電商運(yùn)營(yíng)跟產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有何區(qū)別？

以下說(shuō)的電商運(yùn)營(yíng)是指平臺(tái)（如天貓、唯品會(huì)的運(yùn)營(yíng)），而不是賣(mài)家電商運(yùn)營(yíng)。

一般常說(shuō)的電商運(yùn)營(yíng)都是指類(lèi)目運(yùn)營(yíng)。類(lèi)目運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的差別還是很大的，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的，而類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商品的。

舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎?strong>產(chǎn)品經(jīng)理是生孩子，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子，而類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是讓孩子賺錢(qián)。

接下來(lái)分別來(lái)說(shuō)，我先說(shuō)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)吧！

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是直接面向用戶(hù)的，用戶(hù)用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的任務(wù)就是要用戶(hù)用起來(lái)更爽。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心工作項(xiàng)：拉新、留存、促活。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的所有工作項(xiàng)都圍繞這三點(diǎn)展開(kāi)。

為了達(dá)到這樣的目的，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)策劃一些活動(dòng)，以提升相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和收集到的用戶(hù)反饋，不斷提出產(chǎn)品的優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。比如說(shuō)為了拉新，策劃了分享活動(dòng)；為了增加用戶(hù)的粘性，推出每日簽到的功能；為了增加用戶(hù)的活躍度，設(shè)立用戶(hù)激勵(lì)體系等等。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理還會(huì)根據(jù)一些熱點(diǎn)做一些產(chǎn)品功能的調(diào)整，以此獲得用戶(hù)的認(rèn)可，比如微信在《來(lái)自星星的你》很火的時(shí)候，微信對(duì)話(huà)框只要輸入“炸雞和啤酒”就會(huì)掉落星星。再比如，微信紅包平時(shí)的上限是200元，而到了情人節(jié)當(dāng)天，卻可以發(fā)520元的紅包。（別問(wèn)我怎么知道的，我是發(fā)出去的那個(gè)）

總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，就是要提升用戶(hù)使用產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，提升用戶(hù)體驗(yàn)，不斷提升用戶(hù)的數(shù)量、粘性、活躍度等相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，整理用戶(hù)需求，迭代產(chǎn)品功能。

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，就完全不同了。因?yàn)槟氵\(yùn)營(yíng)的不是產(chǎn)品，而是商品。類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是為賣(mài)貨而服務(wù)的。如果把電商商城平臺(tái)比喻成一個(gè)超市的話(huà)，那么電商的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于給超市搭貨架，而類(lèi)目運(yùn)營(yíng)就是往貨架里填充商品。

怎樣能讓一個(gè)超市獲得大的營(yíng)業(yè)額呢？

首先要有好貨，只有提供了豐富的商品才會(huì)有人來(lái)逛；第二點(diǎn)就是得有人來(lái)（說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)，不過(guò)這個(gè)的確要說(shuō)）；第三點(diǎn)就是合理的購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)，一個(gè)合理的購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)是非常關(guān)鍵的。（你可以思考一下為什么一進(jìn)超市就可以看到最便宜的促銷(xiāo)商品，還有為什么口香糖、套套之類(lèi)的產(chǎn)品會(huì)擺在收銀處）；第四點(diǎn)就是提升轉(zhuǎn)化率，這里就涉及到各種類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)。

電商的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)實(shí)際上就是干以上這四件事兒，找好貨，拉流量，優(yōu)化購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)，做活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率。

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期和貨打交道的，而不是和用戶(hù)打交道，

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)最重要的工作就是發(fā)掘好貨，作為類(lèi)目運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，他最重要的素質(zhì)就是要懂貨，知道什么貨好賣(mài)，在什么時(shí)間該賣(mài)什么。比如作為女裝組的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，他要知道服飾的淡旺季，根據(jù)這個(gè)周期來(lái)策劃活動(dòng)，他還需要知道今年的流行元素是什么，什么樣的風(fēng)格有機(jī)會(huì)打造成爆款，然后發(fā)掘這類(lèi)的商品。很多類(lèi)目運(yùn)營(yíng)都是做傳統(tǒng)線(xiàn)下做零售出身，對(duì)貨品的了解，是他們的優(yōu)勢(shì)。

類(lèi)目運(yùn)營(yíng)平時(shí)工作面對(duì)的是賣(mài)家，而不是消費(fèi)者?？纯匆粋€(gè)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)話(huà)術(shù)也許有助于你更理解類(lèi)目運(yùn)營(yíng)的工作：

“你們那個(gè)xx爆款怎么沒(méi)有上活動(dòng)？”“你這個(gè)商品怎么沒(méi)庫(kù)存了？沒(méi)庫(kù)存還想?yún)⒓踊顒?dòng)，怎么賣(mài)？”“你這個(gè)商品價(jià)格能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)，爭(zhēng)取做個(gè)引流款”“你店鋪裝修怎么還沒(méi)有做好，banner活動(dòng)都過(guò)期了，怎么還放著？”“你商品主圖太丑了，趕緊重新做一張給我”。

嗯...以上，電商類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，為貨操碎了心。他們雖然不直接對(duì)接用戶(hù)，但他們卻深知用戶(hù)的喜好，選出好商品，就能打造爆款，做成交。

最后總結(jié)一下，

其實(shí)一個(gè)電商商城平臺(tái)里就既有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)又有類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是基于產(chǎn)品的，為了給用戶(hù)提供更有趣的玩法（比如聚劃算），更好的購(gòu)物體驗(yàn)（比如瀑布流的展示風(fēng)格），而類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是基于產(chǎn)品之上，給用戶(hù)推薦商品，直接實(shí)現(xiàn)成交。一個(gè)基于產(chǎn)品，一個(gè)基于商品，一個(gè)面向用戶(hù)，一個(gè)面向賣(mài)家，兩個(gè)是不同的概念

當(dāng)前名稱(chēng)：電商運(yùn)營(yíng)跟產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有何區(qū)別？
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