中臺到底在共享什么-創(chuàng)新互聯

四、 傳統企業(yè)如何做中臺？

傳統企業(yè)有別于互聯網企業(yè)，阿里、騰訊等公司是互聯網生態(tài)圈的創(chuàng)造者和流量入口，傳統企業(yè)作為生態(tài)圈種群中的個體，除了需要做好原有的傳統渠道業(yè)務外，還需要融入互聯網生態(tài)圈，其商業(yè)模式、個體能力、與其他個體共生的能力決定了它的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

相對互聯網企業(yè)而言，傳統企業(yè)的渠道應用更多樣化，有面向內部人員的柜臺類應用、面向外部用戶的互聯網電商及移動APP類應用。這些應用面向的用戶和場景可能不同，但其功能類似，基本涵蓋了核心業(yè)務能力。此外，傳統企業(yè)也會將部分核心應用的頁面或API服務能力開放給生態(tài)圈第三方，相互借力發(fā)展。

為了適應不同業(yè)務和渠道的發(fā)展，過去很多企業(yè)的做法是開發(fā)很多獨立的應用或APP。但由于IT系統建設初期沒有企業(yè)級的整體規(guī)劃，平臺之間融合不好，導致用戶體驗不好，關鍵的是用戶也并不想裝那么多APP！

為了提高用戶體驗，實現統一運營，很多企業(yè)開始縮減APP數量，通過一個APP集成企業(yè)內所有能力，聯通前臺所有核心業(yè)務鏈路。

由于傳統企業(yè)的商業(yè)模式和IT系統建設發(fā)展的歷程與互聯網企業(yè)不完全一樣，因此傳統企業(yè)的中臺建設策略與阿里中臺戰(zhàn)略也應該有所差異。

由于渠道多樣化，傳統企業(yè)不僅要將通用能力中臺化（對應領域驅動設計的通用域或支撐域），以實現通用能力的沉淀、共享和復用。還需要將核心能力中臺化（對應領域驅動設計的核心域），以滿足不同渠道的核心業(yè)務能力復用的需求，避免傳統核心和互聯網不同渠道應用出現“后端雙核心、前端兩張皮”的問題。這屬于業(yè)務中臺的范疇，需解決核心業(yè)務鏈路的聯通和不同渠道服務共享的問題。

通用能力中臺和核心能力中臺

除了核心業(yè)務鏈路的聯通和服務共享，還需要解決系統微服務分拆后的數據孤島、數據融合和業(yè)務創(chuàng)新的問題。這屬于數據中臺的范疇。采用分布式架構后更應關注微服務拆分后的數據融合。

在中臺設計和規(guī)劃時，需要整體考慮企業(yè)內前臺、中臺以及后臺應用的協同，實現不同渠道應用的前端頁面、流程和服務的共享，實現核心業(yè)務鏈路的聯通以及前臺流程和數據的融合，支持業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中臺轉型要做到：前臺流程融合、中臺服務共享、數據融合創(chuàng)新。

五、 中臺建設應該共享什么？

分布式和云原生等開源技術的逐步成熟，阿里、騰訊等互聯網企業(yè)也從互聯網業(yè)務主戰(zhàn)場轉型為面向企業(yè)的2B技術能力輸出。這些成熟的云計算技術將為傳統企業(yè)中臺戰(zhàn)略轉型賦能，也為傳統企業(yè)中臺建設的技術路線選擇提供了多種可能。

1. 先談談前臺

傳統企業(yè)早期系統有不少是基于業(yè)務領域或組織架構來建設的，每個系統都有自己的前端，相互獨立，用戶操作是豎井式，需要登錄多個系統才能完成完整的業(yè)務流程。

豎井式系統

中臺后的前臺建設要有一套綜合考慮業(yè)務邊界、流程和平臺的整體解決方案，實現各不同中臺前端操作、流程和界面的聯通和融合。不管后端有多少個中臺，前端用戶感受只有一個前臺！

前端操作、流程和界面的聯通和融合

前臺設計中可以借鑒微前端的設計思想，在企業(yè)內不僅實現前端解耦和復用，還可以根據核心鏈路和業(yè)務流程，通過對微前端頁面的動態(tài)組合和流程編排，實現前臺業(yè)務的融合。

