精準(zhǔn)定位是個性化商務(wù)酒店的主導(dǎo)戰(zhàn)略。政府宏觀支持、行業(yè)輿論導(dǎo)向、中高端消費升溫等因素,讓個性化商務(wù)酒店風(fēng)頭正足。因勢隨形是應(yīng)對一切變化的法則,那么,個性化商務(wù)酒店究竟該如何定位,才能把握市場的脈搏?
酒店的細(xì)化分類將消費群做了基本的定向,然而縱然歸為同類消費人群,其喜好、消費能力、要求水準(zhǔn)也是不同的。因而酒店需要準(zhǔn)確的定位,嚴(yán)格按照受眾需求來建造,在商務(wù)酒店設(shè)計期間規(guī)劃好酒店的房間規(guī)格、整體裝飾水準(zhǔn)等。
某地的市場環(huán)境通常在一個時間段里不變,來往從事各類活動的人員也較為固定,調(diào)查能夠得知不同消費等級的受眾分布情況。比如當(dāng)?shù)貎r格中等水準(zhǔn)的房間普遍表現(xiàn)出滿房的情況,而規(guī)格更高的豪華套房總是出現(xiàn)閑置的情況,假若酒店一味地走高端品牌路線,房間規(guī)格與其它豪華套間一致甚至是更高,不僅對于建設(shè)成本是一種負(fù)擔(dān),對于商務(wù)酒店設(shè)計也是難度方面的增加,及至建設(shè)完成容易出現(xiàn)無法保障入住率,對于酒店經(jīng)營有著嚴(yán)重影響。
而由于面向的消費者明確,我們很容易得知他們在選擇酒店的時候,怎樣的因素更為引導(dǎo)他們的選擇,而在商務(wù)酒店設(shè)計時房間的打造完全按照他們喜好的共同點來進(jìn)行,在宣傳的時候以這些核心點作為中心,能夠給人們一個較為深刻的印象,也是酒店有力的競爭手段。
目前,業(yè)界對個性化商務(wù)酒店普遍理解為:以個性化設(shè)計,為商務(wù)客戶群體提供個性化服務(wù)、充分與當(dāng)?shù)匚幕厣Y(jié)合,打造獨特品味的商務(wù)酒店。對個性化商務(wù)酒店,消費者在乎的是能享受新奇的東西,實現(xiàn)自我,服務(wù)舒適,要有新鮮感。
但當(dāng)前中國個性化商務(wù)酒店定位不清晰、設(shè)計不專業(yè)、追求怪異等現(xiàn)象日益顯現(xiàn),對個性化商務(wù)酒店的定位只停留在“新、奇、特”的表層。如果只需玩玩?zhèn)€性、吸引眼球,設(shè)計可以不追求專業(yè)性,產(chǎn)品可以不追求舒適性,那就太膚淺了。定位不能背離個性的設(shè)計、精致的服務(wù)、精致的體驗,這是根本,也是主導(dǎo)戰(zhàn)略。
筆者對酒店的實地體驗印象頗深,它算得上是國內(nèi)個性化商務(wù)酒店精準(zhǔn)定位的成功范例。酒店始終堅持3大原則:首先,酒店的室內(nèi)設(shè)計必須獨具匠心,與當(dāng)?shù)匚幕厣Y(jié)合,獨一無二;其次,酒店本身必須是清雅寧靜之地,即使身處繁華之區(qū),也必須做到鬧中取靜;最后是酒店必須注重客人居住體驗的所有細(xì)節(jié),從物質(zhì)到人文。
其總體定位是“為商務(wù)人群打造高性價比的精致服務(wù)體驗,塑造其‘家外之家,可靠之選’的專屬生活方式,為追求卓越、精益求精的精英人群締造一個富足精神世界與充沛物質(zhì)世界的平靜時空。這一定位精準(zhǔn)了細(xì)分市場。
個性化商務(wù)酒店只有追求專業(yè)性,以舒適性產(chǎn)品深入消費者,才能找到精準(zhǔn)的細(xì)分市場,才能從中取勝。
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