我想，這應該是微信之后的下一個社交產品了

社交這條賽道上的創(chuàng)業(yè)一直備受關注，市場和用戶規(guī)模太大了，不管是國內的騰訊還是海外的Facebook，統(tǒng)治無線世界的霸主都出自社交。因此，每個足夠新鮮的新產品冒出時，都會吸引無數目光。

現在，聚光燈打在一款名為“畫音”的產品上，用戶可以通過這款APP接收和發(fā)送視頻短信，就像現在微信上接發(fā)文字和語音信息一樣。其創(chuàng)始人Genie更是前微信產品總監(jiān)。

這款新產品發(fā)布不到一周，憑口碑就進入了社交榜30多名——當“見實”下載體驗這款產品時，在其中發(fā)現了許多騰訊老同事和投資人朋友們——Genie說，畫音每天釋放的邀請碼才幾百而已，其余每天新增均為用戶自發(fā)邀請擴散而來。

體驗可以用“驚喜”來形容——假如你用過，會發(fā)現這不是溢美之詞。例如，你想和某位好友說話時，只需要張嘴，視頻就開始自動錄制。說完話后，錄制自動停止。這個體驗像極了早期微信語音時的試用體驗，靠近耳朵正常播放，遠離耳朵則切換成了免提，確實順暢、舒適。

Genie因此觀察到，用戶在視頻短信上的熱情程度，甚至比當年她參與的微信語音這個功能還要高。尤其是女性、老人、小孩等三個人群的接受度更高，許多不一樣的玩法甚至都在萌發(fā)之中。這也是畫音所指向的機會所在：

視頻短信或是一個未來的、更大的機會。甚至就連現在微信也沒法直接順延過來。

Genie當時離職微信，恰恰也是因為看到了這個新空白。

在畫音上線的第6天，見實CEO和畫音創(chuàng)始人Genie坐在一起長聊。其中說到新機會的思考和判斷、社交下一步、視頻+IM的可能、用戶在這類新玩法中的表現，乃至于微信對這個新賽道的影響，等等等等。

在深讀之前，有2個小提醒，一是這次話題非常深入，長達8000字。原本想分成兩篇，最后發(fā)現一口氣讀下來更爽。因此建議，先收藏再看。

二是對話雙方都是老騰訊，見實CEO徐志斌也是8年鵝廠老員工、《小群效應》《社交紅利》等書作者，兩人的聊天信息中藏有許多社交領域的基礎信息，了解這些信息更容易切入對話。這個感覺越是在精編時，越感知強烈，干脆在最后增加這個提醒信息。建議老鐵遇見一些基礎信息時自己搜索擴展閱讀。

看完對話如果你還覺得不過癮，可以隨時在評論下方提出你想了解的問題，我們來請Genie補充作答，甚至如果可能，我們一起拉群請Genie做深度面對面切磋也可。

好吧，現在，一起聽Genie說。如下，enjoy：

畫音創(chuàng)始人、前微信產品總監(jiān)Genie

見實：去年這時，一夜之間三款社交產品出來，其中兩款很快死掉。現在一年過去，畫音出來了，是社交賽道釋放了什么新機會嗎？

Genie：攝像頭和高速網絡會帶來一些新場景和新機會。人類表達方式的演化來來去去就是聲語音、打字、看著對方說這三種基本形式，前兩種形式已經用到手機上了，為什么第三種（可以看見好友在說話）沒有？那是因為以前技術限制，經過十年來智能手機攝像頭的質變，加上網絡也準備好了，用戶看見好友說話已經成為現實，只是缺一個正確的解決方案而已。

見實：你認為“畫音”走在正確的道路上面？

Genie：對。這一年半來的演化，加上內測了3個月，雖然不能百分百，但已經較肯定我們的解決方案是對的。至于現在為什么要邀請碼？驗證階段就是如此。過了這個階段，我覺得這是百分百對的方向。

見實：這么堅定？

Genie：前提是認可和理解視頻會像語音和文字一樣成為溝通信息的載體。而判斷一個方案是否是視頻消息的正確解，我認為要達到三個要求：

第一個信息的產生、傳播和消費是一個完整閉環(huán)。

微信也能發(fā)視頻，但那不是視頻消息。因為可以從相冊中選擇和發(fā)，生產、傳播和消費并不閉環(huán)，并不是視頻消息，而是視頻文件。所以第一點是讀寫和收發(fā)，都在產品中閉環(huán)。

