產(chǎn)品思考丨關(guān)于用戶體驗(yàn)的9個(gè)建議

1、清晰表達(dá)

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描述產(chǎn)品或者給產(chǎn)品標(biāo)簽化與視覺設(shè)計(jì)和功能設(shè)置同等重要，尤其是在用戶注冊(cè)時(shí)或者首次使用的短短幾秒鐘的時(shí)間，用戶需要準(zhǔn)確知道你的產(chǎn)品能解決什么需求，以及是怎樣解決的。

2、極簡(jiǎn)不是

忘記極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)吧，對(duì)于一些產(chǎn)品是適用的，但是大多數(shù)都不適合。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)最重要的還是易用性，用戶可以快速上手，對(duì)于每一個(gè)核心訴求都有清晰Call to Action（行為召喚）。

3、用戶信任是基礎(chǔ)

把你的產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)活生生的人，與你的用戶建立一種關(guān)聯(lián)。用戶與之交流，逐漸建立信任并依賴。要確保你的產(chǎn)品能通過信任測(cè)試，否則就不能得到用戶的真正支持。

4、把基礎(chǔ)做到極致

在產(chǎn)品變得復(fù)雜之前，確保所有基礎(chǔ)功能都已經(jīng)做到極致，比如加載速度是否快，響應(yīng)度是否靈敏，用戶能否獲得及時(shí)的操作反饋，文字是否清晰可讀。產(chǎn)品的可靠度是產(chǎn)品最重要的特性。

5、不要游戲化

如果把產(chǎn)品游戲化，則用戶就會(huì)把它看做是游戲，而游戲最終都會(huì)結(jié)束。所以不要想著通過成就勛章去激勵(lì)用戶，而是要提供給用戶能解決問題的真正價(jià)值。

6、不要對(duì)用戶要求太多

不要期望你的用戶會(huì)立即在產(chǎn)品中投入大量的時(shí)間和精力，而是你首先提供給用戶有價(jià)值的內(nèi)容。不要一開始就把用戶當(dāng)朋友一樣去要求過多，先把他們看做是客人一樣認(rèn)真服務(wù)吧。

7、只做一件事

把一件事做好，建立產(chǎn)品與用戶之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，這樣才會(huì)在用戶需要的時(shí)候馬上想到你的產(chǎn)品。

8、制造驚喜

你的產(chǎn)品如果在用戶情緒低迷時(shí)給予他們驚喜，這種體驗(yàn)將會(huì)帶給用戶長(zhǎng)久的影響。

9、溫馨的嘮叨

如果想要真正幫助用戶，我們需要給他們一些嘮叨，比如發(fā)送郵件和推送提醒來(lái)讓他們獲得有價(jià)值的體驗(yàn)。

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