò)上多花一毛錢，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的效果是未知了，也許我100W丟下去一點(diǎn)水花都看不到，但是做線下至少我還能每天路過(guò)街頭的時(shí)候看一眼“喲，這是我們的廣告”。做產(chǎn)品也是一個(gè)道理，兩全齊美很難達(dá)到，盡可能尋找用戶和企業(yè)之間的平衡點(diǎn)，做出讓用戶滿意讓老板高興的產(chǎn)品來(lái)。

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