社群電商的關(guān)鍵點(diǎn)是三個字：信任感！

當(dāng)渠道和流量費(fèi)用越來越高;當(dāng)商品頁面上的每個字每張圖都已被精雕細(xì)琢,只為提高百分之零點(diǎn)一的轉(zhuǎn)化率;當(dāng)虧本參加大平臺的電商節(jié)只能博個吆喝而賺不到什么錢;當(dāng)單個用戶的獲得成本已經(jīng)超過商業(yè)的實際成本.我們知道，那個靠“流量+轉(zhuǎn)化率”的電商1.0時代已經(jīng)過去了。紅利已經(jīng)消失，市場被寡頭瓜分，掌控流量入口的平臺方擁有大的話語權(quán)。

那么接下來的風(fēng)口是什么呢？！最近一個詞被越來越多的提及——社群電商。

那么什么是社群電商呢？！我查閱了一下網(wǎng)上現(xiàn)有的關(guān)于社群電商的文章和觀點(diǎn)，基本上沒人能說清楚。大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。講的觀點(diǎn)也是七零八亂，有的電商就是qq群、微信群里發(fā)廣告嗎？社群電商就是網(wǎng)紅賣衣服嗎？社群電商就是在樓下放個二維碼，掃碼關(guān)注賣東西嗎？上述這些荒唐的觀點(diǎn)都是那幫笨蛋觀察家的誤讀，根本沒抓住社群電商的關(guān)鍵點(diǎn)。

社群電商的關(guān)鍵點(diǎn)是三個字：信任感！

沒有建立信任感的所謂社群都是偽社群。

社群電商建立的基本模式是分三步走的：

1.依靠專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關(guān)系

2.依靠社交平臺沉淀社群關(guān)系

3.提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務(wù)實現(xiàn)流量變現(xiàn)

相信大家一定聽得云里霧里的，舉幾個例子說明一下，哪些是真正的社群電商，哪些是傳統(tǒng)的電商1.0時代“流量+轉(zhuǎn)化率”的傳統(tǒng)打法。

前兩年火了一位賣情趣用品的90后美少女——馬佳佳，她的爆紅程度大家絕對是有目共睹的，情趣用品生意不佳，以至于最后停掉也是既定事實。不過我們不做事后諸葛亮，拋開結(jié)果看過程，馬佳佳做的是社群電商嗎？

答案是：不是！

馬佳佳雖然靠自己特立獨(dú)行的行事風(fēng)格以及麻辣大膽的言論聚集了很多追隨者。但她至始至終沒有展現(xiàn)出自己在情趣用品這個行業(yè)的專業(yè)度，導(dǎo)致——她沒有建立起在情趣用品這個行業(yè)上，粉絲對她的信任度！我再說一遍，最關(guān)鍵的是：她沒有建立起在情趣用品這個行業(yè)上，粉絲對她的信任度！

粉絲們認(rèn)可馬佳佳這個人，但是大部分人不認(rèn)為她做的情趣用品是靠譜的，真有需求的時候，大家要買估計還是會到春水堂之類的老牌電商商城平臺。

那馬佳佳在什么維度建立了信任度？

答案是：傳播能力、意見領(lǐng)袖。

大家說到馬佳佳，都知道她做爆點(diǎn)策劃，做營銷傳播厲害，也擅長代表90后發(fā)表驚世駭俗的觀點(diǎn)。在這些點(diǎn)上，大家都十分認(rèn)可。所以馬佳佳做社群的變現(xiàn)方式，最后還是依靠輸出培訓(xùn)產(chǎn)品（比如到處去做演講）、社群的精神產(chǎn)品（比如組織社群成員出國玩）等。

在說幾個圈內(nèi)人的案例。在自媒體圈，吳曉波、杜子健、萬能的大熊幾乎是無人不知無人不曉。他們在財經(jīng)、微博營銷、公關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度大家都是認(rèn)可的，按我之前說過的社群電商模式，他們在對應(yīng)的領(lǐng)域依靠自己的專業(yè)度是與粉絲建立了足夠的信任感的。

