一個(gè)企業(yè)里垃圾桶的每個(gè)人都因?yàn)閴褐魄楦械男苟a(chǎn)生大量的情感垃圾，并且每天都在不斷孳生。管理者要像垃圾桶一樣不斷收集分類，才能化解情緒對(duì)工作的負(fù)面影響。而公司的高領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該成了垃圾車，需要有更大的容量和處理能力化解中層管理者的情緒垃圾，才能讓情感垃圾的處理鏈循環(huán)起來，讓所有人都輕裝上陣。

每個(gè)現(xiàn)代人多多少少有著相同的煩惱，并為此困擾不已。我們有太多的情緒需要宣泄，然而環(huán)境又難以容許。這正如電腦里沒有及時(shí)清除的緩存IE、垃圾文件、磁盤碎片或者是人性中的BUG，它們?nèi)缤〞r(shí)炸彈隨時(shí)可能引爆?？峙麓蠖鄶?shù)公司管理者都沒有意識(shí)到，員工心里的垃圾文件堆積久了，不免會(huì)在某一天引起系統(tǒng)癱瘓，不過不是他本人的系統(tǒng)，而是公司組織的系統(tǒng)全面崩潰。這是為什么呢？

你的公司正在制造情感垃圾

每一個(gè)公司可能都會(huì)有這樣的員工：無論是在員工例會(huì)上還是在員工餐廳都表現(xiàn)得態(tài)度冷漠，在頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意會(huì)上提出的點(diǎn)子乏善可陳。他們陰晦的心情像瘟疫一樣傳播在整個(gè)公司，即使是令人振奮的消息在他們的消極反應(yīng)下也不再令人振奮。想必大家都知道什么是“蝴蝶效應(yīng)”。在組織行為學(xué)中，情感反映在其他個(gè)體上的效果就稱為“效應(yīng)”。情感行為會(huì)感染整個(gè)群體，就像孢子植物在傳播種子時(shí)到處附著。這就是為什么效應(yīng)在一個(gè)組織中有著巨大的影響。

人都不是情感孤島，在辦公場(chǎng)所沒有絲毫情感表現(xiàn)是不可能的。相反，人多半會(huì)把情緒帶到工作中。一個(gè)人的性格特征、情緒、之前經(jīng)歷過的情緒波動(dòng)都在自覺不自覺地影響著辦公室里的其他人。要是普通員工，大概發(fā)發(fā)牢騷，周圍人當(dāng)他發(fā)瘋就罷了。要是管理者有滿腹怒氣，大概發(fā)瘋的是全公司。

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人的情緒分為下列三種：第一種是具體的，短期的情緒，比如高興、生氣、恐懼和厭惡。第二種是持續(xù)時(shí)間較長的心情，但是通常無緣無故。比如一早起來就情緒低落，這是一種自發(fā)的情感調(diào)適。第三種是人格氣質(zhì)，它代表了一個(gè)人的生活態(tài)度，既有先天的因素也有后天經(jīng)歷和環(huán)境的塑造。

上述三種情感效應(yīng)都是會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響的，雖然不一定很夸張，但無時(shí)無刻不滲透進(jìn)群體中。于是公司成為各種情緒暗潮洶涌的匯集地，沒有宣泄的情緒像垃圾文件一樣逐漸在內(nèi)存中堆積。若是管理者不及時(shí)清理，后果顯然不是腐臭味那么簡單了。你的公司會(huì)因?yàn)殚L久被垃圾掩埋而變得遲緩，甚至崩潰，更別談什么執(zhí)行力之類了。

垃圾消失=輕裝上陣

試想一下員工的情緒和工作要求發(fā)生抵觸的情況。

普通員工的情感垃圾尚且如此厲害，你的中層管理人員若是表現(xiàn)得同樣感性，你的整個(gè)公司只怕都會(huì)罹患焦慮癥。

所以，定期清理公司的情感垃圾就像經(jīng)常優(yōu)化維護(hù)你的電腦一樣必要。人心里負(fù)擔(dān)的情緒太多，就會(huì)積重難返。想想垃圾的清理過程：垃圾袋→垃圾桶→垃圾車→垃圾站。員工的情感負(fù)擔(dān)需要上一級(jí)的管理者清除，中層人員的情感負(fù)擔(dān)需要CEO或總裁來清除。但是作為情感垃圾站的高層管理者本身是將這些垃圾分類永久性處理，而不是堆積在自己心里。

但是作為垃圾站自身的老板也是人，他也會(huì)有情感宣泄的需要，所以負(fù)面情緒化解的關(guān)鍵還是在于老板自己。

新聞名稱：從情感垃圾桶到情感垃圾車
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