易寶支付跨界玩CRM營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)吃餐飲大數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)IDC圈7月23日?qǐng)?bào)道：億邦動(dòng)力網(wǎng)日前獲悉，國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)易寶支付正在低調(diào)測(cè)試一款餐飲營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品“哆啦寶”，欲憑借其掌握的支付數(shù)據(jù)反向嘗試客戶(hù)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。這也標(biāo)志著易寶支付將從消費(fèi)后端的支付環(huán)節(jié)正式涉足消費(fèi)前端的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。

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億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，哆啦寶已經(jīng)在鄭州和成都兩個(gè)城市測(cè)試了一段時(shí)間，并將于下半年正式在全國(guó)推行。據(jù)易寶支付內(nèi)部人士介紹，哆啦寶主要面向餐飲類(lèi)商戶(hù)，通過(guò)在商戶(hù)POS機(jī)中內(nèi)置一套系統(tǒng)，主要用于采集用戶(hù)交易數(shù)據(jù)、進(jìn)行客戶(hù)管理。

消費(fèi)者第一次在商家刷卡消費(fèi)時(shí)，在POS機(jī)上輸入手機(jī)號(hào)，可以短信收到商家的紅包信息，同時(shí)將手機(jī)號(hào)與其銀行卡綁定。下次到店刷卡消費(fèi)時(shí)，POS機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別紅包信息，并扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額，并再生成一個(gè)紅包，以此循環(huán)。

據(jù)了解，哆啦寶推廣期間主要與易寶支付在線(xiàn)下鋪設(shè)POS機(jī)的商戶(hù)合作，未來(lái)易寶支付還將聯(lián)手銀行做推廣。通過(guò)內(nèi)置的軟件，POS機(jī)產(chǎn)生的每一筆刷卡交易都將在哆啦寶形成記錄，哆啦寶則將基于交易數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，提高二次消費(fèi)率，其營(yíng)收則主要通過(guò)商戶(hù)返點(diǎn)獲得。

易寶支付CEO唐彬向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露了哆啦寶的以下幾個(gè)意圖和著力點(diǎn)：

① 哆啦寶主要解決的是餐飲行業(yè)“回頭客”的問(wèn)題。傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)?fù)ǔM(mǎn)足的是新用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)需求，一次性合作，黏性不高。在營(yíng)銷(xiāo)方面，哆啦寶主要是針對(duì)老客戶(hù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，只面向已經(jīng)到店消費(fèi)過(guò)的顧客。易寶支付方面透露，哆啦寶試運(yùn)營(yíng)期間，合作商戶(hù)的回頭率已高于16%，超過(guò)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)大約10%的回頭率。

② 營(yíng)銷(xiāo)效果可驗(yàn)證。由于商戶(hù)整體IT水平存在差距，優(yōu)惠券的驗(yàn)證與支付系統(tǒng)脫節(jié)，造成大多數(shù)生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用最終淪為商家廣告平臺(tái)，商家與券商之間結(jié)算起來(lái)非常麻煩。相比之下，易寶支付在先天上有一定的優(yōu)勢(shì)，其掌握的交易數(shù)據(jù)有利于直接與商家分成，沒(méi)有商業(yè)模式之憂(yōu)。

③ 哆啦寶將成為易寶支付前進(jìn)當(dāng)中的另一條腿。通過(guò)用戶(hù)手機(jī)與銀行卡的綁定，它可以深入到商家的CRM管理系統(tǒng)，從支付環(huán)節(jié)走向用戶(hù)管理，從后端交易數(shù)據(jù)滲透到前端用戶(hù)。如此，易寶支付不僅知道了是誰(shuí)在埋單，還能夠與埋單的人發(fā)生關(guān)系，進(jìn)而為易寶支付帶來(lái)更多業(yè)務(wù)增量。

“易寶支付未來(lái)的重點(diǎn)已經(jīng)不在支付，而在金融和營(yíng)銷(xiāo)。”唐彬告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，有了一鍵支付之后，易寶支付在支付這一塊幾乎已經(jīng)達(dá)到頂點(diǎn)了。今年更看重的是該怎么布局金融和營(yíng)銷(xiāo)。

雖然目前只是在小區(qū)域嘗試上述餐飲營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，但易寶支付已經(jīng)將這一營(yíng)銷(xiāo)方案作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略方向。唐彬坦言，易寶支付在未來(lái)將不再滿(mǎn)足于僅僅作為一個(gè)支付工具，而是要更深入地影響行業(yè)，并逐步加深面向C端的業(yè)務(wù)。哆啦寶的嘗試，從消費(fèi)后市場(chǎng)（支付）切入消費(fèi)前市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)）。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，生活服務(wù)（尤其是餐飲類(lèi)）市場(chǎng)已經(jīng)盤(pán)踞著形形色色的大佬行企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)公司，也總有全新的模式時(shí)常跳出來(lái)吸引市場(chǎng)的眼球。易寶支付的哆啦寶代表了一種近期正在流行的新趨勢(shì)：深入商戶(hù)后端，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)老客戶(hù)，而不是一味追求前端營(yíng)銷(xiāo)。

但要從后端的支付逆襲到前端的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)，哆啦寶不免也有一些可以預(yù)見(jiàn)的難點(diǎn)。據(jù)悉，易寶支付旗下目前在全國(guó)鋪設(shè)了約10萬(wàn)臺(tái)POS機(jī)商戶(hù)（占全國(guó)終端POS機(jī)總數(shù)的1.7%左右）。初期推廣階段，易寶支付可以利用這部分資源做測(cè)試，而要將該模式推廣到全國(guó)的商戶(hù)，將是一個(gè)不小的難題。

此外，以支付技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的易寶支付，在與商戶(hù)的磨合方面，餐飲客戶(hù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和完善方面都需要一長(zhǎng)段時(shí)間的摸索。據(jù)悉，哆啦寶團(tuán)隊(duì)目前有40余人，由易寶支付內(nèi)部孵化，然后與一家公司合并，現(xiàn)在是獨(dú)立運(yùn)作的一家公司，由易寶支付投資控股。

本文題目：易寶支付跨界玩CRM營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)吃餐飲大數(shù)據(jù)
標(biāo)題網(wǎng)址：http://muchs.cn/article6/chheig.html

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