新零售：線上經(jīng)營(yíng)，線下成長(zhǎng)

自從電商的崛起和發(fā)展以來，線上流量經(jīng)濟(jì)就越來越火爆，很多人都更愿意選擇輕松便捷的線上選購(gòu)模式，這使得以線下銷售的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)飽受沖擊。房租價(jià)格、工資水平的上漲，客源的下跌，線下銷售的經(jīng)營(yíng)仿佛進(jìn)入了低迷的時(shí)期。

高壓之下必然催生出成長(zhǎng)，線下經(jīng)營(yíng)的艱難不應(yīng)該將過錯(cuò)怪罪給新事物的發(fā)展，而更應(yīng)該要讓自身成長(zhǎng)起來，不斷去契合當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而實(shí)體店作為一種服務(wù)于人民生活的商業(yè)體系，也應(yīng)該隨著時(shí)代發(fā)展而不停更新。

其實(shí)，很多的倒閉的實(shí)體店，都是沒有真正研究過線上線下結(jié)合的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上和線下也不再是涇渭分明的兩個(gè)領(lǐng)域，兩者的結(jié)合發(fā)展，才能催生出更大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體量。

2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

電子商務(wù)平臺(tái)消失是指，現(xiàn)有的電商商城平臺(tái)分散，每個(gè)人都有自己的電商商城平臺(tái)，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。所以，新零售本質(zhì)不是拋棄實(shí)體，而是線上線下融合升級(jí)，基于數(shù)字化升級(jí)、通過大數(shù)據(jù)、智能化的營(yíng)銷來幫助商家提升效能，同時(shí)讓消費(fèi)者有更好更棒的體驗(yàn)。

新零售的概念一出，也出現(xiàn)了不少無人販賣機(jī)、無人超市、共享產(chǎn)品等等的新產(chǎn)品。但這些往往都是比較零散的經(jīng)濟(jì)模式?！?a target="_blank">域名、云平臺(tái)、云市場(chǎng)、全域營(yíng)銷”是新零售的四大特點(diǎn)，而線下實(shí)體店想要謀求更大的發(fā)展空間，抱團(tuán)式的新零售升級(jí)是最好的選擇，為城市消費(fèi)者提供一站式的本地化購(gòu)物體驗(yàn)。

整合資源，一站式發(fā)展

隨著生活水平的不斷提升，消費(fèi)者們消費(fèi)的對(duì)象已不再是單純的購(gòu)買產(chǎn)品，對(duì)他們來說消費(fèi)購(gòu)買的更是一種生活方式。線下經(jīng)濟(jì)應(yīng)該充分發(fā)揮自己本身的優(yōu)勢(shì)，給予消費(fèi)者心理+物質(zhì)上的雙重感受，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與便利的服務(wù)，大大提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓近場(chǎng)消費(fèi)者產(chǎn)生依賴，進(jìn)而形成消費(fèi)粘性，產(chǎn)生更多的回頭客。

而這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，絕對(duì)不僅僅靠一個(gè)商家就能夠滿足的，整合資源是最好的出路。

“同行結(jié)盟，異行聯(lián)盟”，是實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)一體化的關(guān)鍵所在，城市內(nèi)的商家不在是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，而應(yīng)該彼此相互結(jié)合在一起，從單一的業(yè)種、單一的業(yè)態(tài)，轉(zhuǎn)變成為多樣的業(yè)態(tài)交互組合，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的流量共享生態(tài)。

以我們常見的各種商業(yè)廣場(chǎng)為例，它們往往是一座集合了購(gòu)物、飲食、娛樂、休閑為一體的現(xiàn)代化Shopping Mall，在同一個(gè)商業(yè)圈內(nèi)，包含了城市消費(fèi)者生活中的方方面面，為消費(fèi)者提供了最便利的消費(fèi)體驗(yàn)，在整個(gè)商圈組合內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的共享交流。

