創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)教你怎么衡量用戶體驗(yàn)度

用戶體驗(yàn)度怎么去衡量呢？創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)公司就此專題作了大量的分析，一個(gè)好的、受歡迎的網(wǎng)站都是用用戶體驗(yàn)度來(lái)衡量的，一下就是總結(jié)的幾點(diǎn)！
從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，對(duì)于一個(gè)確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品，它的用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗(yàn)。就像一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，它對(duì)于一個(gè)在網(wǎng)上尋求休閑**的用戶是無(wú)法形成好的用戶體驗(yàn)的。衍生開(kāi)來(lái)，如果這個(gè)商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣，即使帶來(lái)了較多的**類用戶流量和用戶體驗(yàn)，那也只是增加了服務(wù)器的訪問(wèn)負(fù)擔(dān)，沒(méi)有太多實(shí)際的價(jià)值和意義。

印象和感覺(jué)（滿意度）：用戶對(duì)網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細(xì)節(jié)上的印象，對(duì)訪問(wèn)和使用流程的綜合感覺(jué)。滿意度是用戶的整體感受，它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響，存在著一些不確定因素。

忍受和質(zhì)疑（忍受度）：用戶對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的可接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品和流程上面的問(wèn)題及Bug (漏洞）的質(zhì)疑度。沒(méi)有問(wèn)題的網(wǎng)站是不存在的，存在的問(wèn)題（包括Bug)同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度與用戶體驗(yàn)有直接的聯(lián)系。

期望和收益（回饋度）：用戶在訪問(wèn)網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時(shí)，生成的期望值與實(shí)際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，他會(huì)下意識(shí)形成訪問(wèn)的期望值。如果這次訪問(wèn)得到的收獲高于期望值，則會(huì)形成較好的用戶體驗(yàn)，反之就可能會(huì)有一種“上當(dāng)受騙” 的感覺(jué)。

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文章來(lái)源：http://www.muchs.cn/news/108237.html

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