服務器故障定位方法與解決方案

隨著網(wǎng)絡的普及，服務器作為互聯(lián)網(wǎng)的重要支撐，在各行各業(yè)得到廣泛應用。雖然服務器得到普遍應用，但是很多企業(yè)對其并不了解。那么如果我們從事和互聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)，面臨服務器方面的故障時，要如何解決呢?一起來學習下關于服務器故障的排查及維修方法。

一、機房環(huán)境

1.溫度與濕度： 好工作溫度：20-25攝氏度 極限工作溫度：10-40攝氏度 濕度: 8-80%(在23攝氏度條件下)。

2.同時機房要保證服務器清潔. 機房應保持服務器清潔，若空氣灰塵過多，很容易造成資源讀寫錯誤及磁盤機中磁盤或讀寫磁頭毀損。定時使用皮老虎、刷子清除服務器灰塵。

二、電源

電壓：要求電壓穩(wěn)定, 尖峰電壓會損壞設備

電壓范圍：220V +/- 10%, 即200-240V, 50-60Hz

電源功率：視機器類型和系統(tǒng)配置而定

電源線：標準的零, 地, 火三相電, 其中零, 地電壓不得超過3.0V.

電源接駁：用符合電流要求的空氣開關或其他設備和主機電源線接駁,保證計算機系統(tǒng)的可靠工作應使用穩(wěn)壓電源和UPS，對于冗于電源的接入,采用兩路單獨輸入。

三、硬件檢查

檢查服務器、磁陣的安裝、電源線主機接線符合要求。

服務器狀態(tài)檢查：

1.當服務器處于啟動和正常工作狀態(tài)時，其前面板上的液晶顯示屏上應無信息顯示。

2.當液晶顯示器上出現(xiàn)帶數(shù)字和字母的信息時，說明有硬件告警?？梢酝ㄟ^查詢相關機型的面板報警數(shù)字信息查到相應告警原因，情況嚴重的，則要立即通知服務器廠商進行問題排查。

3.當服務器的狀態(tài)燈出現(xiàn)橙黃色時，說明有硬件告警，此時要檢查磁柜的電源、接線、硬盤等。如果有硬件故障則立即進行更換和更正，如果查不出具體問題，則需要聯(lián)系相關廠商進一步診斷。

4.當硬盤工作正常時，與各硬盤對應的硬盤燈會呈綠色，如無讀寫，則綠燈一直亮，如該硬盤有讀寫操作，則綠燈會不規(guī)則閃爍，當硬盤損壞時或RAID出現(xiàn)問題時，則硬盤狀態(tài)燈將熄滅，或者呈閃爍狀態(tài)：以1～3秒的頻率有規(guī)律地、不停地閃爍。

根據(jù)實際運行的系統(tǒng)中碰到問題，總結出了以下幾種常見故障及其定位方式和解決方法。

1.硬件故障

硬件故障有很多種，對系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也不一樣，這里按其故障對系統(tǒng)的影響程度分：致命影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類進行硬件分類：

其損壞對系統(tǒng)產(chǎn)生致命影響(將使機器宕機或無法啟動)的硬件包括：

主板、CPU、RAID卡、電源模塊、風扇、本地硬盤、內(nèi)存損壞等等這些設備的損壞等將使系統(tǒng)無法完成自檢、引導和啟動，液晶顯示屏上都將有錯誤信息，可根據(jù)液晶顯示屏上的錯誤碼對照錯誤原因，如果是工作狀態(tài)下出現(xiàn)這些硬件損壞，則系統(tǒng)將被掛起或宕機。

其損壞對僅對系統(tǒng)產(chǎn)生功能影響(機器不會宕機并能正常啟動)的硬件包括：

網(wǎng)卡、本地硬盤有壞塊、顯卡、和其他外圍設備 這些設備的損壞只影響特定功能，如網(wǎng)絡功能、顯示功能、訪問磁陣的功能等，對于本地硬盤有壞塊的情況，則要看壞塊中是否包含了重要的系統(tǒng)文件，如果不是重要系統(tǒng)文件，則系統(tǒng)功能不受影響，但也建議立即更換該硬盤。

故障定位和排除： 液晶屏上的錯誤碼

根據(jù)錯誤碼確定是什么硬件出了故障，對系統(tǒng)來講，原則上必須業(yè)務切換使得損壞服務器離線不影響用戶使用的情況下，然后修復故障機器，恢復系統(tǒng)。

2.磁陣故障

磁陣引起的故障是目前碰到的最頻繁、危害大的故障，據(jù)不完全統(tǒng)計，其故障覆蓋到總故障的70%以上，具體來講，可能引起磁陣故障的環(huán)節(jié)包括：

磁陣硬盤、主機上的RAID卡、與主機相連的SAS線、硬盤的位置和接線方式、以及盤柜使用的電壓及周圍磁場、磁陣/硬盤/RAID卡等都可能造成異常。

磁陣的問題是最復雜的，一般有物理損壞的原因也有環(huán)境原因，這是主因，如接線、插盤位置不符合要求、未及時查看系統(tǒng)告警等造成系統(tǒng)中斷等輔因。按照經(jīng)驗，不管是什么硬件故障導致故障，系統(tǒng)都會產(chǎn)生告警，如果能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，如果存在硬件故障時，可從狀態(tài)燈上觀察到：

當單塊硬盤出現(xiàn)故障或未被使用時，其面板上的硬盤狀態(tài)燈會不亮 陣列的狀態(tài)燈黃燈會亮 服務器的磁陣所配置的RAID卡一般都帶有一塊充電電池，該電池用于在突然停電的情況下。

文章標題：服務器故障定位方法與解決方案
轉載源于：http://muchs.cn/news/105021.html

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