第二是讀寫收發(fā)過程要足夠高效、簡單、快。對用戶來說應該是無限接近零的成本。

語音消息能做到這一點，以前iPhone能錄音，也有錄音app，但為什么不能把錄音很容易發(fā)給好友？因為這個過程很復雜。到現在，語音消息發(fā)送很簡單了，按住說話松手發(fā)送，微信把整個創(chuàng)作過程的成本降到了極致，所以效率提高。

視頻也是一樣，以前視頻拍攝成本很高，拍一個視頻要想怎么構圖、怎么打光，且視頻發(fā)送也很慢，無效信息也多，這讓視頻作為消息的效率變得很低。

這就一定要找到一個解決方法，讓用戶創(chuàng)作視頻消息的成本無限接近零，我覺得現在基本做到了，說話就拍、不說話就不拍，重點放到了溝通的信息本身，不用思考任何拍攝的問題。

把視頻作為背景自動播放，也是圍繞提升視頻消費的效率的角度去做的。

第三是信息傳輸過程不失真。如果失真就不是信息了。

如不能用很重的音樂、很重的特效。因為想要表達什么已經走偏了，這不是用來溝通，溝通很關鍵的點是不能誤解，盡量準確理解好友在講什么。

所以這意味著視頻作為信息不能有失真。畫音也有自動編輯，但圍繞信息不失真、讓信息量更高這個目標去做的，如自動加字幕、重點關鍵詞加表情，讓用戶的表達更清晰和生動。

做到這三點才是一條視頻消息，我們這三個點都做到了。

畫音排名趨勢變化

見實：視頻消息的門檻似乎不低啊。比如我用畫音聊天時，就很有壓力，想著是不是有雙下巴、笑的臉上有褶子，影響我在好友面前的形象等。

Genie：這些事情在日常的面對面溝通中不重要。重要的是，好友想知道你在說什么。至于你長什么樣子，再怎么掩飾也是那個樣子。既然在和他面對面的溝通中不是問題，那么在視頻溝通中也不是真正的障礙。真正障礙是用戶面對新事物的習慣門檻。

見實：所以畫音偏向熟人關系？

Genie：不僅熟人。只是因為用戶對視頻消息還有一些心理習慣的挑戰(zhàn)，最能接受的對象就是熟人。一旦過了這個門檻，對象就是所有你愿意跟他面對面聊天的人、在現實里愿意當面說話的人。

見實：今天是你發(fā)布的第幾天？畫音到現在，用戶增長速度怎么樣？

Genie：今天是第六天。剛才我看了一下，社交榜上30多位了。我們也很意外，什么都還沒做，還沒開始做市場推廣。

其實正式發(fā)版一個星期都不到，還處于從0到1驗證的最后一步，現在也還是邀請碼狀態(tài)，我們自己每天發(fā)的邀請碼很少，才三位數的樣子。因為還不到我們的推廣階段，是自己沖上去的。

見實：用戶好奇涌入？

Genie：一開始是行業(yè)的好奇。慢慢的部分圍觀用戶感受到產品是有價值的，所以自己就傳播開了。發(fā)布后，用戶活躍度、對視頻信息的接受程度和驚喜程度，還有火爆程度，都比內測時要好。這讓我們挺驚訝。只是現在還不方便透露每天增長數字。

見實：從畫音產品推出的這幾天看，有沒有一些超越構想的場景出現？

Genie：其實還是表達方式本身，和文字表達一樣，視頻只是一個手段。比如，用戶能用2000多基礎漢字寫出什么精彩內容？看看龐大的文學寶庫就知道了，這沒有人能夠預期。我們做的是把視頻作為像文字一樣的基本載體，用戶拿這個載體去創(chuàng)造出什么精彩信息？當然一樣會有驚喜，一樣很難預期。

