小程序的使用場(chǎng)景及用途分析-創(chuàng)新互聯(lián)

今天看了小程序的介紹,仔細(xì)研究了一番,忽然有了這么一個(gè)想法,小程序是口碑傳播的大殺器。

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小程序依托于微信,先看下張小龍對(duì)于這兩個(gè)的表述

我認(rèn)為微信是一個(gè)工具,這是一個(gè)非常龐大的目標(biāo),我不認(rèn)為工具是低層面的東西,事實(shí)上,人類從原始人進(jìn)化到現(xiàn)在正是因?yàn)闀?huì)使用工具。工具有好壞之分,要做一個(gè)非常好的工具難度是非常大的。

希望微信及微信相關(guān)的產(chǎn)品希望它展現(xiàn)給用戶的是更有價(jià)值是他所需要的東西,用完即走體現(xiàn)在微信的方方面面,幫助用戶提高它的效率,縮短他完成一個(gè)任務(wù)所需要的時(shí)間。

小程序是一個(gè)不需要下載安裝就可使用的應(yīng)用,它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用×××的夢(mèng)想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了用完即走的理念,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無處不在,隨時(shí)可用,但又無需安裝卸載。

幾個(gè)特別重要的關(guān)鍵詞“用完既走”,“提高效率”,“無需安裝”。

用完即走,才能讓用戶感覺沒有受打擾。

提高效率,讓用戶感覺很貼心,服務(wù)很實(shí)用

無需安裝,讓用戶覺得成本低

小程序在我看來是一個(gè)工具,是一個(gè)能高效幫用戶解決問題的工具,讓用戶用最小的程序完成自己想要的。

我們想一下這個(gè)場(chǎng)景,

兩個(gè)人在微信聊天:

甲:最近我老失眠,頸椎疼的不行,煩死了

乙:我前兩個(gè)月也是哎,都是加班加的,后來我約了個(gè)師傅,做了個(gè)頸椎×××很快就好了,

甲:這么厲害吶,你咋約得啊

--------以下是重點(diǎn)-----------------------------------

乙:我就在XXX上啊,你下個(gè)APP,注冊(cè)了直接約,很方便的

甲:。。。。還要下APP吶,沒流量了啊,還占手機(jī)里的地方,又用不了幾次,還得費(fèi)勁刪程序

乙:那你去他們家公眾號(hào)啊

甲:_此時(shí)要退出聊天,搜索XXX公眾號(hào)(還要區(qū)分服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)),然后點(diǎn)進(jìn)去,經(jīng)過頁面加載之后,先熟悉下頁面,然后再去摸索自己想要的功能_

    這么麻煩啊,那我直接去家附近的×××店去看看好了

--------這是多么麻煩呀,有了小程序,就變成這樣-----------------------------

乙:我是掃的他們的二維碼,等會(huì)啊,我把圖發(fā)你,你識(shí)別一下就好,

      發(fā)圖ing

甲:---收到圖,長按掃描,然后直接進(jìn)去,約師傅上門,然后返回聊天頁面

    你說的這個(gè)有那么管事兒嘛,

乙:有啊,我試了一次覺得挺好,我就下了他們的APP,還能干其他的呢

甲:。。。。。。。。。。。。

以上場(chǎng)景,純粹根據(jù)我的個(gè)人推斷,但也是一次口碑傳播的例子。

口碑傳播的目的,是讓那些滿意我們服務(wù)的客戶把我們推薦給別人,小程序的好處就是可以讓用戶用最小的成本體驗(yàn)到服務(wù)。


之前百度也提出過類似的概念(輕應(yīng)用),為什么輕應(yīng)用沒做起來,因?yàn)榘俣葲]有微信這種基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的強(qiáng)連接推薦。百度輕應(yīng)用只做到了直接體驗(yàn)服務(wù),缺少朋友間相互推薦和討論的溫度,(今后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)如果不能做到給用戶提供有溫度的服務(wù)會(huì)死的很慘-----我領(lǐng)導(dǎo)的原話改編)。

小程序?qū)ξ⑿诺淖饔?/p>

給微信提供了豐富用戶的工具,在小程序的輔助下,用戶幾乎可以提供任何服務(wù),(大的金錢×××易除外)在用戶看來,一個(gè)微信就夠了。相當(dāng)于給微信這個(gè)航母上添加了各種各樣的戰(zhàn)斗機(jī)。而且這些戰(zhàn)斗機(jī)都是隱藏的,

小程序?qū)﹂_發(fā)者的好處

小程序比服務(wù)號(hào)簡潔,比H5頁體驗(yàn)好,能讓用戶感覺到完整的使用了一個(gè)程序,而不是瀏覽了幾個(gè)頁面。還有一個(gè)非常好的用處是方便用戶將你的服務(wù)介紹給別人,你只要把你的服務(wù)做好讓你的用戶去做宣傳,而且宣傳成本很低。這時(shí)候你就不用費(fèi)勁的去找各種渠道和媒體來宣傳了。

小程序設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

1、只做核心功能,要把你服務(wù)最出彩,最容易打動(dòng)用戶的部分呈現(xiàn)出來。

2、克制性的展示附加功能,誰也不想只為微信做嫁衣,還是要把用戶引到我們自己的APP上來,只有核心功能只可以讓用戶體驗(yàn)服務(wù),要設(shè)計(jì)其他功能把用戶黏住,很難做到克制,那就用數(shù)量限制,比如一個(gè)小程序提供核心功能外,只能再加一個(gè)功能。如果你堆了太多功能,會(huì)讓用戶覺得很繁瑣。

3、開發(fā)成本增長,相當(dāng)于程序員要再熟悉一套開發(fā)語言,而且前期的話,肯定會(huì)有很多微信級(jí)別的坑需要趟,文檔也不盡完善,

4、運(yùn)營中心偏移,你要做一些活動(dòng)引導(dǎo)用戶去微信里推廣小程序。

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網(wǎng)站欄目:小程序的使用場(chǎng)景及用途分析-創(chuàng)新互聯(lián)
文章出自:http://muchs.cn/article42/eiphc.html

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