怎么用最低成本來實現(xiàn)易信發(fā)現(xiàn)頁改版？

項目背景

易信發(fā)現(xiàn)頁匯聚了多個社交和商業(yè)化功能的入口和內(nèi)容，是易信用戶進入人數(shù)和頻次最多的模塊之一。但是，在近 1 年的時間未做較大迭代后，很多問題也漸漸凸顯。因此，我們進行了以最低成本和數(shù)據(jù)來驅(qū)動的設(shè)計改版，讓發(fā)現(xiàn)頁能夠繼續(xù)更好地為用戶服務(wù)，同時能夠提升用戶對各個社交模塊的使用。

圖1 易信發(fā)現(xiàn)頁（舊版）

問題溯源

隨著產(chǎn)品功能的迭代和業(yè)務(wù)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)頁作為流量入口，起到了推廣功能和入口跳轉(zhuǎn)的作用。因此，也就積累了一些基本的體驗問題，如：用戶點擊“碰唄”區(qū)域直接跳轉(zhuǎn)到需要進行推廣的tab，當(dāng)用戶從未使用過“碰唄”時，就會產(chǎn)生疑惑和困擾

圖2 易信發(fā)現(xiàn)頁（舊版）跳轉(zhuǎn)碰唄的體驗問題

然而，除了基本的體驗問題，發(fā)現(xiàn)頁還有什么問題 ？

1. 了解數(shù)據(jù)

方式很簡單，盡可能的收集一段時間（如最近 1 個月）發(fā)現(xiàn)頁的數(shù)據(jù)，包含：服務(wù)器（kpi）數(shù)據(jù)，埋點數(shù)據(jù)以及前后頁面的相關(guān)數(shù)據(jù)。這里對三類數(shù)據(jù)，進行相應(yīng)的解釋，如下：服務(wù)器數(shù)據(jù)為相對準確的數(shù)據(jù)，即服務(wù)器通過統(tǒng)計來計算得出，每天使用的人數(shù)、次數(shù)、時長和留存等，承載著體現(xiàn)產(chǎn)品或功能風(fēng)向標的作用。

埋點數(shù)據(jù)相對于服務(wù)器數(shù)據(jù)，不夠準確，但能夠幫助數(shù)據(jù)分析人員了解用戶在頁面中的點擊和進入頁面的人數(shù)和次數(shù)，往往可用于轉(zhuǎn)化率的漏斗分析等。而前后頁面相關(guān)的數(shù)據(jù)，即當(dāng)收集數(shù)據(jù)時，不能僅收集當(dāng)前頁面數(shù)據(jù)，還需收集進入該頁面之前，從該頁面點擊進入其他頁面等其他相關(guān)的數(shù)據(jù)。

圖3 頁面埋點數(shù)據(jù)收集

2. 分析數(shù)據(jù)

當(dāng)收集數(shù)據(jù)后，需對數(shù)據(jù)進行分析整理，此次改版用到的方法是非常簡單且常用的方法，即同一頁面點擊量和點擊人數(shù)的對比、前后頁面的轉(zhuǎn)化率計算分析。

圖4 數(shù)據(jù)分析

3. 總結(jié)問題

通過數(shù)據(jù)的收集和分析，舊版易信發(fā)現(xiàn)頁主要的問題，如下：

圖5 發(fā)現(xiàn)頁數(shù)據(jù)問題結(jié)論

此外，除了數(shù)據(jù)層面的問題外，筆者還嘗試從易信整體和用戶反饋的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)問題：易信目前處在商業(yè)化階段，因廣告問題引起了用戶的廣泛吐槽和反饋。當(dāng)進行足夠多層面的分析和問題收集后，將具體問題進行簡化和抽象。

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