能做好的本職工作就是，視頻能夠像文字一樣方便用戶更好地表達。

見實：用戶畫像有什么不同？

Genie：我們的用戶畫像挺健康。最明顯的一個特征，是女生的視頻表達比男性好很多很多。男生會理論分析和挑戰(zhàn)，但是女生會去體驗與感受。

女生用過畫音后大都感覺很驚艷，包括視頻功能、設計、整個交互，都會讓女生非常驚喜，完全知道這是用來干什么的、跟誰用、怎么用。

任何社交產品，如果能讓女性用戶帶動起來，就是一個很健康的方向。

還有年輕人、小孩子和老人這三個人群都很喜歡，都是很有驚喜的用戶群體。如年輕人會對創(chuàng)新性交互有很好體驗，會眼前一亮，老年人和小孩則是因為不用打字，只要說話就好。他們是真愛這個產品，很深層的綁定這個產品，因為能跟家人見面，想見的人直接看見對方樣子，對老年人是很大的關懷和驚喜。小孩子天生就有鏡頭感，只要說話就能拍，所以小孩子會一直拿著，不停地給大人發(fā)視頻信息。

相對比較無感的是中年與男性這兩個維度，對露臉會抵觸，也會分析理論為什么露臉不可行。其實，好的產品不用解釋，為什么好用戶一用就知道?，F在有些用戶有一些偏見，但大都是沒真實使用過的。我身邊也有一些一開始比較抵觸的朋友，跟他們發(fā)視頻短信說幾句話，讓他們感受到真正的溝通場景，他們都會很快消除抵觸感，也會跟我視頻短信聊起來。

女性用戶超活躍

見實：同樣身為中年老男人的我突然感覺。。。。。產品同行們有什么評價？

Genie：很多產品人會說，用戶沒有發(fā)視頻的需求。一方面，我認為視頻跟文字語音一樣，只是語言的基本元素。

另一方面，我認為“發(fā)視頻”背后的情感需求，是“見面”。每一個人，總有一些渴望見面的對象?；蛘呤前倏床粎挼膼廴撕⒆樱蛘呤菕炷顡牡倪h方家人，或者是總是約不齊的好友，或者是久未聯(lián)系的老同學舊朋友。這種見面的渴望越強烈，這樣的對象越多，需求就越大。但很多時候，你無法隨時一通電話就能見上，更多的人視頻通話并不那么合適。

你想念的時候，主動發(fā)一個看見你的視頻短信，對方也會視頻回你讓你看見。這就是“視頻短信”社交背后的情感訴求。

見實：所以，現在每天關心哪些數據？

Genie：最關心用戶是不是真的把視頻短信作為聊天的重要場景，關心用戶是不是在預設的場景里用的特別好，和用戶是不是真覺得很有用、很愿意用，首次使用感受，是否愿意喊更多朋友一起用。

我一直希望產品本身真的幫助解決了溝通這個問題，接下來用戶會自傳播，團隊反而不用過多在推廣和增長方面下力。對用戶有價值，產品本身才有價值。

見實：自傳播，所以更關心強關系場景？

Genie：都會去看。因為社交不是靜態(tài)的，并不是說邀來幾個熟人就會愉快玩起來。只要用戶覺得這個產品好，就會忍不住不斷傳播。

一開始大家都覺得這種交互方式很新鮮，慢慢會發(fā)現對發(fā)送者也帶來效率的提升，因為不用再打字了，還能讓對方更好感受自己的話。對于講話的人是一個高效、有用的表達方式，這時，用戶會想法將他想這樣溝通的人都拉過來。

見實：有沒有一些比較有趣的數據，如用戶和好友的溝通條數、拍攝和發(fā)送之間的比例、會不會出現反復撤銷再錄最后才發(fā)出去等等這樣的數據？

Genie：絕大部分用戶都是直接發(fā)，和語音消息一樣很少會編輯或取消。人均視頻消息數在雙位數，足夠表明它是一個機會。

見實：能和語音消息進行對比嗎？

Genie：我們沒有語音消息。只是因為我經歷過當時微信的爆發(fā)，會拿現在的使用情況，和當時用戶對語音消息的習慣建立做對比，略好于語音消息。

見實：當時微信語音消息發(fā)送功能，是你帶團隊實現的？

Genie：整個微信帶隊肯定是小龍，當年只是畢業(yè)生的我有參與而已。

見實：用戶發(fā)視頻消息比當年微信剛剛開放語音消息時的熱情程度還要好？

Genie：對。

見實：畫音之前你的產品叫POP，產品思考一脈相承嗎？

Genie：對，當時離開微信的創(chuàng)業(yè)初衷，是我相信視頻是一個更好的溝通方式，要把視頻做成一種基本溝通語言，這個機會可以從三方向切入，一是分享日常生活、狹義的社群。二是創(chuàng)作工具。三是IM本身。

