看不慣又干不掉的引導界面，該怎么設計？

編者按：這個世界上有 10 大經(jīng)典謊言，其中之一就是在注冊或安裝時的那句「我已閱讀并同意本條款的使用」。

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謊言從何而來？又去何處？今天分享的這篇文章，帶你了解這背后的故事。

我們使用 App 或者網(wǎng)站時，經(jīng)常遇到需要一步一步完成的界面，指引我們完成某項任務。這個界面，就是所謂的「引導界面」。

設計過程中，到底要不要使用引導界面呢？它能不能當作一個不堪入目的界面的「補丁」呢？讀完這篇文章，你就知道答案了。

一. 什么是引導界面？

在引導界面，用戶會碰到一系列步驟或條件，不完成這些步驟或條件的話，就無法完成某項任務（比如開始使用某產(chǎn)品）。

這種模式，最初出現(xiàn)于線下——比如大家熟知的配套各種家電的紙質(zhì)說明書。直到最近幾十年，才被用于線上（比如軟件安裝向?qū)Ы缑妫?/p>

傳統(tǒng)桌面軟件應用或硬件安裝，都有上圖中的設置引導界面。引導界面逐漸普及，還要從 Windows 95 說起。

引導界面有這些優(yōu)勢：

1. 簡化任務

將某個復雜任務拆分成有序任務流，你會發(fā)現(xiàn)之前的復雜任務并沒有那么復雜。

很多人覺得引導界面麻煩，但在引導界面普及之前，我們安裝軟件要自行拷貝文件，再編輯配置文件，再設置控制目錄，最后還要檢查軟件是否能正常運行。

但引導界面出現(xiàn)后，前述復雜的條件就轉(zhuǎn)化成了簡單易懂的步驟。引導界面的效果是非常明顯的——技術支持成本和培訓成本都大大降低了。

2. 減少決策負擔，讓人們心曠神怡

在我們?nèi)狈Ρ匾尘爸R的情況下，引導界面的優(yōu)勢就出現(xiàn)了。完成任務從此變得輕而易舉：人們只需要順著預先設計的、需要逐步完成的路徑，即可完成任務。

不會給你時間去思考，下一步做什么全都告訴你了，超級簡單。

二. 引導界面適合什么時候使用？

引導界面在以下情景中特別有用：

1. 人們想要完成某個多步驟任務

如果你在設計的某個任務界面，其實際上步驟繁多、復雜，而且無法簡化。通過引導界面，可以讓看起來很復雜的任務變得更簡單。同時，整個過程還會顯得非常地清晰明了。

2. 人們必須按特定順序完成某任務

這類情境下，通過降低學習曲線，引導界面可以協(xié)助人們完成某任務。若要求按步驟完成任務，人們就不太可能錯過重要的環(huán)節(jié)，從而可以降低出錯率。

Facebook 通過引導界面來設置應用。它能確保所有的步驟都按恰當?shù)捻樞蛲瓿伞?/p>三. 引導界面也有沒啥用的時候

使用此類模式一定要謹慎。將某項任務拆分成多步驟小任務，并不代表可以提供更友好的用戶體驗。比如：

1. 任務本身不復雜

如果是不得不使用引導界面，則可以說明該項任務的確很復雜。要是能簡化任務，比如通過簡單表單或者幾次按鈕點擊就能完成的事，那引導界面存在的意義就不大了。

2. 人們太高端

即便是很復雜的任務，加入引導界面也不是設計用戶界面的唯一途徑。令不少高級用戶非常沮喪的是：引導界面非常死板，而且有不少局限性。許多人并不知道每個步驟到底代表什么，也不知道完成每個步驟后會有什么變化。

因此，要說引導界面是在「幫助」我們?nèi)ソ鉀Q那些其本已知道怎么做的事情，就見慣不怪了。這對支持自主創(chuàng)作（比如搞藝術或者寫代碼）的軟件來說，就更加貼切。

小提示：我們應該讓人們可以選擇他們想完成某項任務的方式。舉個例子，Dropbox 的安裝界面中，我們可以自由選擇不同的設置類型。如果選擇高級模式，人們則可以自定義軟件的安裝路徑，同步盤的位置等等。

3. 你想要告知信息時

不要通過引導界面來呈現(xiàn)某種概念。人們操作引導界面時，很少會閱讀輔助文字。他們所關注的，只是去完成核心任務罷了。

本文名稱：看不慣又干不掉的引導界面，該怎么設計？
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