博客的特點(diǎn)有哪幾個(gè)你認(rèn)為溝通的本質(zhì)是什么？-創(chuàng)新互聯(lián)

你認(rèn)為溝通的本質(zhì)是什么？交流的方式很多，最重要的是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，第一是聽(tīng)他說(shuō)什么，第二是聽(tīng)他沒(méi)說(shuō)什么。

①聽(tīng)對(duì)方的話

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上帝給了我們一張嘴和兩只耳朵，就是多聽(tīng)少說(shuō)。然而，沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的人總是渴望表達(dá)自己，不知道如何傾聽(tīng)。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么。耐心傾聽(tīng)，不要經(jīng)常打斷別人。完全傾聽(tīng)，不帶偏見(jiàn)或過(guò)濾。不要只聽(tīng)你喜歡或同意的，或者過(guò)濾掉你不喜歡或不同意的。仔細(xì)聽(tīng)，記住對(duì)方說(shuō)的話。聽(tīng)后不要馬上忘記。聽(tīng)你的回答，點(diǎn)頭，微笑，答應(yīng)。

通過(guò)培訓(xùn)可以提高聽(tīng)力能力。通過(guò)聽(tīng)力訓(xùn)練，可以大大提高聽(tīng)力能力和交際能力。

②傾聽(tīng)對(duì)方不說(shuō)的話

你要觀察、觀察、分析、判斷，找出對(duì)方不說(shuō)的話。這也叫讀心術(shù)。讀心術(shù)并不神秘復(fù)雜，可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。你怎么聽(tīng)？觀察他的姿勢(shì)語(yǔ)言，包括表情、語(yǔ)氣、動(dòng)作，傾聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)言背后的情感，傾聽(tīng)對(duì)方情感背后的動(dòng)機(jī)，傾聽(tīng)對(duì)方動(dòng)機(jī)背后的需求。例如，丈夫12點(diǎn)沒(méi)回家，妻子很生氣。丈夫終于在一點(diǎn)鐘回來(lái)了。他一進(jìn)門，妻子就生氣了：“這么晚才回來(lái)。如果你有能力，就別回這房子去！”a先生聽(tīng)了也火了：“你覺(jué)得我在外面工作辛苦，生意容易，陪客戶這么晚我愿意嗎？”？有多難，你知不知道如果我不回去，我就不回去了。如果我不回家，我是不是無(wú)家可歸？”家庭戰(zhàn)爭(zhēng)迫在眉睫。

事實(shí)上，這是典型的不傾聽(tīng)引起的沖突。妻子生氣背后的情緒是什么？這是不安。不安背后的動(dòng)機(jī)是什么？我想念我的丈夫。我希望我丈夫能陪我。我不是一個(gè)人，有安全感。希望公司背后的需求是什么？我希望得到我丈夫的愛(ài)。很明顯，妻子很生氣。妻子想要丈夫，想要丈夫的愛(ài)和陪伴。這是一件美好的事情和感覺(jué)。先生，你怎么回答？了解妻子的需求，她想要什么，給予什么是好的，妻子想要愛(ài)，然后給予愛(ài)來(lái)解決。

什么都別說(shuō)。給你妻子一個(gè)擁抱，告訴她，“好吧，我知道你想我。我會(huì)傷害你的。”可以很容易地解決，憤怒變成喜悅。

溝通的本質(zhì)和特點(diǎn)？

交流的本質(zhì)是增進(jìn)彼此的感情。當(dāng)我們互相了解，知道對(duì)方在想什么，就更容易增加友誼與合作的機(jī)會(huì)

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