從POP到現在，三個模塊沒有不同，只是重點產生變化，突破口不一樣。最早發(fā)布時POP時就有分享日常生活、有聊天等，后面大半年都在做產品方向的鎖定探索。

當時POP為什么選第二個方向突破？因為很多人會有一種感覺，認為現在朋友圈發(fā)內容壓力太大了，創(chuàng)作成本和壓力都很高，所以先主推故事，可以理解成每個人都有一個自己的頻道，好友可以按照事情的發(fā)展順序、時間順序去看。不過，這里會形成一個問題：用戶在這里是沒有關系鏈，沒有好友，互動反饋很慢、很少。

不過，一旦形成關系鏈后，故事是一個非常好的、輕松真實分享日常生活的地方。所以畫音現在還有故事模塊，只是鎖起來了，等到有一定好友數量后再打開。

還測試了另一個拍攝工具方向，視頻需要很多能力補齊，要把工具做強。不過，如果主打拍攝工具，用戶就無法理解為什么要在一個拍攝工具上交朋友？所以工具沒法演化成一個社交和通訊產品，不能作為啟動的突破點。

因此，最后就是把這兩個方向都否定了，之后非常堅定地走了通訊IM方向。

畫音的“故事”版塊

見實：所以POP的使命是做多，不斷測試，到了畫音就只聚焦一個？

Genie：這三個模塊我們還一個都沒有去掉，因為都是視頻必須要去做的，只是突破點不同，產品想主打哪一個功能？總不能做個大而全的產品。需要用戶感興趣、愿意體驗的功能，這個功能就是視頻短信。

見實：既然如此，為什么產品名要改成畫音？

Genie：全民應用最好是中文名，只是之前一直沒有想到合適的名字（有一些想到了也被注冊了）。

見實：估計很多人也會問：你出身于微信，看到了視頻表達的機會，自然微信也會看到，會有影響嗎？

Genie：在溝通領域，我們和微信是場景互補的關系，因為很多場景更加適合視頻消息溝通，但微信沒有任何視頻消息。

可以說，微信是全民社交情感溝通產品，用戶在微信上能夠聯(lián)系到任何人，也意味著和最親密的人的溝通體驗與泛熟人差不多。微信上沒法做更加親密和深度的溝通，因為形式局限于文字和語音。但視頻會讓雙方溝通更自然、親密、真誠，很適合熟人、關系很好的人之間，另外微信有強大的工作場景，文字在這一場景是高效的。因此各自有各自的適合的地方。

微信現在已經不只是個通訊工具了，還是支付工具、內容平臺、商業(yè)平臺等等，有很多面要覆蓋。誰也不可能、也不會去取代微信。

這也意味著微信要在通訊層面做產品定位轉變不一定合適，至少是個很冒險的事情，因為要兼顧到支付模塊、商業(yè)文化、游戲模塊、內容模塊等等，沒有那么簡單。而視頻社交工具應該是全新的、帶有探索性的道路。

（見實小編忍不住插入下：我們一直堅定認為，親密關系是未來的一個大機會。超大的機會。不管是社交產品，還是協(xié)助企業(yè)和用戶之間進行親密關系管理和維系的管理系統(tǒng)、營銷工具，都是。嗯。超大！最近很多次分享時，見實er都在說這個話題。）

見實：但社交是騰訊根基所在，你我都知道，騰訊會用無數團隊來做各種創(chuàng)新產品，以保持賽道。你的危險還在。

Genie：明白，當然誰都有自由，誰都可以做這個賽道，賽道也是一直開放著的。

要真正做成視頻溝通這件事，未來有無數挑戰(zhàn)要去走，我們也只是解決了第一步。誰都可以參加這個馬拉松，最后勝出的一定是每一個關鍵步驟都做對的團隊。

見實：為什么采用了閱后即焚的形式？

Genie：我也很疑惑大家為什么這么說？

這并非是閱后即焚、看完就馬上刪，而是24小時后刪除，本質是沒有永久的聊天記錄，至于是24小時還是一星期都不是關鍵。為什么沒有永久記錄？因為視頻信息跟沒有永久記錄必須成對出現，視頻太大了，用戶一天能發(fā)幾十、上百條。如果所有信息都存下來，兩天手機內存就不夠了。

