成都是一座擁有1000多萬人口的大城市，在成都工作的，基本上每個人都有幾次搬家經(jīng)歷。提供搬家服務(wù)的公司也應(yīng)運而生，但同時也出現(xiàn)

了許多無證無照經(jīng)營甚至盜用正式公司名義運營的情況，由于搬家服務(wù)門檻底，競爭激烈，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，經(jīng)常會發(fā)生一些糾紛。有

關(guān)搬家的投訴時有發(fā)生，今年以來，市消委會接到的這類投訴咨詢近50宗。

　　消費者反映的主要問題有：在搬運過程中損壞家具、家用電器等物品；不開發(fā)票；搬運過程中丟失物品或物品被替換；搬運過程中發(fā)現(xiàn)搬

家公司轉(zhuǎn)包其他公司代為搬運；臨時以電話告知的搬運物品與實際搬運的物品不符、搬運成本增加等理由要求增加價格；不能在約定的時間到

消費者家里；部分搬家公司同時提供安裝空調(diào)的服務(wù)，但安裝不規(guī)范，導(dǎo)致消費者空調(diào)無法正常使用，甚至可能出現(xiàn)安全隱患；搬家工人服務(wù)

態(tài)度不好，不斷索要其他費用；有人在網(wǎng)絡(luò)上冒充正牌搬家公司名義，收攬生意，發(fā)生問題后拒不承擔責任；

　　成都市消委會提醒消費者，目前搬家行業(yè)還存在一些問題，消費者在搬家過程中盡量仔細規(guī)劃，避免發(fā)生糾紛，主要注意以下問題：

　　一、前期準備：

　　1、整理搬運物品目錄：對于要搬運的物品進行分類整理，小型貴重物品最好自己攜帶并特別包裝；無論是自己進行的包裝還是使用搬家公

司提供的包裝物，都做好登記，對易破損的部位進行加固、易滑動的部分進行固定；清理家具內(nèi)的物品，防止搬運過程中發(fā)生損傷；查閱家電

說明書或致電家電生產(chǎn)廠家，了解家電在搬運和安裝過程中的注意事項；搬運過程中需要特別注意的物品，做好特殊標記，易損壞的大件物品

最好拍照留存；鋼琴等特殊物品最好咨詢有關(guān)的生產(chǎn)廠家搬運過程中的注意事項，如廠家提供搬運服務(wù)，最好請廠家進行搬運；

　　2、辦理相應(yīng)的證明：了解新舊家的小區(qū)對于搬家的要求，需要辦理的手續(xù)提前辦理；如停車較困難，最好提前預(yù)約；

　　3、人力的準備：搬家時最好有至少兩人進行看護，清點搬運物品。提前安排好人手；如家中有需要監(jiān)護的老人或小孩的，最好提前安頓，

防止在搬家過程中發(fā)生問題。

　　二、尋找搬家公司

　　1、找正規(guī)的、信譽良好的搬家公司進行搬運，每家公司的報價和要求可能不同，最好多找?guī)准?，選擇合適自己的搬家公司；不要輕信小廣

告或網(wǎng)上的宣傳，如須了解公司情況，可通過登錄成都搬家聯(lián)盟網(wǎng)進行查詢；在與搬運公司溝通時，注意描述清楚搬運的物品數(shù)量、體積、搬

運的地點等信息；

　　2、如有特別要求，如搬家日期等在與搬家公司溝通的過程中要明確；

　　3、如搬家物品較多，最好與搬運公司簽訂搬運合同，在簽訂合同時，注意注明保修責任、費用、搬運人數(shù)等。

　　三、搬家過程中的注意事項：

　　1、向搬運人員指明重點保護的物品、易碎和怕壓的物品，以便其安排擺放；在搬運過程中，安排人看護車輛及家中的物件，注意與物品清

單核對，發(fā)現(xiàn)搬運過程存在問題時，及時與搬運人員溝通；

　　2、支付費用：支付費用前，要先清點物品，仔細核對搬運物品目錄，檢查是否有缺項；重點檢查貴重物品、易碎物品、零散物品，查看是

否有遺失或損害；檢查家用電器是否運行良好；檢查家具是否有磕碰，表面是否有損傷，如果搬運的物品與目錄有爭議，最好拍照存證；索要

相關(guān)的憑證，如搬家合同、協(xié)議、發(fā)票、收據(jù)等，最好記錄搬家車牌號、司機姓名；對于爭議的情況，能當場達成一致的當場解決，不能達成

一致的注意保存證據(jù)。

　　四、及時整理物品，對照搬運物品清單，如發(fā)現(xiàn)問題，及時與搬運公司協(xié)商解決，或向有關(guān)部門投訴。

 　　案例1、李先生在網(wǎng)上查找了一個號稱成都老牌的某搬家公司，打電話過去該公司號稱其有10多年的歷史，李先生請其工人搬家，在搬家

的過程中發(fā)現(xiàn)有2個工人居然是在路邊上臨時請的人，完后發(fā)現(xiàn)財物丟失，打電話交涉不果，后來李先生發(fā)現(xiàn)在114中查到的該公司的電話與網(wǎng)

上提供的電話不相符，打了114提供的電話，證實那是真正的該名稱的搬遷公司，沒有接過李先生的單，打回網(wǎng)上查詢到的搬家公司，提出質(zhì)疑

后，接電話的工作人員才承認他們是一個私人公司，盜用了其他公司的名號。

　　案例2、鄧小姐原計劃4月3日早晨搬家，于是提前兩日，找到了某搬家公司。告知接電值班人家里物品清單后，值班人報價340元，楊小姐

認為很合適，雙方預(yù)約好了搬家的時間及地址。但就在3日搬家這天，該搬家公司竟然打電話要求加收30元，楊小姐覺得很不可思議，之前兩天

和其再三確認都說是這個價格，沒有改變，為何在搬家當天，抬高價格呢？搬家公司的答復(fù)是之前是別人值班（他們每隔3天換一次班），340

元是上一個值班的人開的價格，今天換班后，值班人認為370元比較合適。與值班人協(xié)商未果，楊小姐找到公司經(jīng)理，結(jié)果經(jīng)理的態(tài)度很差，認

為自己員工要求加錢自有要求加錢的道理，作為經(jīng)理應(yīng)該袒護我自己的部下。楊小姐認為該公司號稱是成立已有10年的正規(guī)搬家公司，卻由于

員工班次的輪換而向顧客隨意的上調(diào)價格，經(jīng)理對這一行為又如此縱容，可見管理是非常不規(guī)范。

 

網(wǎng)頁標題：推薦：和諧成都、和諧搬家,細安排,少糾紛！
新聞來源：http://muchs.cn/hangye/banjia/n27234.html

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