網(wǎng)站來訪者心理預期分析

本文來訪者僅指目標客戶群，同行和其他來訪者不在本文討論范圍之內(nèi)。在之前寫的《我在網(wǎng)站策劃過程中犯過的六大錯誤》中，我曾提到，每個來到我們網(wǎng)站上的來訪者都是帶著目的來的，他們來到我們網(wǎng)站上之前，就已經(jīng)對我們網(wǎng)站上的內(nèi)容有了一些心理預期，這些預期來自于他多年的購買經(jīng)驗，朋友的描述，行業(yè)內(nèi)其他公司的宣傳，或他來到我們網(wǎng)站上之前看到過的其他網(wǎng)站等等。

為什么搞清楚來訪者的心理預期很重要如果我們網(wǎng)站的內(nèi)容能夠滿足甚至超過他的預期，那么他會看下去，這也就成了我們提升網(wǎng)站PV、平均訪問時長和網(wǎng)站訪問深度的基礎(chǔ)。如果我們網(wǎng)站的內(nèi)容不符合他的預期，或者在我們網(wǎng)站上一直找不到他希望了解的內(nèi)容，他很大可能會直接關(guān)掉網(wǎng)頁。

如果他希望了解的這些內(nèi)容我們網(wǎng)站上沒有，而同行網(wǎng)站上卻有清晰的描述，那么我們極有可能就直接被他過濾掉了，也就是被排除在他的選擇之外了。我們都知道，用戶在進入我們網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品的同時，也會瀏覽同行的網(wǎng)站，以做對比。后兩種情況，都會導致我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率過低，如果網(wǎng)站流量有一部分來源于付費途徑，肯定會導致獲得單個成交客戶的成本過高。所以，搞清楚來訪者的心理預期很重要。來訪者分類我認為，可以依照以下兩個維度來分析來訪者的心理預期：

1. 來訪者對此類產(chǎn)品的了解程度(相對應(yīng)：市場成熟度和競爭激烈程度)

2. 來訪者對我們公司的了解程度(相對應(yīng)：公司知名度和歷史)

標題名稱：網(wǎng)站來訪者心理預期分析
瀏覽路徑：http://muchs.cn/news/127008.html

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