建立云平臺(tái)，搭建線上網(wǎng)絡(luò)

而想要整個(gè)一站式的消費(fèi)發(fā)展起來，我們就需要利用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的方式，讓商家與商家、商家與消費(fèi)者等等都連合在一起，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上的資源共享，搭建起良性的線上網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)彼此之間的交互效用。

1. 信息傳遞

在云平臺(tái)的管理之上，我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及用戶反饋的接受。傳統(tǒng)的線下銷售在遇到一些節(jié)日或者促銷活動(dòng)的時(shí)候，往往很多優(yōu)惠的信息都不能夠及時(shí)傳遞到消費(fèi)者的手中，比如以往的派傳單、門店宣傳展示等等，都不能起到很好的宣傳作用。

而建立了一站式的云平臺(tái)以后，進(jìn)駐的店家就可以通過線上來一鍵式發(fā)布自己的優(yōu)惠促銷信息，并且能夠及時(shí)的發(fā)送到相關(guān)的目標(biāo)用戶之中，以實(shí)現(xiàn)信息傳遞效益的大化。同時(shí)，消費(fèi)者也能第一時(shí)間知道相關(guān)的優(yōu)惠信息，促進(jìn)到店消費(fèi)的成交。

2. 店家營(yíng)銷

除此之外，在平臺(tái)內(nèi)的各個(gè)用戶，都能夠更好的獲得第一手的新鮮資料，消費(fèi)者也能夠更便捷地在平臺(tái)上搜尋到自己想要的東西，并促進(jìn)線下消費(fèi)的達(dá)成。同時(shí)，平臺(tái)上還可以進(jìn)行區(qū)域內(nèi)的綜合營(yíng)銷手段，來活躍線下消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，諸如各種的會(huì)員活動(dòng)、積分消費(fèi)、節(jié)日促銷等等，除了單一的店家營(yíng)銷以外，還能多家連合一起做組合營(yíng)銷，充分發(fā)揮云平臺(tái)的線上營(yíng)銷價(jià)值。

3. 店鋪商家形象塑造

想要增強(qiáng)用戶的粘性和消費(fèi)者的回頭客，樹立起良好而具體的商家形象是非常必要的。而在云平臺(tái)的建立中，除了商家相關(guān)的促銷信息以外，還能做相關(guān)的店鋪形象宣傳，諸如店鋪介紹、消費(fèi)評(píng)價(jià)、新品宣傳等等，提升微生態(tài)圈內(nèi)店鋪的知名度，讓店鋪在消費(fèi)者的心中更加的立體。

深度挖掘線下流量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

一站式的新零售發(fā)展，不再是以大量的顧客來維持發(fā)展，而更需要將目光轉(zhuǎn)移到建立自有流量池，深度挖掘線下的流量?jī)r(jià)值。讓20%的顧客貢獻(xiàn)80%的業(yè)績(jī)，這樣就能彌補(bǔ)電商沖擊之下帶來的營(yíng)業(yè)額的流失。

相信很多的店家都有自己的會(huì)員制度，但會(huì)員制度在消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)中能起到的作用卻并沒有想象中的那么大，一些設(shè)立的會(huì)員折扣、積分制度等等都沒有起到很好的會(huì)員維護(hù)作用。而且在會(huì)員消費(fèi)的分析和統(tǒng)計(jì)上，也很難做到數(shù)據(jù)的收集和整理。

而搭建了線上的云平臺(tái)以后，我們就能運(yùn)用大數(shù)據(jù)的算法，對(duì)各類的會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)的分析分類，形成專業(yè)的用戶畫像，更有利于商家后續(xù)的優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)提供，大大提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷精準(zhǔn)優(yōu)化，我們還能利用線下獲取到的流量做更多線上的營(yíng)銷推廣、用戶裂變等等，從而大大提升了用戶身上的商業(yè)價(jià)值。

本文名稱：新零售：線上經(jīng)營(yíng)，線下成長(zhǎng)
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