新手入門(mén)：如何做需求分析

研二期間，各大互聯(lián)網(wǎng)公司ued部門(mén)開(kāi)始出書(shū)，相對(duì)而言比學(xué)術(shù)派的“教科書(shū)”更加接地氣，索性買(mǎi)了《破繭成蝶——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路》，一口氣看完，勝有收獲；

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關(guān)于產(chǎn)品需求分析環(huán)節(jié)，該書(shū)用案例較為系統(tǒng)和接地氣的介紹了相關(guān)方法和策略，利用假期整理之，也算溫故知新之舉。

一、關(guān)于產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，也是需求文檔和設(shè)計(jì)產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2、產(chǎn)品定位實(shí)際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)、范圍、特征等約束條件，它包括兩方面的內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

3、產(chǎn)品定義包括使用人群、主要功能和產(chǎn)品特色；

用戶需求包括目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)。

4、主要功能、產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶三者形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最主要的方向和依據(jù)。

5、目標(biāo)用戶是在使用人群細(xì)分的基礎(chǔ)上得到的，它也在一定程度上影響使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)。

二、關(guān)于產(chǎn)品定義

“產(chǎn)品定義”例子：比如一個(gè)專為攝影初學(xué)者使用的簡(jiǎn)單易用的修圖軟件。

其中：

1）、使用人群是“攝影初學(xué)者”：

使用人群使你明確產(chǎn)品主要為誰(shuí)服務(wù)，所有的功能、內(nèi)容、設(shè)計(jì)風(fēng)格的設(shè)定都圍繞這類人群來(lái)進(jìn)行。

2）、主要功能是“修圖”：

主要功能為你劃定了功能的范圍和限制，比如你是要做音樂(lè)類還修圖方向的。

3）、產(chǎn)品特色是“簡(jiǎn)單易用”：

產(chǎn)品特色使你區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)者，讓你在同類產(chǎn)品中脫穎而出，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

三、關(guān)于用戶需求

一條用戶需求可看做是“目標(biāo)用戶”在“合理場(chǎng)景”下的“用戶目標(biāo)”。

其實(shí)就是解決“誰(shuí)”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問(wèn)題”。

例：

1）、我有個(gè)朋友酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)，他跑步的時(shí)候一定要聽(tīng)音樂(lè)，而且要聽(tīng)特別動(dòng)感的音樂(lè)。

2）、我就想知道最近流行什么音樂(lè)、不然K歌時(shí)總覺(jué)得自己很落后。

3）、不知道大家有沒(méi)有這個(gè)煩惱，不知道該聽(tīng)什么，推薦的自己又總不喜歡。

……

發(fā)散及整理用戶需求范圍：

目標(biāo)用戶：休閑型/小資型/達(dá)人型

使用場(chǎng)景：上班路上/工作時(shí)/睡覺(jué)前……

用戶目標(biāo)：快速找到最流行的音樂(lè)/需要音質(zhì)最好/只聽(tīng)某一個(gè)類型的音樂(lè)……

四、關(guān)于選擇目標(biāo)用戶

選擇目標(biāo)用戶是一個(gè)“收”的過(guò)程。需要綜合權(quán)衡用戶對(duì)公司的價(jià)值以及潛在的需求量。商業(yè)價(jià)值包括對(duì)推廣、營(yíng)銷成本的考慮

例：綜合考慮，選擇25-35歲的小資型白領(lǐng)作為目標(biāo)用戶。

原因：

1）、小資型用戶符合公司已有用戶類型、商業(yè)價(jià)值高、推廣成本低、對(duì)聽(tīng)音樂(lè)有較大的需求，黏度較高，用戶需求較為明顯；

2）、休閑型用戶需求較低，黏度不高，作為次要目標(biāo)用戶；

3）、達(dá)人型用戶數(shù)目最少，要求較高，比較難以滿足，最不重要的用戶類型。

五、關(guān)于確定產(chǎn)品定位并據(jù)此篩選需求

確定目標(biāo)用戶→確定產(chǎn)品定位→根據(jù)產(chǎn)品定位篩選比配的使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)→得出關(guān)鍵詞（產(chǎn)品需求）

例：

目標(biāo)用戶：25-35歲，追求潮流、高端音樂(lè)品質(zhì)的白領(lǐng)

主要功能：聽(tīng)音樂(lè)

產(chǎn)品特色：音質(zhì)佳、更新速度快

使用場(chǎng)景：上班路上/工作學(xué)習(xí)/睡覺(jué)前/運(yùn)動(dòng)/休閑放松

用戶目標(biāo)：需求音質(zhì)最好/只聽(tīng)某一類型的音樂(lè)/分享喜歡的歌曲/保存喜歡的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

關(guān)鍵詞：高端、時(shí)尚、歌曲種類較多、切換方便、夜間模式、睡眠定時(shí)、防震、高音質(zhì)、無(wú)損音樂(lè)/提供音樂(lè)分類、精選集/分享、制作精選集/收藏、下載/聽(tīng)歌識(shí)曲……

六、分析和篩選需求

1、用戶需求怎么來(lái)？

用戶調(diào)研、用戶反饋、競(jìng)品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式采集

2、分析和篩選需求（篩選及優(yōu)先級(jí)）

用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求流程圖：

從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級(jí)

1、篩掉明顯不合理的需求

比如：當(dāng)前技術(shù)不可能實(shí)現(xiàn)的或者明顯意義不大、投入產(chǎn)出比低、明顯不合理的需求等等

2、挖掘用戶的真實(shí)需求

比如：用戶說(shuō)上班路上不怎么聽(tīng)歌（這是表象）→挖掘本質(zhì)：繼續(xù)追問(wèn)為什么？用戶說(shuō)是因?yàn)椴僮髀闊ㄟ@是本質(zhì)）→解決用戶麻煩簡(jiǎn)化操作

3、匹配產(chǎn)品定位（目標(biāo)用戶、主要功能、產(chǎn)品特色等）

4、考慮實(shí)現(xiàn)成本及收益

實(shí)現(xiàn)成本（人力、時(shí)間、資源等）；

收益（商業(yè)價(jià)值/用戶價(jià)值等）

網(wǎng)站題目：新手入門(mén)：如何做需求分析
鏈接地址：http://muchs.cn/article8/cjppip.html

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