一個月內(nèi)日活用戶增加82%,這家公司用了這5種方法

作者Catherine Coley是Binance.US首席執(zhí)行官,她此前還在摩根士丹利的交易部門工作了5年,擔任外匯和庫存管理顧問。這里她介紹了Binance是如何在最近一個月幫助平臺增長活躍用戶。

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我們公司進入的是一個數(shù)字資產(chǎn)市場,相對比較新穎。而從隔離開始以來,僅在最近一個月內(nèi),我們平臺上的日活用戶增加了82%,其中應用程序下載和社交媒體參與度都有明顯增加。通過反復試驗,我們認為以下這些方法十分有效,想提升活躍用戶的運營者可以作為參考。

傾聽現(xiàn)有用戶的想法

與使用你產(chǎn)品的用戶交流,詢問他們喜歡的部分以及討厭的地方,同時還有哪些對他們而言是更加好的選擇。真正對待用戶反饋,并將其納入我們產(chǎn)品路線規(guī)劃中。在員工之外,客戶是產(chǎn)品體驗最好的專家。比如我們就為公司建立了一個聊天群組,就新的功能開發(fā)向客戶獲得實時的建議和反饋

通過專業(yè)人士傳播

我們認識到,從加密技術的新手到老道的專家,每個客戶在加密貨幣領域都有不同的特點,雖然技術能力有所不同,但他們都對你的業(yè)務發(fā)展有非常重要的幫助,因為他們可以為你的產(chǎn)品進行宣傳,與他們合作可以幫助你吸引新的用戶。(在國內(nèi)更流行的說法就是關鍵意見領袖,簡稱KOL)

以我為例,加密社區(qū)在推特上十分龐大,因此我們的業(yè)務和我的個人賬號都非常活躍,并且與其他加密領域?qū)<叶急3种芮新?lián)系。通過親自與這些推特加密愛好者、專家的互動,得以在行業(yè)內(nèi)展示我個人魅力。最終的目標是讓我們這個領域的大咖角色試用我們的產(chǎn)品,繼而可以讓他們的關注著看到成效。

除了了解你的受眾之外,重要的一點還有需要了解他們消費內(nèi)容類型。我意識到推特上的視頻博主非常流行,因此決定作出相應的調(diào)整。開始通過視頻方式來更加直觀的展示,這樣的改變得到了積極的結(jié)果,目前我的視頻推文成為參與度高的一種宣傳方式。

激勵現(xiàn)有用戶積極分享

如果某個人對產(chǎn)品感覺十分喜歡,很容易讓他產(chǎn)生分享的想法。作為運營者來說,就要適時的推出激勵計劃,讓你現(xiàn)有的用戶將你的產(chǎn)品分享到出去。提供激勵計劃,不僅可以讓現(xiàn)有用戶感到滿意,并且還可以邀請到更多的用戶加入進來。

挖掘新的客戶群

從大學校園到財務自由研討會,再到主機游戲展會,我們從任何一個有可能帶來新客戶的地方都進去尋找,試圖找到潛在的客戶群。對于那些初始資金不足,無法通過很多廣告推廣方式獲得新用戶的公司,各種方式都值得嘗試。

謙虛,而不是高高在上

并非每個人都會了解你所在的行業(yè)和工作領域,尤其是加密貨幣對于大多數(shù)人群來說,都是一個比較陌生且充滿冒險的領域,因此在對待客戶時需要用例子來更好的幫助他們深入了解,而不是以專家身份高高在上“指導”著他們。

建立客戶群并不是意味著成本密集型的營銷,很多時候,這要求從一個新的世界開始從小做起。尤其是當遇到一些比較難纏的客戶時,從贏得信任到拿下這筆訂單也將會幫助自己得到成長。

本文編譯自entrepreneur,作者Catherine Coley,原文標題5 Ways to Grow Your Customer Base Organically

當前名稱:一個月內(nèi)日活用戶增加82%,這家公司用了這5種方法
本文URL:http://muchs.cn/article38/cjpisp.html

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