手機(jī)App開發(fā)如何定義用戶的真正需求

一名手機(jī)App研發(fā)人員，非常忌諱的事情就是在開發(fā)之前沒有真正理解用戶需求開發(fā)開始動(dòng)手開發(fā)。那么什么才是用戶真正的需求？那么怎樣去判斷用戶的真實(shí)需求呢？

我們先來說下產(chǎn)品需求與用戶需求的區(qū)別：

1、用戶需求

用戶需求是App開發(fā)的目標(biāo)用戶群體對它提出的所有相關(guān)要求。而產(chǎn)品需求，是產(chǎn)品經(jīng)理了對這個(gè)App的定位、規(guī)劃、邏輯和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等。兩者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

2、產(chǎn)品需求

產(chǎn)品需求是為了項(xiàng)目組有一個(gè)共同且可以執(zhí)行的規(guī)范。App研發(fā)人員，交互設(shè)計(jì)師，界面設(shè)計(jì)師和測試人員，會(huì)據(jù)此將App實(shí)現(xiàn)出來，并達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。一定要通過轉(zhuǎn)換，把這個(gè)用戶需求，用產(chǎn)品語言解讀出來，落實(shí)在產(chǎn)品中。

用戶真實(shí)需求是什么？

了解用戶需求，經(jīng)常遇到問題就是“用戶的真實(shí)需求是什么”“用戶說的，就是他的需求嗎”這種困惑。在有經(jīng)驗(yàn)的app開發(fā)研究專家看來，用戶說的并不一定就是其真實(shí)需求。 因?yàn)橛脩舨⒉皇菍I(yè)app制作人士，他可能意識(shí)到自己的狀況有問題，但是無法判斷是什么問題。有的用戶，可能會(huì)臆測一個(gè)原因，這導(dǎo)致了用戶所說的未必就是他的真實(shí)需求。所以，用戶說的并不一定是他的真實(shí)需求。

那么如何盡可能獲得真正的用戶需求呢？

使用觀察法、觀察用戶正常工作，生活狀態(tài)，在app開發(fā)過程中去推測他們的需求。在用戶研究提綱設(shè)計(jì)時(shí)，避免出現(xiàn)讓參試難以回答的問題。在用戶研究過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有參試用戶表達(dá)不清時(shí)，使用必要的追問手段，盡可能剖析問題的真是原因。由于手機(jī)app軟件制作屬于新興的技術(shù)和模式，對于用戶的真實(shí)需求，在進(jìn)行手機(jī)軟件定制時(shí)，要深入去了解，只有真正判斷出用戶的真實(shí)需求，才能在app制作上獲得成功，從而為企業(yè)的利益帶來一個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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