另外一個原因是，視頻信息最好的場景是朋友熟人間聊天，越是熟人，內容越水，因為這是增進感情的方法。這些信息在溝通的當下有價值，但沒有存儲的必要。如果實在覺得聊天中有些信息很重要，用戶可以加個小態(tài)度，它就會永久保存了。

畫音的整個解決方案我們申請了很多專利，是世界上唯一一個解決方案，沒有人在畫音之前有這個解決方案。

見實：當時討論這個方案花了多長時間？

Genie：產品最終決定要從溝通這個方向去切，大概是去年6月。

現在說微信是當前最成功的溝通工具沒有人會有疑問，不過如果盯著當前去創(chuàng)作下一個溝通工具，這會很荒謬。未來如果有新的溝通工具，一定是新物種。

我們相信視頻應該是近期很重要的信息載體，就只需考慮是什么形態(tài)？應該怎么做？去年11月時，慢慢有了一個解決方案的雛形，又用兩到三個月迭代、成型。今年初開始小范圍驗證解決方案，驗證了幾個月，到現在終于發(fā)布。

見實：投資人來找的多嗎？

Genie：挺多。只是產品發(fā)布才幾天，關注點還是在產品驗證的階段，這是那件“1”的事情，融資或推廣就是后面快速加很多“0”，前提是確認前面的“1”是對的。

見實：驗證估計還要花多長時間？

Genie：這個很難說，雖然數據超出預期，但觀察必須足夠時間才能確認用戶是否真的長期留存。當然會有很多變數。包括后續(xù)接下來怎么推廣、產品怎么做等，都要看實際情況去調整。

見實：畫音的體驗上，張嘴就錄，說完就自動停，這個體驗很好。

Genie：這是產品+技術的創(chuàng)新。背后其實非常復雜，有非常多的技術難關和交互問題，否則不會開發(fā)這么久。用戶在用的過程中，會感覺體驗煥然一新；而業(yè)內人士，只要認真用過，都會發(fā)現很多產品和技術的創(chuàng)新。我們因此申請了很多專利，對原創(chuàng)點進行了專利保護。

見實：我體驗下來，有早期用微信的爽感，很多功能很簡單、很強大。這些創(chuàng)新和微信時建立的工作習慣有關聯(lián)嗎？

Genie：我們的創(chuàng)新理念肯定受到微信的影響。我們不會盯著說要創(chuàng)新一個功能，只是一直想解決問題。當找到正確解決方案，且之前沒有人用過時，它就是創(chuàng)新，所以創(chuàng)新是結果。

為什么這次出現很多創(chuàng)新？因為我們在解決一個沒有人解決過的新問題，沒有人做過方案，所以帶來了非常多創(chuàng)新。

見實：驗證方向花了這么長時間，不會有壓力？

Genie：如果問題找不到正確的解決方案，事情也做不成。我們一直專注“視頻溝通的本質是什么？”這個問題，并持續(xù)的思考探索。這個問題是新的，帶來了很多創(chuàng)新。如果不是正確的解決，團隊也不會成功。也特別感謝投資人，給了我們充分的信任和耐心。

見實：當時沒有設置deadline？

Genie：沒法設。只是有個預期，認為最樂觀也至少要半年，最長希望不要超過兩年。解決一個很難的問題，自己是不知道這個過程需要多久的。

見實：你是騰訊P4，也是微信核心總監(jiān)。當時怎么想著自己要出來創(chuàng)業(yè)？

Genie：很感謝小龍，小龍在我對產品的理解和興趣這件事情上給了大影響，那就是，永遠去思考本質，并且去做正確的事情。

包括在微信時我也一直在思考，未來的社交產品是一個什么樣的形態(tài)這個問題，也想過微信會怎么發(fā)展這個新形態(tài)，后來的結論是：

它是一個新物種，是一個獨立新生的事物，不可能是一個舊有產品改造。

我想做未來的社交產品，可能更正確的做法就是創(chuàng)業(yè)，就和小龍?zhí)崃穗x職。之前在微信的一些積累和經驗多少會有一些讓人不舍，也沒有辦法再跟著小龍學習做產品了，這才是我當時最糾結的事情。

