社交電商的下一個(gè)風(fēng)口：社群電商

電商的發(fā)展速度，可謂是迅雷不及掩耳之勢(shì)，新思路、新渠道、新商業(yè)，速度非?？欤蕴乃俣纫卜浅？?。

所以，做電商不單單要做現(xiàn)在，還要著眼未來(lái)，布局未來(lái)。

無(wú)論任何一種電商形式，黃頁(yè)也好、平臺(tái)也好，終有一天都會(huì)成為歷史，被下一個(gè)挑戰(zhàn)者所取代。

當(dāng)下無(wú)論是國(guó)內(nèi)電商，還是外貿(mào)電商，社交媒體都做得風(fēng)生水起，那么我們不妨大膽設(shè)想一下：

社交電商的下一個(gè)風(fēng)口是什么？

為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們必須把它放回到電商的發(fā)展歷史中去。

有流量的地方就有電商，有人群的地方才有流量。

基于人群，在電商發(fā)展史上已經(jīng)有了三次重要變革：

1社區(qū)

社區(qū)：若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。

以天涯社區(qū)為代表的BBS社區(qū)，各種行業(yè)社區(qū)、地方社區(qū)風(fēng)靡一時(shí)。

2 社交

社交：指社會(huì)上人與人的交際往來(lái)，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類(lèi)人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己、擴(kuò)充自己。

以微博、微信為代表的社交平臺(tái)和即時(shí)通訊工具為代表的開(kāi)放社交和私密

社交。

3 社群

社群：一般社會(huì)學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區(qū)性的社區(qū)；用來(lái)表示一個(gè)有相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；社群可以是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

社交所帶來(lái)的大量開(kāi)放流量，被商家逐步用自己的方法（各種群、線下組織等形式）圈養(yǎng)起來(lái)，變成了一種相對(duì)私密、粘度更強(qiáng)的社群。

在社群商業(yè)模式下，用戶(hù)因?yàn)楸缓玫膬?nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。

其中，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口；

社群是關(guān)系屬性，用來(lái)流量沉淀；

商業(yè)是交易屬性，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。

國(guó)內(nèi)一批新興企業(yè)的崛起，正是靠的社群，比如寶玩英語(yǔ)，寶寶樹(shù)等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)以社群電商為發(fā)展趨勢(shì)，將成為一種主流的商業(yè)模式！

當(dāng)渠道和流量費(fèi)用越來(lái)越高;

當(dāng)商品頁(yè)面上的每個(gè)字每張圖都已被精雕細(xì)琢,只為提高百分之零點(diǎn)一的轉(zhuǎn)化率;

當(dāng)虧本參加大平臺(tái)的電商節(jié)只能博個(gè)吆喝而賺不到什么錢(qián);

當(dāng)單個(gè)用戶(hù)的獲得成本已經(jīng)超過(guò)商業(yè)的實(shí)際成本.我們知道，那個(gè)靠“流量+轉(zhuǎn)化率”的電商1.0時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

紅利已經(jīng)消失，市場(chǎng)被寡頭瓜分，掌控流量入口的平臺(tái)方擁有大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

那么接下來(lái)的風(fēng)口——社群電商。

大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。

拋去信任關(guān)系，純粹靠引流+轉(zhuǎn)化，沒(méi)有復(fù)購(gòu)，就不是社群電商的玩法，而是傳統(tǒng)的“流量+轉(zhuǎn)化率”的玩法。

社群電商歸納起來(lái)，分為三個(gè)方向：

第一，移動(dòng)端；第二，消費(fèi)升級(jí)；第三，新的生活方式。

對(duì)于移動(dòng)的理解，大部分人，包括我們以前，認(rèn)為從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是屏幕的變化。可后來(lái)發(fā)現(xiàn)，完全不是。

應(yīng)用場(chǎng)景和使用場(chǎng)景，完全不同；

2. 消費(fèi)升級(jí)，針對(duì)的是中產(chǎn)階級(jí)和偽中產(chǎn)階級(jí)；

3. 生活方式的變化，主要針對(duì)90后，他們與70后、80后有不同的生活方式。

只有在對(duì)這三點(diǎn)深入理解后，才能看懂現(xiàn)在的趨勢(shì)。

社群電商，重要的是背后的人。

社群運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)：

a.用戶(hù)參與、刺激互動(dòng)：要看一個(gè)社群是否還活著的標(biāo)志是，這個(gè)社群是否還在產(chǎn)生足夠多的活動(dòng)或內(nèi)容。粉絲與粉絲間互動(dòng)的頻度和質(zhì)量是社群生命力的所在。

b.價(jià)值貢獻(xiàn)者的數(shù)量，種子用戶(hù)，裂變：內(nèi)容誰(shuí)來(lái)產(chǎn)生？社群需要種子用戶(hù)，將核心的粉絲先拉進(jìn)群里。要去關(guān)注社群中內(nèi)容、活動(dòng)等價(jià)值貢獻(xiàn)者的數(shù)量，通過(guò)這些用戶(hù)做社群的裂變。

c.依靠對(duì)應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，建立信任關(guān)系，形成復(fù)購(gòu)和傳播（不等于流量+轉(zhuǎn)化率）。例如，貓哥在群內(nèi)賣(mài)男鞋，進(jìn)了3000雙潮品爆款，出售低于市場(chǎng)價(jià)，數(shù)量越多優(yōu)惠折扣越大。群內(nèi)肯定有人買(mǎi)，但是關(guān)注貓哥的人不一定會(huì)買(mǎi)，可能女性會(huì)嘗試購(gòu)買(mǎi)送朋友但不會(huì)復(fù)購(gòu)。社群要通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成復(fù)購(gòu)。

d.匹配度高的商品和服務(wù)。真正在社區(qū)里面形成商品運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注匹配度。

而對(duì)于越來(lái)越火的新零售，由社交到社群，將會(huì)成為新零售體系中必不可少的一環(huán)。

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。

線上是指云平臺(tái)、社群等，線下是指銷(xiāo)售門(mén)店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫(kù)存，減少囤貨量。

電子商務(wù)平臺(tái)消失是指，現(xiàn)有的電商商城平臺(tái)分散，每個(gè)人都有自己的電商商城平臺(tái)，有自己的私域流量，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。

在新零售模式下，線上線下數(shù)據(jù)的打通，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化定制，社交電商將會(huì)變得更流行。

文章題目：社交電商的下一個(gè)風(fēng)口：社群電商
本文來(lái)源：http://muchs.cn/news/102570.html

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