后電商時代:“雙十一”除了營銷還有什么新花樣?

2021-02-24    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

“雙十一”未至,硝煙日趨濃烈。經(jīng)歷移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮,“雙十一”這一全民狂歡的購物節(jié)儼然成為中國零售業(yè)態(tài)的風(fēng)向標(biāo),更是各大電商巨頭必爭的兵家之地。然而,隨著用戶消費(fèi)升級,流量紅利逐漸見頂,在新零售、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新物種又尚未成熟的大背景下,“雙十一”慣用的營銷補(bǔ)貼模式已愈發(fā)捉襟見肘,如何打好電商時代的后半場是每個電商面臨的考驗(yàn)。作為中國電商巨頭之一,京東今年業(yè)績亮眼,第二季度凈收入更是創(chuàng)下單季度新高,第三季度又率先啟動京東“雙十一”,還推出“京喜”APP搶先下沉市場。那么,我們就來看看京東今年有哪些變化?

C2M重塑供需新格局

“雙十一”在即,各大商家摩拳擦掌,消費(fèi)者雖免不了在購物盛宴上瘋狂“剁手”,但各種花式營銷,降價促銷已難激起漣漪。畢竟,同樣的套路玩了10年,如何找到消費(fèi)升級的用戶的新G點(diǎn),成為電商們解決問題的關(guān)鍵。

和往年一樣,今年京東又一次率先拉開了備戰(zhàn)序幕。10月15日,京東召開“雙十一”啟動會,宣布今年的“雙十一”將從10月18日到11月11日。值得關(guān)注的是,此次京東明確提出供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新戰(zhàn)略,其中最為矚目的是C2M模式。C2M,即根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行反向定制,是當(dāng)前供給側(cè)升級的一大特點(diǎn)。作為最早布局C2M的企業(yè)之一,京東已占據(jù)C2M制高點(diǎn)。今年“雙十一”,京東將與眾多知名品牌合作推出2億件C2M產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者多元化、個性化的消費(fèi)需求。以筆記本為例,京東將原有常規(guī)筆記本電腦進(jìn)行品類細(xì)分,推出輕薄本和游戲本兩個新的細(xì)分品類,聯(lián)合惠普、聯(lián)想、戴爾、英特爾等廠商與制造商,以C2M反向定制模式打造出了多個爆款。

眾所周知,傳統(tǒng)零售行業(yè)的常規(guī)信息傳導(dǎo)鏈路:產(chǎn)品設(shè)計(jì)-供應(yīng)鏈-銷售-用戶,是單線程的。在這種情況下,品牌和用戶之間有著層層壁壘。而C2M,將以往的單線程鏈路演變?yōu)榱艘杂脩魹橹行?,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、銷售與之兩兩對接、無縫觸達(dá)的新型布局,讓每個用戶的反饋都能在第一時間傳達(dá)給品牌商,推動產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、銷售等一系列變革。在消費(fèi)升級以及更多個性化的需求環(huán)境下,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已無法滿足市場需求,C2M將會成為新的發(fā)展趨勢。

在業(yè)內(nèi)人士看來,歷經(jīng)10年的“雙十一”,如果僅僅還是靠砸錢補(bǔ)貼、概念等方式吸引用戶,而不是用新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶業(yè)已升級的消費(fèi)需求,“雙十一”的熱度將難以為繼。近年來,各大電商商城平臺“雙十一”交易額在不斷地刷新紀(jì)錄的同時,增速卻在放緩亦證實(shí)了這一點(diǎn)。C2M或?qū)⒊蔀橘x予“雙十一”新生機(jī)、不再是平臺和商家為了營銷而進(jìn)行的概念游戲的關(guān)鍵所在。

深耕下沉市場藍(lán)海

隨著互聯(lián)網(wǎng)加速普及和物流的大力建設(shè),再加上一二線市場的流量飽和,下沉市場已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭最激烈的戰(zhàn)場。

公開數(shù)據(jù)顯示,在我國近14億人口中,三線及以下城市人口就占據(jù)了77.55%,用戶規(guī)模超過10億。因此,之前把主要精力用在一二線城市的電商,逐漸把戰(zhàn)略目光轉(zhuǎn)向了具有巨大人口紅利優(yōu)勢的下沉市場,并掀起了一輪新流量爭奪戰(zhàn)。

對京東而言,下沉市場更是近年來的重中之重。為此,京東確立了以站內(nèi)大秒殺業(yè)務(wù)和站外京喜為基礎(chǔ)的下沉市場雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。據(jù)了解,今年的“雙十一”,京東將賣出12億件低價好物,觸達(dá)超5億下沉新興市場用戶,滿足新興消費(fèi)群體省心又省錢的需求。同時,京東宣布旗下全新的社交電商商城平臺“京喜”上線,將聚焦下沉市場新興消費(fèi)群體,通過高性價比的好物及豐富的社交玩法,為用戶帶來最具性價比的購物體驗(yàn)。值得關(guān)注的是,京東此次首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東“雙十一”的門檻,它綜合了消費(fèi)者評論、退換修、客訴、京東和相關(guān)部門檢測等數(shù)據(jù),對所有商品給出質(zhì)量得分和排名,排名靠后的商品將禁止參加京東“雙十一”活動。與此同時,京東還全面推廣區(qū)塊鏈品質(zhì)溯源,目前已有超700個知名品牌上鏈,累計(jì)10億級上鏈數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了基于一物一碼的供應(yīng)鏈全流程品質(zhì)可視化。相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示,下沉市場消費(fèi)者對“正品好貨”有著強(qiáng)烈需求,在關(guān)注價格的同時,他們對品質(zhì)也同樣高度關(guān)注。可以說,在新一輪流量紅利爭奪戰(zhàn)中,誰能以新的渠道、物流、供應(yīng)鏈來滿足下沉市場消費(fèi)升級需求,即誰能真正回歸零售本質(zhì),推動新興消費(fèi)群體過上品質(zhì)生活,誰就能成為真正的“流量之王”、零售新新勢力。

電商時代,流量為王。但隨著流量紅利的見頂,如果不用勇于創(chuàng)新,即使擁有海量流量仍不可避免地會面臨用戶沉寂、活躍度不高的痛點(diǎn)和難題,背負(fù)移動互聯(lián)網(wǎng)時代盛名的“雙十一”自然也不會例外。

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