酒店?duì)I銷(xiāo)人必看！短信營(yíng)銷(xiāo)還可以這么玩！

從事酒店行業(yè)推廣的朋友們，對(duì)于短信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該都比較熟悉。用戶(hù)每一筆訂單都需要及時(shí)發(fā)送短信通知，因此通知類(lèi)的事務(wù)信息可以說(shuō)是酒店?duì)I銷(xiāo)的剛需場(chǎng)景。

業(yè)務(wù)包括：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)、商城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)，并且涵蓋主機(jī)域名、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)；創(chuàng)新互聯(lián)聯(lián)建站以互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新理念，成熟完善的建站體系，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，專(zhuān)業(yè)的解決方案和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升形象、把握商機(jī)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于一些會(huì)員量比較大的連鎖酒店來(lái)說(shuō)，入駐的酒店代理平臺(tái)多、消費(fèi)用戶(hù)數(shù)大，每月短信發(fā)送量也就十分巨大，業(yè)內(nèi)0.02-0.04元/條的短信價(jià)格會(huì)產(chǎn)生一筆高昂的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

與此同時(shí)，這些傳統(tǒng)短信的作用只是通知用戶(hù)訂單信息，無(wú)任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化作用，僅僅增加了營(yíng)銷(xiāo)成本，很多酒店?duì)I銷(xiāo)人也在思考如何將此類(lèi)通知類(lèi)短信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。但是由于營(yíng)銷(xiāo)短信的字?jǐn)?shù)和形式的限制都比較嚴(yán)格 ，不能提供更詳細(xì)的信息，例如不能展示 酒店房間圖片、詳細(xì)解釋服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，收到信息的會(huì)員對(duì)于這樣一條干巴巴的短信很難產(chǎn)生消費(fèi)下單的沖動(dòng)，酒店的入住率依然不高。

那么該如何改進(jìn)短信營(yíng)銷(xiāo)方式，才能實(shí)現(xiàn)高性?xún)r(jià)比、高轉(zhuǎn)化的短信營(yíng)銷(xiāo)呢？

不妨深耕會(huì)員價(jià)值，通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的模式，依據(jù)生命周期理論進(jìn)行合適的短信營(yíng)銷(xiāo)，提升會(huì)員體驗(yàn)，從而提高?？蛢r(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。例如通過(guò)以下場(chǎng)景提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率。

場(chǎng)景1：訂單提醒。客戶(hù)下達(dá)訂單后，發(fā)送一條消息短信包括入住信息、WIFI密碼、交通路線(xiàn)、附近購(gòu)物點(diǎn)等。

場(chǎng)景2：聯(lián)帶式營(yíng)銷(xiāo)。凡是會(huì)員推薦來(lái)的住客，根據(jù)消費(fèi)額贈(zèng)送推薦人和被推薦人一定的折扣以及積分獎(jiǎng)勵(lì)。

場(chǎng)景3：消費(fèi)感謝。當(dāng)會(huì)員結(jié)賬退房后，發(fā)送感謝短信，并贈(zèng)送下次入住消費(fèi)的優(yōu)惠券或者折扣，且折扣可以轉(zhuǎn)贈(zèng)。

　此類(lèi)短信營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景要求短信內(nèi)容提供更詳細(xì)的信息或富媒體內(nèi)容為用戶(hù)提供更多元服務(wù)，以此提升消息轉(zhuǎn)化率。那么如何才能在短信中實(shí)現(xiàn)這些詳細(xì)的信息傳遞又降低短信營(yíng)銷(xiāo)的成本呢？

不妨試試跨渠道營(yíng)銷(xiāo)：

①?gòu)?qiáng)觸達(dá)事務(wù)類(lèi)短信+信息豐富的高轉(zhuǎn)化郵件——中國(guó)移動(dòng)139郵箱項(xiàng)目

　針對(duì)每一個(gè)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)，移動(dòng)官方會(huì)自動(dòng)注冊(cè)一個(gè)139郵箱。酒店的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以自主編輯事務(wù)類(lèi)短信通知，配上一封內(nèi)容豐富的郵件，將酒店的房間規(guī)劃、衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)情況、員工面貌、隔音效果、顧客行為習(xí)慣等吸引內(nèi)容全面的展現(xiàn)給客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)收到事務(wù)類(lèi)短信后，可以點(diǎn)擊短信中鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到郵箱，了解酒店的詳細(xì)內(nèi)容。此種短信通知+郵件鏈接的模式，不僅提高了轉(zhuǎn)化效果，而且計(jì)費(fèi)的方式是依照郵件的價(jià)格計(jì)費(fèi)，大大節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)成本。

②強(qiáng)觸達(dá)短信+個(gè)性化H5網(wǎng)頁(yè)——中國(guó)移動(dòng)和飛信項(xiàng)目

　與139郵箱的形式類(lèi)似，酒店的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以自主編輯事務(wù)類(lèi)短信通知，短信尾部添加H5鏈接，點(diǎn)擊后進(jìn)入個(gè)性化界面。此種模式的計(jì)費(fèi)方式依托中國(guó)移動(dòng)和飛信渠道，可以大大節(jié)約短信營(yíng)銷(xiāo)的成本。

在酒店行業(yè)，不僅僅是短信營(yíng)銷(xiāo)，其他營(yíng)銷(xiāo)方式也面臨著獲客的困境，一方面是花樣越來(lái)越多的同行競(jìng)爭(zhēng)，另一方面是越來(lái)越高的獲客成本。在流量越來(lái)越貴的大環(huán)境下，各位酒店?duì)I銷(xiāo)人不妨嘗試從深耕會(huì)員價(jià)值入手，存量做精，也會(huì)別有成效。

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