打工人的疲勞和壓力，別人不懂AI懂

疲勞警告：勇敢的打工人，該休息了。

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編者按：本文來自微信公眾號“HyperAI超神經(jīng)”（ID:HyperAI），作者：神經(jīng)小兮，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

內(nèi)容提要：近日，麻省理工學院林肯實驗室，正在進行一項研究，利用 AI 系統(tǒng)來感知「打工人」的疲勞，以及時進行調(diào)節(jié)，避免因疲勞、超負荷工作造成不良后果。

關(guān)鍵詞：AI 系統(tǒng) 生物特征 認知疲勞

晚上好，打工人。今天的工，打完了嗎？

最近，「打工人」的梗突然在一夜之間爆火，全網(wǎng)都在「打工人」，也不知道工人犯了什么錯，要被大家打。

不過「打工人」段子的流行，讓廣大勞動人民得到了更多關(guān)注。上班族的壓力到底有多大呢？現(xiàn)在，AI 系統(tǒng)可能比本人都了解得更清楚。

「打工人」的疲勞，別人不懂 AI 懂

事實上，一個個調(diào)侃「打工人」的段子，看起來無奈中透露著辛酸，辛酸中透露著難過，但從心理學角度來講，這些充滿辛酸的自嘲背后，更是上班族們對于工作中面臨的重重壓力和焦慮的緩解。

在當今快節(jié)奏的社會，上班族都面臨著工作上的「高壓」，加班已是家常便飯，這也往往讓人疲勞不堪。

研究表明，在疲勞、超負荷狀態(tài)下工作，出現(xiàn)失誤的概率也會明顯增加。尤其在醫(yī)療、交通、需要輪班之類的工作中。

近日，麻省理工學院林肯實驗室（隸屬于美國國防部）的研究人員，開發(fā)了一個 AI 系統(tǒng)，旨在感知人的認知疲勞，以及決定何時干擾其表現(xiàn)。同時，該系統(tǒng)還會提出干預措施的建議，以幫助個人及時恢復清醒，防止造成傷害。

林肯實驗室研究員 Megan blackwell說：「縱觀歷史，我們發(fā)現(xiàn)人為失誤會導致不幸，錯失良機，有時甚至造成災(zāi)難性后果。我們正想辦法使用技術(shù)來監(jiān)測疲勞或認知超負荷。比如，這個人是否太過專注？換句話說，他們是不是快精疲力盡了呢？如果能用技術(shù)實時監(jiān)測的話，就可以在事故發(fā)生之前進行干預?！?/p>

從生物數(shù)據(jù)，「讀懂」打工人何時疲勞

該實驗室數(shù)十年來的一項研究，就是利用技術(shù)「讀取」一個人的認知或情緒狀態(tài)。

通過收集生物特征數(shù)據(jù)(比如說視頻和音頻)，并用算法處理這些數(shù)據(jù)。研究人員發(fā)現(xiàn)了各種心理和神經(jīng)行為狀況的生物標記，而且，這些生物標記已被用于訓練模型，以準確估計一個人的心態(tài)。

在目前這項最新研究中，該團隊將把他們的生物標志物研究，應(yīng)用于人工智能系統(tǒng)，可以分析個人的認知狀態(tài)，包括一個人的疲勞、壓力或超負荷的感覺。

該系統(tǒng)將使用來自生理數(shù)據(jù)的生物標志物，如聲音和面部記錄、心率、腦電圖和大腦活動的光學指標以及眼球運動來獲得這些信息。

拯救「打工人」：疲勞警告+干預措施

認知模型：監(jiān)控生理輸入，識別意識偏差 

林肯實驗室神經(jīng)行為生物標志物研究負責人 Thomas Quatieri 介紹，建立該系統(tǒng)，首先是建立一個個體的認知模型。

「認知模型將整合生理輸入，并監(jiān)控這些輸入，以觀察當一個人執(zhí)行特定的令人疲憊的任務(wù)時，這些輸入是如何變化的。通過這個過程，系統(tǒng)可以建立活動模式，并了解一個人的基本認知狀態(tài)，比如聽覺和視覺注意力以及反應(yīng)時間?！?/p>

一旦建立了這個個性化的基線，系統(tǒng)就可以開始識別偏差，并預測這些偏差是否會導致錯誤或不良的后果。

林肯實驗室國土保護和空中交通管制部門的主要工作人員 William Streilein 說：「人是十分復雜的，我們會對壓力或疲勞進行自然補償。而我們目前要做的，最重要的就是，建立一個系統(tǒng)，能夠預測什么時候這種偏差不會被補償，并且只在那時進行干預?！?/p>

及時干預：如果喝咖啡不行，就上直流電刺激 

系統(tǒng)檢測出過疲勞或壓力過大的情況后，會提供兩種干預措施。

一種是，建議做出一些微小調(diào)整，比如讓員工喝咖啡，改變照明強度，呼吸新鮮空氣等；或者建議將任務(wù)交給機器或其他同事。

而另一種干預措施較為強烈，會使用經(jīng)顱直流電刺激。這是一種非侵入性的大腦神經(jīng)調(diào)控手段，使用電極來刺激大腦，使其部分性能得以恢復。而且，研究顯示，該方法能比咖啡因更有效地對抗疲勞，而且副作用更小。

AI 關(guān)心你打工累不累

目前看來，這一系統(tǒng)將被應(yīng)用在作戰(zhàn)航空領(lǐng)域。比如，AI 系統(tǒng)可以為失去意識或身體能力的戰(zhàn)斗機飛行員做出 「彈射救生決定」。

除了這一領(lǐng)域外，這一技術(shù)還可以用在其他工作環(huán)境較為危險、苛刻的場景中，比如空中交通管制、作戰(zhàn)行動、災(zāi)難響應(yīng)或緊急醫(yī)療相關(guān)的工作。

如今，林肯實驗室的研究團隊仍在進一步開發(fā)這項技術(shù)，接下來的一年將集中于收集數(shù)據(jù)來訓練他們的算法。

Thomas Quatieri 介紹說，「我們將在短期內(nèi)研究一組基礎(chǔ)的功能，同時系統(tǒng)仍是個性化的，它可以廣泛部署，就像 Siri 一樣能夠通用，但是又能快速適應(yīng)每個人。」

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本文來源：http://muchs.cn/article48/scsiep.html

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