前端頁面可自然融合到不同終端和渠道應用核心業(yè)務鏈路中，實現前端頁面、流程和功能復用。相關設計思路我會在“如何實現前臺的融合”章節(jié)中講到。

2. 再說說中臺

這里只討論業(yè)務中臺和數據中臺。

傳統企業(yè)核心業(yè)務大多基于集中式架構開發(fā)，單體系統存在擴展性和彈性伸縮能力差的問題，無法適應忽高忽低的互聯網業(yè)務場景。而數據類應用也多數通過ETL工具抽取數據實現數據建模、統計和報表分析功能，但由于數據時效和融合能力不夠，再加上傳統數據類應用本來不是為前端而生，難以快速響應前端一線業(yè)務。

業(yè)務中臺的建設可采用領域驅動設計方法，通過領域建模，將可復用的公共能力從各單體剝離，沉淀并組合，采用微服務架構模式，建設成為可共享的通用能力中臺。同樣的將核心能力采用微服務架構模式，建設成為可面向不同渠道和場景的可復用的核心能力中臺。業(yè)務中臺面向前臺、第三方和其它中臺提供API服務，實現通用能力和核心能力的復用。

面向前臺、第三方和其它中臺提供API服務

需要記住一點：在將傳統集中式單體按業(yè)務職責和能力細分為微服務，建設中臺的過程中，會產生越來越多獨立部署的微服務。雖然提升了應用彈性和高可用能力，但由于微服務的物理隔離，原來一些系統內的調用會變成跨微服務調用，再加上前后端分離，微服務拆分會導致數據進一步分離，增加企業(yè)級應用集成的難度。

如果沒有合適的設計和指導思想，處理不好前臺、中臺和后臺的關系，將會進一步加劇前臺流程和數據的孤島化和碎片化。

數據中臺的主要目標是打通數據孤島，實現業(yè)務融合和創(chuàng)新，包括三大主要職能：一是完成企業(yè)全域數據的采集與存儲，實現各不同業(yè)務類別中臺數據的匯總和集中管理。二是按照標準的數據規(guī)范或數據模型，將數據按照不同主題域或場景進行加工和處理，形成面向不同主題和場景的數據應用，如客戶視圖、代理人視圖、渠道視圖、機構視圖等不同數據體系。三是建立業(yè)務需求驅動的數據體系，基于各個維度的數據，深度萃取數據價值，支持業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

數據中臺的建設可分為三步走。第一步實現各中臺業(yè)務數據的匯集，解決數據孤島和初級數據共享問題。第二步實現企業(yè)級實時或非實時全維度數據的深度融合、加工和共享。第三步萃取數據價值，支持業(yè)務創(chuàng)新，加速從數據轉換為業(yè)務價值的過程。

數據中臺不僅限于分析型場景，也適用于交易型場景。它可以建立在數據倉庫或數據平臺之上，將數據服務化之后提供給業(yè)務系統。基于數據庫日志捕獲的技術，使數據的時效性大大提升，可為交易型場景提供很好的支撐。

數據中臺主要完成數據的融合和加工，萃取數據業(yè)務價值，支持業(yè)務創(chuàng)新，對外提供數據共享服務。

3. 順帶說說后臺

很多人提到中臺時自然會問：“既然有前臺和中臺，是否有后臺？那后臺的職責是什么呢？”。

我們來看一下阿里對前臺、中臺和后臺的定位。

前臺主要面向客戶以及終端銷售者，實現營銷推廣以及交易轉化。

中臺主要面向運營人員，完成運營支撐。

后臺主要面向后臺管理人員，實現流程審核、內部管理以及后勤支撐，如采購、人力、財務和OA等系統。

為了實現內部的管理要求，很多人習慣性將這些管理要求嵌入到核心業(yè)務流程中。而一般來說這類內控管理需求對權限、管控規(guī)則和流程等要求都比較高，但是大部分管理人員只是參與了某個局部業(yè)務環(huán)節(jié)的審核。這類復雜的管理需求，會憑空增加不同渠道應用前臺界面和核心流程的融合難度以及軟件開發(fā)的復雜度。

