一次奇葩網(wǎng)絡(luò)故障排查歷程

某天，突然有桌面維護人員反映某臺終端網(wǎng)絡(luò)正常，但一直都在用的視頻監(jiān)控客戶端出現(xiàn)異常，每隔半個小時左右監(jiān)控畫面就會提示網(wǎng)絡(luò)連接失敗，關(guān)掉視頻監(jiān)控客戶端重連又可以連上，但約半小時后又會重復(fù)提示異常。

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視頻服務(wù)全套采用?？翟O(shè)備，在外聯(lián)下屬各部門分別部署網(wǎng)絡(luò)攝像頭，然后通過專用網(wǎng)絡(luò)傳回總機房視頻服務(wù)區(qū)下的NVR集中保存。在視頻服務(wù)區(qū)部署兩臺WINDOWS SERVER 2008服務(wù)器，共同運行?？狄曨l管理系統(tǒng)，一臺服務(wù)器負責(zé)用戶認證管理，一臺服務(wù)器部署流媒體服務(wù)負責(zé)將NVR存儲的視頻分發(fā)到各客戶端，視頻區(qū)其他業(yè)務(wù)隱去不說。辦公區(qū)域有部分終端需要實時監(jiān)控部分攝像頭視頻，通過安裝視頻監(jiān)控客戶端方式獲取視頻。視頻網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：

接到反饋后，開始故障排查。
1.排查是否終端設(shè)置故障。在辦公區(qū)其他終端安裝視頻監(jiān)控客戶端復(fù)核，發(fā)現(xiàn)故障依舊。
2.排查是否網(wǎng)絡(luò)通信故障引起。
故障癥狀與網(wǎng)絡(luò)會話超時故障現(xiàn)象非常相似，因此分別檢查視頻區(qū)和辦公區(qū)的兩個防火墻的長連接會話超時時間設(shè)置，確認均已啟用長連接且超時時間遠大于故障發(fā)生頻率，可能性排除。
想不到其他可能的網(wǎng)絡(luò)故障點，干脆直接在服務(wù)器上安裝視頻監(jiān)控客戶端來驗證。于是遠程到認證管理服務(wù)器并安裝視頻監(jiān)控客戶端，結(jié)果發(fā)現(xiàn)故障依舊，由此可以基本排除網(wǎng)絡(luò)故障可能。
3.排查是否服務(wù)器設(shè)置故障。
仔細查看兩臺服務(wù)器運行的程序及服務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)異常程序和服務(wù)，但流媒體服務(wù)器上運行有“魯大師”，印象中之前并沒有安裝，但“魯大師”過于常見，并未引起重視。故障排查到這里，感覺完全失去了方向，不知接下來從何查起。
拋開常見的可能，還有什么情況能引起這種故障呢？思考良久，突然福至心靈，WTF!
趕緊連上流媒體服務(wù)器，直奔“電源選項”：首選計劃居然是“‘魯大師’節(jié)能方案”！點開具體設(shè)置一看，居然給我設(shè)成了無操作20分鐘后進入睡眠模式！WTF！
將電源選項改回“高性能”，卸載魯大師（控制面板中根本找不到魯大師，只能通過其他方式卸載），故障消失。

題外：
電源選項明顯是由“魯大師”自行更改的，但是魯大師是怎么裝上去的呢？在與維護人員溝通后，明確絕非維護人員安裝。但某次為檢查***，曾經(jīng)在此服務(wù)器安裝過360安全衛(wèi)士，但掃完后就卸載了。鑒于“魯大師”被360收購已久，由此答案已經(jīng)若隱若現(xiàn)了。

當(dāng)前名稱：一次奇葩網(wǎng)絡(luò)故障排查歷程
文章地址：http://muchs.cn/article8/jejsip.html

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