取得ISO9001認證的意義在2015版ISO9000系列中，ISO9001是質(zhì)量管理體系認證的標準(iso9000和iso9001的區(qū)別)，企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進，獲得更好的效益。

提高企業(yè)管理水平企業(yè)取得ISO9001認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，增強顧客滿意。

提高供方的質(zhì)量信譽二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀，二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后，市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè)，都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。

指導需方選擇供方單位隨著科學技術的不斷進步，現(xiàn)代社會產(chǎn)品的結(jié)構越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷產(chǎn)品是否符合要求。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位，從認證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。

增強企業(yè)市場競爭能力質(zhì)量認證制度被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受，已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。

ISO9000質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊在國際標準中的規(guī)定是：對質(zhì)量體系做概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要文件， 是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應長期遵循的綱領文件。質(zhì)量手冊的作用是：一、在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)高領導人批準發(fā)布的、有權威的、實施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準則；二、對于外部實行質(zhì)量保證時，質(zhì)量手冊能夠證明企業(yè)質(zhì)量體系的存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的一種手段；三、質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。

質(zhì)量手冊與其他企業(yè)標準和規(guī)章制度的關系1、 質(zhì)量手冊是建立在企業(yè)其他標準和規(guī)章制度完善之上的；2、 質(zhì)量手冊是企業(yè)高領導人批準頒布的，其他標準、制度偏重于實際操作，發(fā)布層次比較低；3、 質(zhì)量體系手冊是嚴格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進行設計、建立和運轉(zhuǎn)的；而其他規(guī)章制度因為層次限制，其系統(tǒng)性比較差。

質(zhì)量手冊內(nèi)容概述前言：企業(yè)簡介：簡要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革；隸屬關系；所有制性質(zhì)；主要產(chǎn)品情況（產(chǎn)品名稱、系列型號、）；采用的標準、主要銷售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。

目的：說明為什么開展該項活動。

范圍：說明活動涉及的（產(chǎn)品、項目、過程、活動......）范圍。

職責：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責。

程序內(nèi)容：詳細闡述活動開展的內(nèi)容及要求。

質(zhì)量記錄：列出活動用到或產(chǎn)生的記錄。

支持性文件：列出支持本程序的第三層文件。

手冊介紹：介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標準及所引用的標準；手冊的適用范圍；必要時可說明有關術語、符號、縮略語。

頒布令：以簡練的文字說明本公司質(zhì)量手冊已按選定的標準編制完畢，并予以批準發(fā)布和實施。頒布令必須以公司高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。

質(zhì)量方針和目標（略）

組織機構：行政組織機構圖、質(zhì)量保證組織機構圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負責部門、若干相關部門。

質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標準的要求，結(jié)合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質(zhì)量體系要素實施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準確，必要時可引用相應的程序文件。

質(zhì)量手冊管理細則：簡要闡明質(zhì)量手冊的編制、審核、批準情況；質(zhì)量手冊修改、換版規(guī)則；質(zhì)量手冊管理、控制規(guī)則等。

附錄：質(zhì)量手冊涉及之附錄均放于此（如必要時，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊修改控制頁等），其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。

PDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)是什么?

PDCA循環(huán)(PDCA Cycle)是最早由休哈特（Shewart，另譯做舍瓦特）提出來后續(xù)由戴明（Deming）予以發(fā)展的，故又叫戴明循環(huán)(Deming Cycle)。PDCA循環(huán)對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行。一個循環(huán)結(jié)束，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，如此階梯式上升。因此在質(zhì)量管理中，有人稱PDCA循環(huán)管理法是質(zhì)量管理的基本方法。

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。

PDCA是什么意思？

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)管理中所代表的含義如下：1、P（Plan）--計劃確定方針和目標，確定活動計劃；2、D（Do）--執(zhí)行實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；3、C（Check）--檢查總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；4、A（Action）--行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)過程①各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。

②每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復始運轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。

③在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關鍵。

PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)有如下三個特點：1、大環(huán)帶小環(huán)。

如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構成一個運轉(zhuǎn)的體系。

2、階梯式上升。

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用。

PDCA循環(huán)應用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。PDCA循環(huán)的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內(nèi)容和所用的方法如下表所述。

PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán)示意圖PDCA循環(huán)在管理工作中的廣泛應用：PDCA循環(huán)是企業(yè)管理的基本工作方法，是改進任何一種管理工作的合乎邏輯的有效工作方式。可以說，PDCA循環(huán)是一個組織改善其績效的必由之路。

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