在設計流程審核和管理類功能時，可以考慮按角色或崗位進行功能聚合。將復雜的管理需求從通用的核心業(yè)務鏈路中剝離，參考小程序的建設模式，通過特定程序入口嵌入前臺APP或應用中。

管理需求從前臺核心業(yè)務鏈路剝離后，前臺應用將具有更好的通用性，可更容易的實現各渠道前臺界面和流程的融合。一個前臺應用或APP可以無差別的同時面向外部互聯網用戶和內部業(yè)務人員，從而促進傳統渠道與互聯網渠道應用前臺的融合。

4. 小結

企業(yè)的中臺轉型不只是中臺的工作，需要整體考慮前臺、中臺和后臺的協同、共享、聯通和融合。

前臺通過頁面和流程共享實現不同渠道應用之間前臺融合，中臺通過API實現服務共享。

通過前臺、業(yè)務中臺和數據中臺的融合實現傳統應用與互聯網應用的融合，解決“后端雙核心、前端兩張皮”的問題。

能力復用了，前臺流程和數據融合了才能更好的支持業(yè)務的融合和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

六、 如何實現前臺的融合？

為什么要單獨來說前臺的融合呢？因為前臺的融合對企業(yè)級的業(yè)務融合非常重要！

中臺通過微服務實現了后端應用的解耦，提高了應用的彈性伸縮能力。但中臺化的過程中也會將單體應用拆分出許多的微服務，前臺團隊將會面對多個微服務團隊。如何實現不同中臺的前臺融合？前臺應用如何正確的連接和拼裝這些服務？不是一件很容易的事情。

為解決前臺與中臺的集成以及前臺頁面和流程的融合，我們借鑒微前端設計思想。在前端設計時，對齊微服務功能和職責，按照領域模型和微服務邊界，構建與微服務前端功能相對應的可以獨立部署、完全自治、松耦合的頁面聚合，每個聚合只負責特定的 UI 元素和特定的功能。一個完成特定微服務前端功能的頁面聚合就是一個微前端。

微前端與微服務集成后可形成從前端到中臺可獨立開發(fā)、測試、部署和運維的并且功能自包含的微前端業(yè)務組件。微前端除了可以實現前端頁面的解耦外，還可實現前端頁面的復用，這也與中臺服務復用理念是一脈相承。

在微前端之上還有一個企業(yè)級的前臺應用，它可以是一個企業(yè)級的移動APP，也可以是PC端應用，按照正確的業(yè)務邏輯和流程能夠編排和動態(tài)加載企業(yè)內所有微前端頁面，完成企業(yè)內核心業(yè)務鏈路的融合，給用戶提供一致體驗。

通用能力微前端大多作為共享的頁面和功能，其功能入口一般常駐前臺APP中，如購物車、商品、會員以及支付等功能。核心能力微前端主要完成核心業(yè)務前端功能，一般會根據業(yè)務類型動態(tài)加載對應業(yè)務的微前端頁面。比如：可以根據商品類型，加載核心業(yè)務微前端錄單頁面。在完成所有保單錄入后，加載訂單共享微前端頁面，完成訂單生成。訂單生成后，加載支付共享微前端頁面完成支付等等。共享微前端可在不同渠道前臺實現復用。

微前端在前臺的融合

企業(yè)級的核心業(yè)務鏈路在企業(yè)級前臺中實現，它可以根據業(yè)務邏輯動態(tài)編排和加載各中臺的微前端頁面，完成企業(yè)級核心業(yè)務鏈路，在企業(yè)級前臺實現各不同中臺能力的融合。

中臺的頁面、流程和功能在其對應的微前端中實現，它是一個功能和流程自包含的前端業(yè)務組件。微前端頁面和功能根據企業(yè)前臺應用的整體業(yè)務邏輯和流程動態(tài)融入到核心業(yè)務鏈路中。

微前端和微服務集成后形成可復用的業(yè)務組件。不管是核心微前端還是通用微前端，均可在不同的企業(yè)級前臺應用實現復用，從而實現不同中臺的前臺頁面、流程和功能的共享、聯通和融合。

七、 寫在最后

用技術語言總結就是：“前臺聚合，中臺解耦，數據融合，業(yè)務創(chuàng)新”。先有共享、后有聯通、再有創(chuàng)新。

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