見實：有沒有想過一個時機的問題？如方向很對，但市場并沒有準備好。我曾微視早期，時機就是一個痛。

Genie：不然。視頻作為溝通的基本信息載體這件事遲早會發(fā)生，只是我沒法準確預測會在什么時候發(fā)生，個人無法控制這個事情，能做的事情就是做好準備，在這個時期來之前做好準備。

也有可能做太早了，但我感覺沒有做的很早，現在形勢挺合適。

見實：交互體驗這些，也是沿襲自POP？

Genie：對，繼承很多，產品、技術、團隊都在逐步積累。因為不只是把這一個功能做好，很多基礎都要先打好，做到現在這樣不是過去幾個月，而是一年多以來的努力。

見實：還是交互設計。畫音這個張嘴就自動錄制，嘴合上就錄制停止，用起來確實很爽，像這樣類似交互設計還有哪些？

Genie：圍繞視頻短信有三個核心環(huán)節(jié)，分別是創(chuàng)造、傳播和消費。因此，讀寫收發(fā)等每一個環(huán)節(jié)都有創(chuàng)新。

說話就拍，不說話就不拍，這是一個大創(chuàng)新。發(fā)送過程也有極多的創(chuàng)新策略，但這不能叫創(chuàng)新，而是非常大的技術挑戰(zhàn)和產品挑戰(zhàn)。

沒有做過即時通訊的產品經理，不會知道這里有多復雜的產品和技術細節(jié)，門檻極高。有用戶評論我們的聊天體驗絲般順滑，這里背后是無數的細節(jié)和糾結，產品方案與技術方案的多次打磨。

創(chuàng)作過程中的再編輯，自動添加字幕和表情，這也是個很大的創(chuàng)新。還有看視頻那里也有很大創(chuàng)新，你會看到畫音把視頻作為聊天背景，看視頻的同時也能看到上面文字，目的就是提升效率。因為用戶要靜靜地聽一段語音其實是很低效的，什么事情都不能干。我們希望用戶在這時能并行地處理一些別的信息，所以在消費效率上也有很大提高。

視頻信息主要就是講話加畫面加情緒，用戶大概知道你在什么狀態(tài)，表情大概是怎么樣就行了，不需要看的清清楚楚，所以視覺效率也可以更高，在聽覺和視覺上給讀信息的人做了效率提升的創(chuàng)新。

見實：視頻的這種溝通還會有什么可能嗎？

Genie：視頻短信解決的是異步的碎片化溝通。溝通可以從不同角度去劃分，有異步、也有實時，還有半實時半異步，多對多，一對多，還有很多場景要去解決好。

現在已經有很多直播和視頻通話的功能和產品，只是他們是站在現有通訊產品、老一代硬件和網絡的角度去思考的。但放在強大攝像頭+高速網絡這樣設定上去重新思考，會有很創(chuàng)新的解決方案。

見實：所以今年會是視頻溝通的全新市場？

Genie：對，我覺得會有很多創(chuàng)新性的視頻溝通產品出現。

見實：畫音在開這個頭？

Genie：我們也希望畫音不只是視頻短信，也希望給視頻溝通這個領域帶來越來越多的創(chuàng)新性、同時很有用的解決方案。

見實：視頻和熟人，會涉及隱私。怎么處理？

Genie：視頻信息量比較大，當然要做好隱私保護。所以產品定位是自然、真誠和私密。在隱私保護上做了非常多工作，比如截屏提醒，在安卓版本上用戶甚至不能截屏和錄屏。

用戶的內容也可以無限撤回、無限編輯。其實，畫音除了是視頻短信外，還應該是業(yè)界站在發(fā)送者角度，隱私保護程度高的一個聊天產品。

見實：去年此時那幾個社交產品分分鐘被微信封了，你從微信出來，會有額外的福利？

Genie：其實微信一直有一個通用的規(guī)則標準，封禁是因為違規(guī)。微信是一個通訊平臺，不可能無緣無故去違背用戶意愿做封禁。我們遵守微信規(guī)則和國家的法規(guī)要求，沒有任何違規(guī)，自然也就沒有影響。

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