同時他們也依靠自己的自媒體內(nèi)容輸出，依靠社交媒體沉淀了中心化的社群關(guān)系。吳曉波依靠視頻、音頻、微信公眾號的內(nèi)容，將粉絲沉淀在微博微信；杜子健依靠輸出微博內(nèi)容（還有某電視招聘節(jié)目的露臉），將粉絲沉淀在微博上；大熊主要是靠微博和微信公眾號輸出內(nèi)容，然后將粉絲沉淀在微博微信上。

這些粉絲都是為了吸取他們?nèi)嗽谪斀?jīng)、微博營銷、公關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而來，因而人群具有極高的屬性重合度，所以他們?nèi)溯敵雠嘤?xùn)產(chǎn)品，效果就會非常好，事實上他們也這么做了。上述的玩法就是真宗的社群電商的玩法。后來他們?nèi)诉€出了書，也賣得非常好，因為書的內(nèi)容和他們粉絲屬性匹配度是很高的。

接下來！接下來！接下來！

吳曉波開始銷售他自己海島（是的，他自己有個島！有錢人就是這么有錢）上的楊梅，杜子健開始賣自己貼牌生產(chǎn)的酒，大熊開始賣黑糖和減肥代餐。據(jù)了解，這幾個產(chǎn)品賣得是不如他們的培訓(xùn)課程以及書那么好。

原因很簡單，跟粉絲群屬性匹配度不高。

沒有任何跡象表明，對財經(jīng)知識感興趣的人特別喜歡吃楊梅；對微博營銷感興趣的人，喜歡喝酒；對公關(guān)感興趣的人，喜歡吃黑糖，而且長得胖有減肥需求。最關(guān)鍵的是，他們?nèi)藳]有建立在對應(yīng)食品領(lǐng)域的專業(yè)度上的信任關(guān)系。不過他們的產(chǎn)品也還是能賣出一些，畢竟名氣大，粉絲基數(shù)在那兒，從自己的粉絲里面發(fā)展一些代理也容易，但這種打法就屬于電商1.0時代“流量+轉(zhuǎn)化率”的打法了。因為沒有在對應(yīng)領(lǐng)域建立信任度。

寫到這里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)快兩千字了，好多本來準(zhǔn)備講的案例還沒講，秉著“不要在同一篇文章輸出過多知識點(diǎn)”的原則，我還是決定把那些沒講的知識點(diǎn)放到以后的文章里。

關(guān)于社群電商，我在結(jié)尾重新回顧一下前面的觀點(diǎn)，希望大家能有一個系統(tǒng)化的認(rèn)知，別被其他笨蛋自媒體繞暈了：

社群電商的關(guān)鍵：是在對應(yīng)領(lǐng)域依靠專業(yè)內(nèi)容的輸出建立中心化的信任關(guān)系。拋去信任關(guān)系，純粹靠引流+轉(zhuǎn)化，沒有復(fù)購，就不是社群電商的玩法，而是傳統(tǒng)的“流量+轉(zhuǎn)化率”的玩法。

做社群電商有三個步驟：

1.依靠專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關(guān)系（關(guān)鍵點(diǎn)是依靠專業(yè)度建立信任感）

2.依靠社交平臺沉淀社群關(guān)系(大到一個kol的上萬的的粉絲群，小到一個年輕媽媽的代購群)

3.提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務(wù)實現(xiàn)流量變現(xiàn)（關(guān)鍵點(diǎn)是提供的產(chǎn)品和服務(wù)要和受眾的興趣、關(guān)注點(diǎn)及人群屬性有較高的匹配度）

當(dāng)前名稱：社群電商的關(guān)鍵點(diǎn)是三個字：信任感！
文章起源：http://muchs.cn/news/100180.html

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